王亚兰
（呼和浩特市第一医院内蒙古呼和浩特010010）
【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）09-0096-02
脑外科肿瘤是一种继发或者原发于颅内的肿瘤，并且需要外科手术进行治疗。脑外科肿瘤患者因脑组织或者脑神经的压迫和损伤等，常伴一些精神状态，若处理不当，容易影响治疗效果[1]。因此，恰当的护理有利于患者的身体和精神状态的恢复，同时也为手术提供良好的术前准备。此外，医患关系的不断加剧，使得护理人员在护理过程中极易发生医患纠纷，这就使得护理人员在提供医疗服务的过程中需要加强与患者的沟通，通过沟通充分了解患者的情况，化解或者避免矛盾，提高护理服务的质量。现我院对脑外科肿瘤患者护理过程中加以沟通，
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院自2010年3月～2013年3月收治的脑外科肿瘤患者100例，将其随机分为观察组和对照组，每组50例。观察组男25例，女25例，年龄在33～73岁之间，平均年龄为（47.4±2.3）岁，平均病程为（4.2±0.4）年；对照组男23例，女27例，年龄在34～72岁之间，平均年龄为（46.3±2.4）岁，平均病程为（4.6±0.3）年。以上患者均经确诊为脑外科肿瘤，病人以及家属均事先知情并同意接受研究。两组患者在性别、年龄、病程等方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
除了常规护理之外，在护理过程中加强与之沟通，通过沟通了解其基本身体状况以及心理状态，从而对其采取针对性的护理措施，对照组患者进行常规护理。选取经过培训的护理人员对观察组患者进行护理，护理人员均具备健康教育以及心理沟通等技能。护理人员护理过程中需保持微笑，对患者有耐心，遇到态度不好的患者必须及时调整自己的状态，以便于护理工作的正常开展，保证护理质量。观察并记录下两组患者反映身体健康以及心理状况的指标。
1.3观察指标及疗效评定标准
护理过程中观察并记录患者生理、心理情况，并对其进行自我感觉测评并记录下调查结果。具体操作:护理后让患者对生活质量、情感和健康状态等三个指标进行自我测评，分为满意以及不满意。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0统计软件对本次研究所取得的数据进行分析，计量资料采用χ2检验，以P<0.05代表有统计学意义。
2.结果
两组患者护理前后生活质量、情感、健康状态满意度情况:护理后两组患者在生活质量、情感、健康等各方面的满意度均有所提高，且观察组患者护理后在生活质量、情感、健康等各方面的满意度均明显优于对照组患者，P<0.05，具有统计学意义。见表。
表两组患者护理前后基本情况
患者之间普遍缺乏沟通，对患者基本健康状况了解越来越少，使得在提供医疗服务的过程中欠缺合理性、针对性。尤其在脑外科肿瘤患者的护理过程中，由于脑外科肿瘤患者大多数有颅脑压迫或者神经损伤等，精神状态等受到影响，从而增加了护理工作的难度[2-3]。这就使得护理人员需要加强与此类患者的沟通，对需要心理干预的患者及时找出原因，提供针对性的干预措施。首先，护理人员必须学习并掌握自身基础技能，能够自如的应对护理工作中出现的各种问题，做好本职工作。此外，学会与患者沟通，提高服务质量，想要加强沟通，医护人员可以从患者家属处多了解患者的病史、饮食习惯、生活规律等情况，在护理工作中体现出细节的把握，使患者感受到人文关怀[4-5]。对一些缺乏信心的患者，加强与之和沟通，对其讲解治疗的安全性，使其消除顾虑，保持良好的心态。为此，我院对100名脑外科肿瘤患者进行研究，根据表中结果可知，观察组患者护理后各个方面的满意度均明显优于对照组，表明良好的护患沟通可有效提高患者的生活质量。综上所述，加强护患沟通有利于加强医患关系和护理工作的开展，提高护理工作的质量，值得在临床上广泛推广。
【参考文献】
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