探索移动政务服务新模式打造智能化掌上税务局

探索移动政务服务新模式打造智能化掌上税务局

论文摘要

随着"互联网+政务服务"深化发展,移动政务已经成为优化政务服务的重要渠道和未来提高政务质效、推动政府治理方式转型升级的重要手段。本文基于政务服务的发展趋势分析,通过探讨国内外实践经验,结合广东税务实际,围绕渠道定位、形态分布、目标策略,聚焦"规范、效能、创新、一体、安全"要求,提出智能化掌上税务局的总体规划框架,探索打造互联互通、全业务协同的智能化掌上税务局。

论文目录

  • 一、移动政务的形成与发展
  •   (一)移动政务已成为优化政务服务的重要渠道
  •   (二)移动政务已成为未来提高政务质效、推动政府治理方式转型升级的重要手段
  • 二、移动办税的难点与痛点
  • 三、移动政务的国际经验借鉴和国内实践总结
  •   (一)国际经验借鉴
  •   (二)国内实践总结
  • 四、智能化掌上税务局的规划思路
  •   (一)渠道定位方面,智能化掌上税务局是电子税务局体系的重要组成部分
  •   (二)形态分布方面,三种形态共同构成智能化掌上税务局,打造完整的移动互联办税生态体系
  •   (三)目标策略方面,以打造互联互通、全业务协同的智能化掌上税务局为目标,实现三个转变
  • 五、智能化掌上税务局的建设方向
  •   (一)业务和功能设计上,以最大限度便利纳税人和缴费人为建设定位
  •   (二)内容建设上,覆盖以省为单位的税务系统移动涉税(费)应用,开展全面重构和整合优化
  •   (三)推进路径上,聚焦“规范、效能、创新、统一、安全”五大要求
  •     1. 推动规范化建设,打造掌上税务体系。
  •     2. 优化效能服务,坚持以纳税人需求为导向,提升纳税人的获得感、满意度。
  •     3. 创新发展理念,构建掌上税务新模式。
  •     4. 统一应用整合,形成掌上税务新方式。
  •     5. 加强安全保障,营造移动办税健康发展的良好生态。
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 李榕滨

    关键词: 互联网,移动政务,掌上税务局

    来源: 税务研究 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学,社会科学Ⅰ辑

    专业: 行政学及国家行政管理,财政与税收

    单位: 国家税务总局广东省税务局

    分类号: D63;F812.42

    DOI: 10.19376/j.cnki.cn11-1011/f.2019.12.014

    页码: 76-80

    总页数: 5

    文件大小: 2250K

    下载量: 463

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