导读:本文包含了客户价值创造论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:华为基本法,智能世界,万物互联,组织活力
客户价值创造论文文献综述
胡左浩[1]（2019）在《华为的变与不变——以客户价值创造为核心的持续变革》一文中研究指出"终日乾乾、与时偕行"。华为30年的跨越式发展过程,实质上也是华为的持续自我变革、自我进化过程。但其各个发展阶段的关键变革活动,都是以客户价值创造为核心而展开。引言华为投资控股有限公司(以下简称"华为")由任正非创立于1987年。经过30余年的跨越式发展,已经成为全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,是一家业务惠及全球170多个国家和地区30多亿用(本文来源于《清华管理评论》期刊2019年10期）
唐绍红[2]（2019）在《化工业处于融合发展临界点》一文中研究指出近日，全球管理和技术咨询公司Arthur D Little发布的最新研究报告《打破常规：释放化工行业融合的力量》称，化工业被金融界低估了，因为该行业被视为缺乏创新，且采用新技术的速度很慢。人们普遍认为，化工企业比较保守，不愿为转型创新投入资金，也不愿考虑(本文来源于《中国石化报》期刊2019-04-12）
李梅,张孔娟[3]（2018）在《与客户共话价值创造 平安展现投行真本色》一文中研究指出5月18日，“2018金融界价值发现嘉年华暨2018中国企业价值发展论坛”在成都成功举办。数百位政府官员、专家学者、上市公司高管、主流媒体齐聚一堂共话企业价值发展。会上，中国平安副总经理、平安证券董事长曹实凡等领导通过开幕致辞、主题演讲等形式，详细介绍了(本文来源于《中国经济时报》期刊2018-05-24）
王志松[4]（2017）在《聚焦价值创造 超越现实需求 用客户的信赖支持赢得企业基业长青》一文中研究指出赢得市场认可、获取客户支持是企业实现持续健康发展的源泉。集团公司聚焦“航空报国”使命，系统提出了牢固树立正确的战略观、业绩观、客户观和质量观，为基层单位开展工作指明了方向。航空工业上电所在认真学习领会精神实质的基础上，通过不断强化客户意识，为客户创造满足(本文来源于《中国航空报》期刊2017-12-16）
戴建平,骆温平[5]（2017）在《组织间学习与供应链价值创造研究——基于物流企业与供应链上下游客户多边合作视角》一文中研究指出文章基于组织间学习理论,从物流企业与供应链成员多边合作的视角探讨了供应链价值创造的机理,据此构建了供应链上下游企业多边合作中知识吸收能力、组织间学习与供应链价值创造的模型。研究指出供应链中集成了知识的获取、共享与创新,其本质上是一个一体化的学习系统,只有不断提升系统的创新能力才能使整个供应链获得领先的竞争优势。在多边合作中组织的知识吸收能力对组织间学习会产生正向影响作用,通过组织间学习,知识将在供应链上下游企业间实现共享及创新。知识共享与创新最终会对供应链价值创造产生正向影响。多边合作中合作伙伴间的知识是一个由隐性到显性的不断更替与循环的过程,能促进供应链创新能力的提升,因此在供应链管理实践中建立知识治理机制是确保组织间学习成效的必要保障。(本文来源于《技术经济与管理研究》期刊2017年08期）
伍曲波[6]（2016）在《建筑企业基于价值创造的客户管理策略研究》一文中研究指出随着市场经济的发展,企业的竞争环境发生根本性变化,客户的需求越来越重要,也越来越多样化,这使得企业仅仅依靠成本优势和技术优势不足以获得持续的市场。因而,越来多的企业聚焦于发现并获得潜在客户。谁能有效掌握客户需求,有针对性解决客户问题、强化同客户的关系,获得客户信任,谁就能获得持续的商机。在这种环境下,客户关系管理理论首先在建筑制造行业应运而生,涌现出大规模定制、大客户管理等概念,促使一批企业如DELL快速发展。建筑行业作为以提供服务为主,生产建筑产品为基础的高风险、高成本的行业,其市场差异化巨大,需求极度不确定,与客户关系管理理论产生的环境高度一致,因而,建筑企业更应该引入客户关系管理理论,改变营销方式以赢得竞争。基于上述背景,本文重点在于研究客户价值及客户关系管理相关理论知识的运用,在系统分析分析建筑装饰行业的行业特性、产品特点及客户特点的基础上,通过归纳演绎,具体建立了基于价值创造的客户细分模型,提出相应的客户关系管理策略,并通过案例研究,具体研究该模型及策略在实践中的运用。本文共分为六章。第一章是绪论,陈述本文研究的背景、意义及研究方法;第二章梳理我国建筑装饰市场及建筑装饰产品特性,并进一步分析建筑装饰行业客户的特性以及总结目前的一些营销方式;第叁章深入剖析建筑装饰的客户价值、客户细分、客户生命周期等客户关系管理相关理论,并有针对性修改相关客户细分、客户终身价值计算模型,使之更适用建筑企业;第四章梳理建筑装饰企业客户关系管理相关策略,针对不同价值的细分客户,提出针对性策略;第五章以中建叁局东方装饰设计工程有限公司为研究对象,基于其具体情况,结合本文相关理论对其客户进行价值计算、细分,并给出相对的客户关系管理策略,解决其问题。第六章总结结论,通过研究,本文基于客户总价值及当前价值两个维度,把客户分为黄金客户、潜力客户、一次性交易客户及关系转移客户,黄金客户及一次性交易客户是当前客户关系管理的重点,潜力客户需要定期维系关系,关系转移客户则需要注意其关系网内是否有潜在客户。(本文来源于《湖北工业大学》期刊2016-10-20）
陈火阳[7]（2016）在《企业——员工——客户的价值创造》一文中研究指出管理学大师德鲁克曾经说过,企业存在的目的就是创造客户。因此,企业只有两种基本功能:行销与创新,其他工作都是成本。传统战略规划强调企业战略要以客户价值和员工价值为原点,所谓原点就是基本方针、生存根基,也是企业发展的底线。企业创造员工价值,员工催生客户价值,客户再将价值作用于企业,循环往复。即使是在互联网大行其道的当下,客户价值和员工价值这两个基本点仍然没有改变。(本文来源于《人力资源》期刊2016年02期）
蒋宁,汪卫霞[8]（2015）在《Web 3.0环境下供应链客户信息体验价值创造及信息竞争优势构建》一文中研究指出Web 3.0环境下供应链运营管理中的客户信息需求不断增长。客户信息体验及其价值创造对于供应链信息竞争优势构建的促进作用显着,更好地满足供应链信息化运营中的客户信息诉求,成为供应链信息化建设的重要推动力。结合Web 3.0发展与供应链信息服务的特征分析,阐述Web 3.0环境对于供应链客户信息体验的要求,探讨Web3.0中供应链客户信息体验价值创造的来源,提出基于客户信息体验价值满足的供应链信息竞争优势构建途径,从而实现更好的供应链客户信息体验价值创造,获得较强的信息竞争优势。(本文来源于《情报理论与实践》期刊2015年08期）
翁昌寿,黄昕悦[9]（2014）在《移动新闻客户端的价值创造与编辑增值——从“今日头条”的估值说起》一文中研究指出文章分析了"今日头条"等移动新闻客户端(App)的价值构成,结合业务细节对编辑技术实现的新闻增值服务、价值创造进行了探讨。新闻客户端的价值包括战略价值、融合价值和业务价值叁个方面,其价值创造和实现都在于满足用户的知情、表达和分享需求。(本文来源于《中国编辑》期刊2014年05期）
范林根[10]（2014）在《基于客户价值创造的企业竞争战略模式研究》一文中研究指出在当前的竞争环境下,企业的竞争说到底是客户价值之争,也就是提供比竞争者更优异的符合客户需求的价值。因此,基于客户价值创造来研究企业竞争战略的模式,可以帮助企业把握经营方向,提升竞争优势。客户价值空间可以划分成不同层次,不同视角。文章从客户价值的关系、效用、速度、价格四个基本角度,研究企业竞争战略模式,并对它们的优劣和适用范围进行比较分析,相信对企业客户价值创造和竞争战略选择具有一定意义。(本文来源于《现代管理科学》期刊2014年04期）
客户价值创造论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
近日，全球管理和技术咨询公司Arthur D Little发布的最新研究报告《打破常规：释放化工行业融合的力量》称，化工业被金融界低估了，因为该行业被视为缺乏创新，且采用新技术的速度很慢。人们普遍认为，化工企业比较保守，不愿为转型创新投入资金，也不愿考虑
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户价值创造论文参考文献
[1].胡左浩.华为的变与不变——以客户价值创造为核心的持续变革[J].清华管理评论.2019
[2].唐绍红.化工业处于融合发展临界点[N].中国石化报.2019
[3].李梅,张孔娟.与客户共话价值创造平安展现投行真本色[N].中国经济时报.2018
[4].王志松.聚焦价值创造超越现实需求用客户的信赖支持赢得企业基业长青[N].中国航空报.2017
[5].戴建平,骆温平.组织间学习与供应链价值创造研究——基于物流企业与供应链上下游客户多边合作视角[J].技术经济与管理研究.2017
[6].伍曲波.建筑企业基于价值创造的客户管理策略研究[D].湖北工业大学.2016
[7].陈火阳.企业——员工——客户的价值创造[J].人力资源.2016
[8].蒋宁,汪卫霞.Web3.0环境下供应链客户信息体验价值创造及信息竞争优势构建[J].情报理论与实践.2015
[9].翁昌寿,黄昕悦.移动新闻客户端的价值创造与编辑增值——从“今日头条”的估值说起[J].中国编辑.2014
[10].范林根.基于客户价值创造的企业竞争战略模式研究[J].现代管理科学.2014