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摘要：ERP是一个企业管理软件，其包含了物质资源管理（物资）、财务资源管理（财务）、人力资源管理（人资）等模块。ERP就是一个有效组织计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理系统，集中信息技术与管理思想于一体，成为现代企业的主要运行模式，反映企业合理地分配资源，创造财富最大化，是企业生存在信息时代必不可少的信息平台。
关键词：企业资源；计划实施；成功因素
引言：
SAP公司是世界第一的ERP管理软件供应商，SAP的ERP软件主要由物料管理、生产计划、质量管理、销售与分销、财务会计、管理会计、资产管理、工厂维护、人力资源、专案管理、办公室和通讯、工业方案等应用模块构成，大致可概括为基本系统、后勤系统、财务与会计系统、人力资源管理系统和业务信息仓库5个部分，其包含了企业在资源管理方面的各个流程节点。
一、企业资源计划实施关键成功因素
企业资源计划实施是一项高成本和高风险的工程项目。根据调查,企业资源计划的回收期一般分布在1～3年的范围内,有专业团队根据对全球63家收入在1200万美元到430亿美元之间的公司对企业资源计划投资的调查提出,实施周期一旦超过两年,那么在系统维护上将平均花费210万美元,超过6年,企业资源计划实施的ROI将平均损失150万美元。因此,对企业资源计划实施成功因素进行分析是十分必要的。
对战略目标的明确定义和清晰理解
企业资源计划的实施要求公司确立未来的战略目标,并对目标、期望等进行明确的定义。明确企业战略目标将有利于进一步明确实施企业资源计划系统的目标。
2.最高管理层承担所有权和提供强有力的支持
实践证明,高层管理者的参与和强力支持对于国内外企业资源计划实施来说都是非常关键的成功因素。在分析现有业务流程时,常常需要高层管理者的业务经验,因此在实施项目时应该建立一个类似指导委员会的机构来承担项目所有权,并进行必要的授权。
3.严格、有效的项目管理
企业资源计划实施的系统性和复杂性决定了项目管理体系及运作机制必须从系统工程和管理科学的角度出发。良好的项目管理包括:制定明确、可量化的系统应用目标和清晰的工作计划、项目范围等。项目目标的明确定义和计划的清晰能够保障正常的企业资源计划预算。
4.优秀的实施团队
实施团队是直接面向项目的,它的好坏直接影响企业资源计划项目的实施能否成功。业务部门的参与能够弥补IT人员对业务背景和决策能力的缺乏,使得项目中问题的决策周期缩短,并且还有利于企业对因实施企业资源计划所带来的管理变革做好准备。
5.有效的变革管理
多数公司的现有组织结构和流程同系统提供的结构、工具和信息类型不相容,企业资源计划通常将其固有的逻辑强加给公司的战略、组织和文化。实施企业资源计划还须对主要业务流程进行重组或再造。公司应采取适当的变革管理技术方法,充分利用实施企业资源计划系统所提供的变革机会。
6.准确的数据和转换与接口的及时准备
准确的数据能够保障企业资源计划系统正确地执行相关功能,由于企业资源计划系统高度集成的特点,应当首先对用户进行数据准确和正确数据输入重要性的教育。另外,企业的各项基础数据,如资产定义、技术路线、客户/供应商资料等必须完整,这些是企业资源计划系统赖以运行的“主数据”,是实施过程一开始就需要进行设置的基本参数。为了进行数据转移和数据检查,必须及时准备好转换和接口。
7.科学的绩效考核体系
对企业资源计划系统的评估应该建立可量化的评价标准,如财务上的改进、流程改良、库存降低、客户服务水平提高、供应商绩效改进等。为了保证项目的成功,系统实施须同相应的报酬联系起来。当实现既定目标时,应以可视化的方式提供回报。
8.广泛而有效的教育和培训
教育和培训是企业资源计划实施中被公认的重要因素。教育主要针对系统知识方面,而培训则针对系统应用方面。ERP的实施要求大量关键性知识,使人们能够在系统框架内解决问题,以避免对流程产生抵触。据调查,全部实施预算的10%～15%用于培训将带来80%的实施成功机会。
9.多地点实施问题
对一个大公司来说,多地点实施通常受到特别的关注。目前,许多公司采用分步实施策略,因为在最初地点所得到的教训和经验能够对下一地点的实施提供必要的指导。多地点实施中应注意不同地点之间的文化差异,考虑标准化同本地化孰优孰劣问题。标准化有利于加强中央控制,便于整个组织的数据合并,而本地化能够保证更加有效地操作并且降低成本。
二、ERP应用成功的标志
首先我们对ERP实施成功做一个界定，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量:
1.系统运行集成化。这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（SupplyChain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标,最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。从关键业务指标上，应该达到:
（1）降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；
（2）控制产品生产成本，缩短产品生产周期；
（3）提高产品质量和合格率；
（4）减少财务坏账、呆账金额等。
这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。
2.业务流程合理化。这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：
（1）企业竞争力得到大幅度提升；
（2）企业面对市场的响应速度大大加快；
（3）客户满意度显著改善。
3.绩效监控动态化。ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。
4.管理改善持续化。随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。目的在于为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制。
结语：
企业资源计划为企业提供了企业范围内所有组织或部门信息系统集成的机制。这种机制使得企业组织对竞争压力和市场机会能够作出快速反应，更加灵活地进行产品配置，更加有效地降低库存水平，更加紧密地进行供应链协作。提高了企业数据的能见度，改进了业务流程，以及对客户需求的快速反应，生产或服务成本非预期的降低，企业信息系统之间更紧密的集成，计算平台的标准化，对供应链业务流程可视化的改善。
参考文献
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