1延安市人民医院消化内科716000；2延安市人民医院消化内科716000
【摘要】目的：探讨分析优质护理在消化内科护理管理中的应用效果。方法：将自2014年12月至2015年2月间在我院科进行治疗的103例患者为研究对象，对患者在治疗中采用优质护理方式进行治疗护理，并对评价指标内容进行对比分析。结果：103例患者采用优质护理后不良事件发生率为3.86%（共出现1例较严重事件，3例一般性事件），且均为对患者的治疗造成严重影响。结论：在消化内科采用优质护理服务能显著降低患者的不良事件发生率，促进患者的健康恢复并有效改善医患关系，有较高的护理应用价值。
【关键词】优质护理；消化内科；护理管理
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-11-065-01
消化内科是研究治疗食管、胃、小肠、大肠、肝、胆及胰腺等疾病为主要内容的临床学科，在医院中占有重要的地位。主要治疗包括食管、胃、肠、肝、胆、胰以及腹膜、肠系膜、网膜等脏器方面的疾病，疾病种类繁多、医学知识面广、治疗时操作复杂而精细。患者由于病情覆盖范围较广，病情程度不一，不但治疗复杂，而且给对治疗护理带来较大的难度，患者往往由于护理中存在的一些问题而表示不满，并因此而影响患者的治疗，同时也导致出现医患之间冲突，对双方都产生不良影响，为此我们进行优质护理在消化内科护理管理中的应用分析研究，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料选取自2014年12月至2015年2月间在我院科进行治疗的103例患者为研究对象，患者基本资料为：男性患者58例，女性患者45例；年龄在23～68岁之间，平均年龄为43.2±3.2岁。患者因各类消化器脏疾病进行住院治疗，且均排除其它器脏重大疾病和传染性疾病。
1.2方法对患者在常规护理基础上（如体征观察护理、用药护理、健康运动护理等）使用优质护理方式进行治疗护理干预：
1.2.1心理干预：与每一位患者在入院后即进行心理沟通交流，了解每位患者的心理情况以及存在的一些心理障碍；仔细耐心向患者阐述各自疾病的详细情况及正确治疗的积极意义，通过向患者介绍成功的案例来帮助患者树立良好的治疗心态；与患者家属不定期进行沟通，了解患者治疗中的心理情况及生活变化情况，以及患者家属的要求和期望等。通过有效的生活心理干预来降低患者及其家属出现的一些不健康或消极心理，以使他们的心理得到及时纠正并回归到积极健康的治疗轨道上[1]。
1.2.2环境护理：保持患者病房的空气清新，每天定时进行通风换气，并可放置一些利于改善心情的绿色植物；保持病房的温湿度适宜，与外界的保持合适的温差，避免患者因温度急剧变化而出现不适；注意病房的卫生消毒情况，对卫生间等细菌易滋生场地要严加注意；保持病房内光线适宜，相对安静，利于患者的健康恢复；帮助患者整理好个人的卫生环境，如个人用具的放置，治疗药物的放置等[2]。
1.2.3治疗护理：密切监测患者的体征指标值（如血压、心律等），对需要呼吸支持的患者在给氧时控制养浓度及给养速度：对排痰有困难的给予帮助，尤其是老弱患者，必要时可通过给予雾化装置来改善患者出现的呼吸道情况；对每位患者使用的药物情况进行定期检查，对服药出现问题的查询原因并协助督促改正；对使用引流管的患者及时观察引流量及引流物的变化情况，并注意切口部位的消毒卫生等。
1.2.4生活饮食护理：对患者的饮食给予相应指导，尤其是对于进行消化道手术的患者，自可以进食后应注意初始阶段应以流质方式进食，并根据病情恢复程度逐渐过渡，并对禁忌或不宜类食物清楚告知患者；对非手术患者的饮食以高蛋白易消化不胀气为原则进行指导干预[3]。
1.2.5健康锻炼护理：根据患者的情况给予个性化的健康运动指导，以提高患者的抵抗力并促进创口的愈合，并对每位患者的锻炼活动情况进行不定期的检查督促；对老弱患者帮助进行相应的锻炼运动[4]。
1.3评价指标将患者治疗中的不良事件发生率为评价指标内容。不良事件发生率为治疗过程出现问题而引起患者不满的事件，分为严重、较严重、一般三类。
1.4统计学处理对收集的评价数据资料采用SPSS19.0统计分析软件进行处理，计量资料用t检验，计数资料用x2检验，当P＜0.05时表示有统计学意义。
2结果103例患者的评价指标内容见表1，共出现4例不良事件，发生率为3.86%，其中较严重1例，一般性3例，均未对患者治疗造成显著影响。
3讨论
消化内科在临床治疗中的地位尤为重要，也是医院的重要临床科室之一，它担负着研究治疗消化内科常见症状如急性腹痛、腹水、消化道出血、功能性便秘等以及食管疾病如贲门失弛缓症、弥漫性食管痉挛、食管裂孔疝等和胃疾病如急性胃炎、慢性胃炎等和肠道疾病、肝脏疾病等等[5]。
优质护理是指以患者为中心，在强化基础护理的过程中全面落实护理责任制并深化护理专业内涵的一种护理方式，首先是指在思想观念和医疗行为上要处处为患者着想，护理活动要紧密围绕患者的治疗过程而展开，通过本文内容的研究我们发现优质护理中的心理护理对患者的健康正常治疗有着重要的意义，通过心理护理来改善患者的负性心理而促进病情的康复，已有研究也表明良好的心理对疾病的治愈有积极的促进作用；同时通过强化深入各项具体措施使如环境、治疗、饮食、健康运动等使患者得到最大限度的满足。本文的结果则充分显示优质护理在消化内科中应用的重要意义。
综上所述，在消化内科采用优质护不但可以改善患者的治疗结果，同时也有利于创造和谐的医患关系，值得临床推广应用。
参考文献
[1]文桂芳.浅谈优质护理在消化内科的实践[J].中国医药指南，2013，（30）：264-265.
[2]张丽红.优质护理在消化内科病房中的应用效果分析[J].航空航天医学杂志，2014，（7）：1023-1024.
[3]李碧艳.消化内科护理管理中的优质护理应用研究[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（11）：355.
[4]刘扬.消化内科护理管理中优质护理的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2014，（1）：31.
[5]张雪兰，文跃莲，钟灿华.消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会[J].全科护理，2011，9（8）：2034-2035.