（国网新疆乌鲁木齐供电公司新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市830011）
摘要：电力营销管理工作在供电企业发展中的重要性不言而喻。在新时期，供电企业内部外部环境都发生了一定的变化，所面临的形式也更加多元化、复杂化，这就要求供电企业必须做好电力营销管理工作，为促进电力企业健康发展而努力。基于此，加强对供电企业电力营销管理现状及对策的研究具有十分现实的意义。本文对浅谈供电企业电力营销管理现状及其发展策略进行分析。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；发展策略
用电检查工作作为电力系统发展过程中的一个重要管理环节，其可以在一定程度上促进我国电力企业的发展。但是现阶段的用电检查工作中还存在着许多问题，鉴于此就要求电力企业能够采取相对应的管理措施，来不断加强用电检查人员的工作水平以及用电检查管理工作的规范性，从而使得用电检查工作得以顺利开展，并促进我国的电力行业得到更进一步的发展。
1供电企业电力营销管理现状
1.1人员队伍素质整体偏低
电力营销管理质量的优劣，与企业人员素质的高低直接挂钩。从当前供电企业状况分析，营销管理人员水平仍良莠不齐。这和企业自身的人员结构不当，很多管理人员素质不高，加上员工学历、技能等差距较大等因素相关，使得整个管理队伍发挥不了原有的作用。部分管理人员已步入中年，学历水平、专业技能相对较低，对各种新设备、技术较为陌生，甚至思想上排斥新事物，这就不利于电力营销管理工作的开展。
1.2市场开发有难度
居民的生活水平提高，各类电气产品不断涌现出来，且太阳能、天然气等清洁能源的推广，电气产品的能耗设计更加多样化，居民的选择也更多。因此电力企业面临的竞争压力更大，市场占有率也有一定的下降。另外，我国供电产品较为单一，其设计、策略、销售方法无法适应现代能源市场的发展，也逐步不能达到客户的需求，如果能源体制不进行改革，供电企业也不能灵活地掌握市场的情况。
1.3竞争意识和风险意识淡薄
近年来，随着天然气、太阳能等新型绿色能源的不断出现和能源市场对产品质量和服务需求的不断提升，能源市场的竞争日趋激烈。这时候以传统电能为主营产品的供电企业面临的调整越来越多，严重威胁到其市场地位。而我国很多供电企业是国有经济属性，或者前身是国有经济团体，由于长期居于市场垄断地位，这些企业的市场竞争意识和风险防范意识都比较弱。在这种“内忧外患”的环境下，供电企业这种竞争和风险意识相对淡薄的现状对其进一步拓展或者守住市场占有极其不利。因此，供电企业应该充分认识到目前自身存在的问题，采取有效措施，加强管理，提升市场竞争能力和防御风险的能力。
1.4电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
2供电企业实施电力营销管理的发展策略
2.1积极开拓居民用电市场
首先，实施灵活性较强的销售策略。通过累积消费积分、赠送奖品等方式，积极引导居民用电消费，提升其忠诚度。其次，在居民区宣传用电知识，提倡新时期用电意识。供电企业应积极开展用电安全传播，鼓励广大居民积极消费。应设立和评选电能示范小区，相邀客户参观示范家庭的用电状况，引导客户形成时尚、前言的生活理念，并注重生活品质的提升。再者，深入调查和分析市场，参与可替代能源的市场竞争。供电企业应积极研发可替代能源，在天然气尚未大面积铺设的今天，努力抢占家庭能源市场。应普及电热水器、电锅炉等销售，积极推广电能设施。
2.2实行精细化管理
所谓精细化管理是指通过规范企业业务管理流程，建立秩序化的管理模式和标准化的管理方式，从而提高企业工作效率的一种管理理念。供电企业进行精细化的电力营销管理可以通过开拓用电市场、树立企业良好形象、建立健全精细化的企业管理制度、细化业务流程等途径加以实现。如可以通过采用现代化先进技术提高电力设备使用效率通过加强用电安全、打品牌战、加强宣传等途径来提高电力企业的市场知名度和市场占有率，以不断开拓新的用电市场；通过不断完善供电服务体系、提高供电服务质量和服务效率等途径来逐渐树立供电企业的市场形象，以争取更多的潜在用电用户。精细化的企业管理制度包括企业管理的方方面面，如供电、电力产品营销、售后服务、绩效管理制度、奖罚体制等，只有建立健全管理体制，才能为提供更多优质的用电服务提供保障；供电企业应该根据用户的实际需求，结合现代化网络信息平台，不断细化业务服务流程，始终站在以人为本的角度，实时为用户考虑，全面实现业务的自动化和标准化管理。
2.3建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。
2.4提升电力营销人员的综合素养
供电企业需要积极引进专业的营销人员，要求其具有一定的学历，且接受过专门的学习及实践工作，具有一定的实战经验，将其纳入电力营销团队，并强化自身电力营销人才的培养工作，能够有效地提高营销队伍的综合实力。企业需要先构建完善的人员培训制度，采用各种方式进行培训学习工作，并为营销人员提供较多提升实力的机会。培训学习中不仅需要包括电力营销的各项理论知识、实用技术、营销策略、营销理念等，还需要进行思想政治理论教育，不仅能够完善、更新其知识结构，还能够培养人员的爱岗敬业的精神，在实践工作中更加富有责任心。
结束语：
供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。
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