（国网江苏省电力有限公司阜宁县供电分公司江苏阜宁224400）
摘要：在管理过程中，电网企业依旧出现一些问题需要解决，在操作的过程中，由于电费管理的数据量非常大，所以，相关人员一定要不断分析，与实际情况相结合，科学合理的管理，避免出现较大的资源浪费，将经济效益得到全面提高，让电网管理的水平和竞争能力加强。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理措施
近年来，随着社会主义现代化建设的不断推进，供电企业作为国家的基础建设对象之一，其电力的供应情况不仅影响电力企业的长远发展，对整个国家的未来发展也有着深远的影响。经济的飞速发展使供电需求增加，因而电费核收在供电企业中的重要性进一步提升。电费抄核收对供电企业的经济收益具有直接影响，其服务质量的好坏也会直接影响消费者对供电企业的满意度，所以做好供电企业电费抄核收管理是一项十分重要的工作。在快速发展的同时，由于企业职工的工作能力不同，以及工作人员的思想观念落后和工作态度不积极，导致传统模式下的电费抄核收管理并不能完全跟上时代的步伐，经常会出现数据错误的现象，从而让企业面临巨大的经济压力。因此，供电企业必须培训员工，使其拥有良好的工作态度和职业素养，并从实际出发寻找解决问题的最佳措施，从而促进企业更好地发展。
1电费抄核收管理概述
在进行电费抄核收管理的过程中，一定要重视解决一些基本问题，并且要抄核收的工作难度降低，让工作效率进一步提高，从而最终达到规范业务水平、提高业务能力的目的，让操作的过程中电价能够得到有效执行，与此同时，还需要保证呆账坏账以及一些抄核收过程中出现的差错处在可控的条件下，让电费能够真正做到颗粒归仓。在进行电费抄核收管理的过程中，要注意加强用电数据的采集工作，并且进一步完善和提升营销业务，在现有成果的条件下做好一定的创新工作。在建设营销系统的过程中，一定要与国家相关软件要求相结合，并且根据营销业务的实际情况和特点进行加强，要保证可靠性的原则、安全性的原则、拓展性的原则等，另外需要对集成接口的安全防护能力进行加强，只有如此才能确保整个系统的完善、稳定和安全。
2电费抄核收管理中存在的问题
2.1传统的管理模式亟待变革
由于现有供电企业深受传统管理意识的影响，大多数的供电企业依旧采用传统的管理模式。但时代在不断进步，国家电网的规模也在迅速扩大，人们的用电量不断加大，供电企业的传统经营管理模式已经不能满足市场经济发展的需要。落后的管理方式使供电企业逐渐脱离市场，这就需要供电企业进行革新，打破传统的抄核收管理模式，根据不同层次用户的需求，进行不同的工作安排。
2.2缺乏强有力的监管
为了保障供电企业健康长远发展，相应的工作人员需要做好本职工作，才能及时回收电费。但是在实际的工作中，由于种种因素的影响，部分电费无法按时回收，从而给供电企业造成了巨大的资金流失。究其原因，主要因为供电企业没有建立科学、完善的电费抄核收工作的监管制度，从而不能有效规范工作人员的行为，导致一部分工作人员不认真工作。一些用户为了个人利益存在偷电或者违规用电的行为，不仅容易产生安全隐患，还会在很大程度上造成供电企业亏损。最重要的是，许多工作人员并未对这种现象给予足够的重视，当发现偷电窃电行为，并未及时报告上级部门，导致很多用户在用电过程中依旧存在违规用电行为，不利于电力系统的稳定运行。
2.3供电企业的管理模式存在缺陷
目前，用电需求量不断增加、供电企业的电网规模不断扩大、客户用电方式日趋多样化及电费收取标准不统一等现象不断出现，使许多供电企业原先管理模式中存在的缺陷和问题逐渐暴露出来，会阻碍电力企业的正常运作和发展。同时，很多供电企业并未依据自身发展情况找到合适的发展方向，更没有建立完备的资金管理模式。此外，许多供电企业都是在资金回收之后才对资金进行核算，在资金入账时并未明确记录，导致工作人员在对资金进行核算时，容易出现账目混乱的现象，从而会对资金的有效利用造成一定的影响。
3解决电费抄核收问题的具体措施
3.1完善监督管理体系
供电企业要根据电费抄核收工作的实际情况，建立适合自身发展的监督管理体系，并根据每个用户的用电情况、缴费情况建立用户信息资料库，对于恶意拖欠电费或违规用电的用户进行监管的基础上采取相应的措施。供电企业要改变原来罚了又偷、偷了又罚的低效循环现象，针对这部分用户，企业应该强制用户进行预付费，并建立诚信档案，将其缴费和用电行为的实际情况与其信誉进行挂钩，针对信誉差、经常拖欠电费和违规用电的用户，相关工作人员要对其进行相应处罚。对于用电量大的企业用户需要建立特别的档案记录，针对信誉高的用户可以采取适当的奖励措施，例如可以适当放宽电费缴纳日期和金额。供电企业需要建立完善的监管系统，一旦发现电量骤增或异常情况，必须立即赶往现场进行查看和维修，有效杜绝违规用电的行为，降低安全隐患，使供电企业的经济效益得到保障。同时，供电企业也应该不定期地向用户普及相关法律知识，以此来尽量减少冲突，与用户之间建立一个良好的关系，减少矛盾冲突，努力实现互利共赢的目标。此外，供电企业需要对工作人员进行实时监督，确保其拥有端正、积极的工作态度，不定期进行用户满意度调查，从而能够有效提高抄核收工作人员的工作质量，为用户提供更好的服务。
3.2完善供电企业电费抄核收的管理工作
一个企业要想更好地发展离不开严格、完善的管理，科学、有效的管理不仅能够促进供电企业更好地发展，还能够有效地提高企业的经济效益。供电企业用户的用电量数据核算工作操作有其自身的特殊性，目前核算工作还是需要人工操作才能完成。为了保障供电企业的经济效益，提高电费抄核收工作的效率，供电企业变革电费管理制度势在必行。供电企业需要改变原有的人工操作模式，利用高科技和信息技术代替传统的抄核收方法，并创建规范的管理平台，凸显自动化核算的优势，让核算数据变得更高效、精准。除此之外，供电企业还可以对电费抄核收工作进行简化，统一电费的收费标准，对用户的用电量数据进行集中化管理，从而在确保数据准确的基础上，提高电费抄核收工作的效率，节约企业人力及物力资源。供电企业需要对相关工作人员进行不定期的工作培训，以此不断提高其专业技能和综合素质；严格规范工作人员的行为，对工作人员的工作能力和效率进行考核，使其明确企业中的各种规章制度及工作过程中的操作流程，以此确保各项工作能够顺利开展。此外，供电企业还要制定完善的奖惩制度，以此调动工作人员的积极性，增强工作人员的责任心。
4结语
电力作为一个重要的资源，在经济发展中占有重要的地位。不仅关系整个供电系统的经济利益，还关系社会许多方面的用电情况，但供电企业电费抄核收管理还存在很多问题。供电企业的工作人员一定要意识到电费抄核收工作的重要性，要从企业自身的发展状况出发，通过多种方式革新供电企业电费抄核收工作，提高企业的管理和服务水平，加强电费抄核收管理，对以往工作中出现的问题进行归纳总结。供电企业只有重视电费抄核收工作，及时发现工作中存在的问题，并采取有效的措施及时改正，才能更好地促进供电企业实现可持续发展。
参考文献
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