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摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，社会各界管理制度也发生了明显的变化，国内电力企业管理体质也需要进行不断创新。电力企业营销理念的创新及管理体制的改革使其核心竞争力得到明显提高，最终实现电力企业经济效益的最大化。由此可以看出，电力企业营销理念的创新不仅实现了营销工作高效化和优质化，还拓展了电力市场。本文就对电力市场拓展与营销理念创新对策进行深入探讨。
关键词：电力市场；拓展；营销；理念；创新
经济基础决定上层建筑，随着新时期我国经济的快速发展，我国电力体制的改革也在不断地深入。为了适应新形势的变化，增强自身竞争力，获得更多的利益，电力企业就必须实现理念与形式上的转型，从以往市场上被动的角色转变成主动角色。只有全面地研究市场，掌握市场的需求，并以其为中心，创新市场营销的方式，才能更好地为顾客提供服务，提高其满意度从而达到增长价值的目标。所以，只有根据目前电力市场供需的变化，并结合未来发展的方向，创新利用现代化市场营销的手段，才能够为顾客提供更高的服务，从而实现企业的经济效益与社会效益的统一。
1、电力市场营销的理念
所谓“电力市场营销”，指的就是对电力产品生产、输送与销售的方式进行指导，从而使其能够满足当前电力用户对电力产品安全、合理、可靠、经济地使用，最终实现提高电力企业的经济效益的目标的一系列活动总称。在过去的年代，国家刚刚发展，电力行业也是刚刚起步，供电量严重不足，因此能够满足电力用户的日常用电，就是电力企业的唯一目标。但是随着时代的发展，电力行业发展越来越快，再加上国家对电力体制进行了改革，电力的供需矛盾也不再是主要矛盾，这时电力企业开始意识到市场营销的重要性。在市场经济的背景之下，只有以市场为导向，循着客户的需求进行营销，才能拓展市场，从而获得更大的收益。电力市场营销已然成为电力企业的一个重要经济活动。
2、现阶段，国内电力企业营销工作的开展状况
2.1电力企业市场意识不够
中国幅员辽阔，省市间经济发展水平存在差异，所以各地的电网建设程度也各不相同，这种情况严重限制了电力系统的整体配送效率，进而对电力企业营销工作的开展造成了较大的影响。电力企业的营销是其经营管理活动的关键性业务，其营销能力直接决定了电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业具有一定的自然垄断特性，导致其对市场竞争的意识不够强烈，没有充分意识并开发电力市场的潜能。另外，个别电力企业未能为客户提供较为有序化、高效化以及优质化的服务，使企业的市场竞争优势显著降低。
2.2电力企业服务能力有待提高
电力企业体制改革的逐渐深化使得电力行业垄断性降低，进而同时面临着来自国内市场和国外市场的竞争压力，所以电力企业努力优化自身营销工作具有一定的客观必然性。我国市场经济的快速发展促进了“客户至上”经营理念的产生，电力企业若想谋求进一步的发展，也应该将这一经营理念融入到日常经营管理过程中，不断加强自身服务意识，将优化服务工作放在日常工作的重要位置，并加强对这些方面的资源投入，进而增强自身的市场竞争力，提高自身的公信力。
2.3电力企业管理结构需要进一步完善和优化
随着电力市场需求的日益增大，广大电力用户对电能质量提出了更新更高的要求，要求其在稳定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，电力企业在电能供应前、供应中以及供应后的服务管理体系还存在不足，需要对管理结构进行进一步地优化。另外，虽然电力企业具有一定的营销渠道，但其职能并没有完全发生转变，特别是公共关系、市场策划、服务体系等部分有待提高。所以，电力企业应该充分根据市场发展情况，强化自身内部管理，优化整合自身管理结构，进而为营销工作的开展奠定良好的基础。
3、创新营销理念、拓展电力市场的有效策略
电力企业要生存要发展，离不开经营。随着我国社会主义市场经济的逐步发展和电力体制改革的不断深入，作为直接面对电能消费市场的电力企业，其思维理念、工作方式受到了强烈的冲击，这是生产力发展到一定程度促使生产关系调整的必然结果，也是市场供求关系发生变化之必然。如何在当前全国经济形势下开拓电力市场，和完成企业自身的经营目标，成为了电力企业面临的一项艰巨而迫切的任务。为了应对新的形势，电力企业应加大电力市场拓展的同时，深化营销机制改革。
3.1创新电力市场营销的市场
众所周知，市场营销必然是以市场为导向，市场的需求是企业进行生产经营活动的根本出发点。因此，进行准确的市场分析，并对电力市场进行预测，对于市场营销有着非常重要的作用。所以，市场创新也就成为市场营销创新中不可缺少的一部分。电力企业在进行市场创新的时候应该要将重点放在国有的大中型企业以及私营的高能耗企业之中，还有国家作为重点发展对象的高新技术产业企业，这些都是用电的增长点，而第三产业、居民生活与农业生产等都具有较大的前景市场，同时不忘记挖掘用电低谷市场的潜力，提高其用电量。只有这样，电力企业才能加快拓展市场的步伐。
3.2创新电力市场营销的组织
电力企业若想获得更大的市场份额，电力市场的营销是必不可少的手段，但市场营销并不是一个单独的环节，也不是一个单独的经济活动。电力企业只有将市场营销贯穿在整个生产经营的活动之中，才能最大发挥其营销的作用。除此之外，也要创新电力市场营销的组织，毕竟其作为企业发展的一个基础，对于企业的各项创新都有着保证作用。电力企业应该在生产经营的各个环节之上都建立出有效的用人机制、激励机制和分配机制，将消费者作为中心，以市场为导向构建专门的营销组织机构，成立专门的营销队伍。
3.3创新电价营销机制
电价是电力经营的生命线，它既是电力企业经营利润的体现，也是开拓用电市场的重要手段。推行居民峰谷分时电价政策，提高了电网安全运行，提高了负荷率，优化了电力资源的合理配置，实现了削峰填谷，节约能源的同时又能运用价格正确引导居民多用低谷电力，扩大电力需求量，开拓电力市场目的是要挖掘涉及面大、用电量相对较小，增长速度较快的居民用电市场。只有针对于市场需求制定不同的、合理的营销机制、灵活的电价营销策略电力企业才能更贴近现代市场经济对供电营销的时代要求，更好地服务于社会。
3.4创新电力市场营销的服务
电力企业的员工应树立整体营销观念，将企业宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程，树立起全员营销的思想观念。真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。提高服务水平，注重服务内容，以特色服务赢得市场。加强与客户的沟通，不断使服务内涵深化，服务外延扩大。同时，电力企业员工还应树立依法经营观念，不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作，而且要掌握并善于运用法律手段来维护供电企业的合法权益。随着社会文明程度的不断提高，个性化需求将愈来愈突出，电力业务也同样应开发更多的服务项目不断为用户提供个性化服务。
4、结束语
综上所述，电力企业想要拓展市场，就必须进行市场营销的创新，以“为客户服务”为宗旨，以市场为导向，创新自身营销的理念、机制、市场、价格组织和服务等，提供更高品质的供电，从而满足客户的需求，增加其满意度，进一步的拓展市场的份额，促进电力企业的长远发展，保证其效益，最终实现促进整个电力行业发展的目标。
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