1.国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉市8311002.国网新疆电力有限公司克州供电公司新疆阿图什市845350
摘要：电力行业作为国家经济结构体系中一项基础组成部分，企业营销工作的顺利开展，与企业自身经济效益和经营发展直接挂钩，电力企业应将当前工作重心逐渐转移至电力营销层面。而电力营销工作的顺利实施离不开电力稽查的支持，加大电力稽查力度在某种程度上有助于电力企业整体营销效率的全面提升。文章在掌握电力营销稽查内容和现状的基础上，对当前电力营销稽查过程中的不足进行综合探讨，在后续研究中提出一系列做好电力营销稽查，提高电力企业营销效率的方法策略，以推动我国电力企业发展的可持续性。
关键词：电力企业；营销稽查；经营效率；作用
1电力营销稽查的概述
电力营销稽查工作在电力企业运行过程中起着不可或缺的作用，能够实现对企业内部运营情况的有效管理和监督，且电力企业在管理工作开展过程中，营销稽查可为其提供行之有效的基础措施。当前阶段，电力企业尚未建立起健全完善的管理机构制度，并且管理系统自动化技术应用水平不高，成为各电力企业实际营销稽查工作开展过程中一大阻碍，传统营销稽查作业流程及内容，无法达到现阶段电力可靠性、高效性、实时性等要求，在某种程度上来看具有一定的滞后性。
2电力营销稽查的主要内容及发展现状
2.1电力营销稽查对于企业内部的检查与管理
在电力企业内部检查和管理工作中，电力营销稽查主要体现在对企业内部员工行为举止的规范化要求，防止人员在具体工作实施过程中发生违规事件，通过深入调查和总结电力营销相关违规操作，并对违规现象进行系统整顿和治理。同时，工作人员在进行电力抄表时，部分人员出于自身疏忽，未能仔细核实查对相关数据，甚至少数人员将所收取费用收入自己囊中，上述做法均会影响电力企业的正常运营。若未能在有效时期内对其影响范围进行遏制，将增加电力企业内部管理的混乱程度，削弱企业在运营方面的效率以及活力，对企业未来长远性发展造成直接影响。目前，电力企业内部运行期间，市场部内部相关组织结构负责对电力营销市场的系统调查和研究分析，并且肩负着与客户沟通协调的重要职责，服务中心则主要是处理一些日常业务以及客户咨询等工作，计量中心主要负责表计设计，以不同抄表方式对客户进行用电数据采集。
2.2电力营销稽查对于企业外部的检查与管理
在电力企业外部工作中，营销稽查主要检查和管理电力用户日常用电行为。当前阶段，电力企业在管理电力用户过程中存在诸多不足之处，由于问题未能及时有效的解决，对企业发展造成直接影响，甚至威胁广大用电用户生命财产安全。电力企业开展外部工作时，存在某些违规行为，具体表现在以下几方面：
一方面，广大用电用户对节约用电的认识过于片面，并未从真正意义上理解节能环保理念，无法保障电力资源利用的科学性与合理性，使大量电力资源被浪费；另一方面，在电力用户对电力资源进行使用过程中，还面临着缺乏安全用电意识的问题，该内容也是企业外部电力营销稽查的重点内容。另外，当前窃电、偷电等违规操作越来越频繁，不但容易造成对其他用户权益造成直接损害，且在某种程度上徒增电网供电的安全隐患。
2.3电力营销稽查制度建设所存在的不足
电力企业在电力营销稽查管理工作实际开展期间，相关电力营销稽查管理制度尚未建立完善，电力营销稽查工作的开展缺乏规范性。因此，面对繁琐且复杂的电力数据时，稽查工作的开展难以找到突破口，且随着电力信息化的建设与发展，使传统业务向电子业务转变，进一步加深了电力营销数据繁杂性，给电力营销稽查工作的开展带来了极大的阻碍。为适应当前电力营销稽查现状，应对传统电力营销稽查管理体系进行系统调整与改进。工作人员对电力稽查定位模糊、电力稽查职能认识存在偏差等是当前电力企业相关营销稽查工作开展过程中所面临问题，造成上述现象的原因主要是电力企业在电力营销稽工作过程中重视点放在反窃和防漏，对电力营销市场的开拓和业务的规范存在一定程度上的疏忽。
3做好电力营销稽查，提高电力企业营销效率
3.1建立健全电力稽查规章制度
在企业开展电力营销稽查业务时，应率先说明并确定稽查工作的具体流程和相关要求，通过对各种查询功能的有效利用，全面监督管理各供电服务单位和相关营销业务，及时上报日常稽查工作中所存在问题；针对未能严格遵循相关办理流程以及超时限工作单位应当进行责任的追究，通过对内容的考核制定最终处理意见，如人为责任或者工作失误等所引发的一系列不规范行为或者超时限现象等；仔细调查并全面落实客户服务中心所提出的具有质疑性的电子工单，以时限对各供电服务单位具体工作中存在问题的全面协调和解决为主要宗旨。另外，电力营销稽查工作人员需要及时制定出管辖区域的电力营销稽查计划，按时完成月度、年度工作计划和工作总结。此外，要及时核对本月的电力营销数据，分析电力营业窗口的客户动态和信息，及时调查和落实管理监督网站上出现的可疑数据，及时更正处理电力营销中存在问题，做好调查工作，并及时解释原因，将实际调查结果及处理意见汇总上报。
3.2创新电力营销稽查管理方法
在电力营销稽查管理过程中，内部检查和外部检查相结合的方法是一种较为常见的管理方法，在实际检查过程中主要采用“内主外辅”的形式。稽查计划是电力营销稽查工作人员开展相关工作过程时的重要依据，主要采用闭环管理方式进行监察，并在严格遵照电力稽查工作流程的基础上，有针对性、目的性的开展相关电力稽查工作。同时，安排相关工作人员进行定期或者不定期的专业性稽查工作，在营销业务技术平台的支撑下，充分发挥电力营销业务技术系统在电力营销稽查工作中的作用。此外，加快实现对电费计算、电力营销稽查以及电价监管等制度的有效建立，确保各制度之间能够保持一种互相制约、互相协调的管理模式，有效延伸电力营销部门的管理职能，做好营销管理、营销机构以及营销业务的检查和监督工作，确保其更好的贯穿于整个电力营销稽查业务工作中去。
3.3与地方政府和企业加强联系
为实现电力企业快速且稳定的发展，企业应增强与地方政府间的积极沟通与交流，实现企业对区域内实际电力发展情况的有效掌握。同时，更加科学、合理的规划地方电力发展，使电力企业各项服务的开展具有一定的针对性和目的性，为电力用户提供更加优质的服务。此外，电力企业应进一步增强当地电力企业之间的交流与沟通，在两者之间建立起密切联系，对电力用户实际用电需求进行全面了解，有目的性的提供高水平、优质的电力服务，促进当地电力企业的快速发展。
4结束语
综上所述，电力企业经济效益的提高以及企业服务形象的树立，在很大程度上取决于电力营销稽查质量与管理水平。在未来电力营销稽查管理工作中，企业需认清自身发展现状，从根本上提升电力营销的服务质量，建立电力稽查规章制度，创新电力营销稽查管理方法，与地方政府和企业加强联系，以全面提升我国电力营销管理水平及质量。
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