阳爱华（广州市番禺区职业技术学校广东广州511400）
摘要：本文介绍了在中职商务英语专业的毕业综合实训阶段开展“国际汽车展销会”项目教学的背景与实施过程，并进行了反思，希望为以后更深入有效地开展项目教学提供一些借鉴和启示。
关键词：国际汽车展销会中职商务英语项目教学
一、实施背景
根据对我校历届商务英语专业毕业生的调查与访谈，我们了解到学生毕业走上工作岗位之后还需要很长一段时间的适应才能把所学知识与实际工作相结合，甚至有些毕业生感觉在学校所学的知识在实际岗位工作中几乎用不上，也就是说我们原有的课程设置忽视了社会需求的变化，过分强调理论教学而轻视实践，教学内容缺乏实用性，教学与岗位需求严重脱节。因此，以就业需求为立足点的课程改革显得尤为迫切。而实施项目教学法是缩短学生在校学习与其毕业后适应岗位角色之间差距的有效途径之一。在此背景情况下，出于以下四方面的考虑，我们在本学期的毕业实习综合实训课程中开展了“国际汽车展销会”的项目教学。
1、基于对项目教学法的认识而设计。根据《职业教育与培训学习新概念》（赵志群，2003年）的介绍，项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学行动。在职业教育中，项目是指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的工作任务。在技术领域，很多小产品或一些复杂的模型都可以作为项目，如门（木工专业）、模型汽车（机加工专业）、报警器（电子专业）以及简单的工具制作等；在商业、财会和服务行业，所有具有整体特性并有可见成果的工作也可以作为项目，如销售专业不同场合的商品展示、产品广告设计等。参加项目教学学习的学生可以来自不同专业和工种甚至不同的职业领域，目的是训练实际工作中与不同专业、部门同事合作的能力。因此，我们以模拟参加一次“汽车展销会”为教学项目，把英语作为一种交流和完成任务的工具，让学生以小组工作方式来共同制定计划、分工完成整个项目。
2、随本区经济发展而设计。近几年来我区经济发展相当迅速，对外贸易日益增长，随着广州国际商品展贸交易市场和广汽集团汽车研发生产基地在我区的投资与建设，汽车产业和会展经济将会在我区经济结构中占有一定份额。设计“汽车展销会”作为我们开展教学的项目是符合本区未来经济发展和社会需求趋势的。
3、因就业需求而设计。根据对我校商务英语专业毕业生的就业状况开展的一次问卷调查显示：我校毕业生所从事的工作岗位范围较广，工种多样，主要集中在文员、跟单、销售、秘书和助理等职位，而且企业对人才的综合能力要求提高了，一专多能的“通才”受到欢迎。因此我们设计的这个项目教学任务尽可能对毕业生从事较集中的工作岗位如销售、助理、文员等开展训练，同时又在英语的应用能力上相对这些岗位原有的能力需求提出了更高的要求，这与当今社会对人才的需求趋势是一致的。
4、为学生的发展而设计。我校生源大多都缺乏实际工作经历，对商务活动没有概念，而且学生的知识水平参差不齐。设计此项目就是希望通过让学生在模拟实践中加深对商务活动的认识和理解，同时发挥自身优势，通过完成各岗位的职责，提高学生用英语开展调查策划、宣传促销、表达交际、协调合作与创新等能力，提高学生的转岗和持续就业能力，培养适应本区经济发展需要的外语复合型人才。
基于以上认识，我们结合我区经济发展趋势和特点，以就业需求和学生的发展为培养目标，设计了“国际汽车展销会”项目教学任务，并着手在商务英语专业的校内毕业实习阶段开展实施。
二、实施过程
1、确定任务阶段。首先，在师生的共同讨论下，确定了本教学项目的目标和任务：于指定日期参加“国际汽车展销会”。
然后分组，以公司为单位，确定不同岗位，明确各岗位的职责。比如：根据实际工作的需要和本次车展的实际情况，车展市场调查员这一岗位所要完成的职责有：设计制作车展市场调查问卷，在车展时邀请参观者协助完成本公司的问卷调查，至少完成5份并统计汇总等，多出部分计入超额完成工作量，可以给予奖励。学生根据自身优势选择担任不同岗位职务，接受岗位能力训练，并要求学生在开展项目任务时佩戴工作证上岗，尽可能地创设真实的工作氛围，使学生尽快投入工作角色，做到“上学如上班”。
2、调查、策划阶段。各公司通过校内调查，了解和收集各汽车品牌销售的相关资料，确定自己公司将在展销会上展出的汽车车型等相关事宜，讨论、制定参展方案，包括参展时间、参展主题或广告语、人员安排、宣传方式、促销计划、参展所需资料及支出预算等。
3、准备、实施阶段。根据自己公司的参展方案，制作中英文公司基本情况资料、车展所需的宣传资料、商业信函、报价单、促销资料，准备宣传礼品，采购布展和招待设施等。
4、成果展示与检查评估阶段。最后将以上制作的资料汇总，在预定的日期以公司为单位参加车展，开展促销活动和车展市场调查，向参观者（邀请全校教师和本专业学生）介绍自己公司的产品情况，提供基本服务，争取经济效益。
在成果展示会后，采用过程性评价、结果性评价和效益评价相结合，综合自评、组评和教师评价的多元评价方式来开展评价。评价是贯穿在整个项目教学的实施过程中的，比如平时要求学生写工作日志，记录当天工作的完成情况和碰到的问题以及自己的解决方案，开展自我反思；对每个项目结束后的成果展示进行结果和效益评价等。过程性评价的依据主要为平时的工作表现、工作日志的填写情况等，具体见表1。
结果和效益评价主要以成果展示会为评分依据，在此项目中车展得分的计算方法如下。展会结束后各公司回收统计车展上获得的“订购单”数量和调查情况，总结评比。
a、以获得“订购单”的多少为依据之一进行参展业绩评价，5分为一个得分等级，即由多到少得分依次为50、45、40、35、30、25、20、15等。
b、邀请嘉宾教师对各公司在“国际汽车展销会”中的表现根据下表中的评分项目进行评分，主要从英语运用能力与水平、成果的经济实用性等方面加以评价，具体见表2。
c.各公司车展得分=a项得分+b项得分。
最后，根据以上评分方法，本项目中学生个人实训成绩=个人工作表现*50%+本公司车展得分*50%。
三、教学反思
1、心得体会
（1）本项目教学以具体、完整的工作任务（即各公司筹备参加“国际汽车展销会”）为载体，贴近生活，贴近职业需求，工作目标明确，职业特征明显，实用性、交互性、体验性都较强。
（2）根据岗位需求发挥了学生各自的特长。比如根据学生能力的高低担任不同职位，要求其完成相应工作岗位的职责，发挥学生各自的特长，让“能说会道”的学生成为优秀的“销售员”，让组织策划能力强的学生成为优秀的“经理”，让表达能力一般的学生担任“市场调查员”，在不断的调查、访谈中提高胆量和交际能力……这样通过各岗位工作人员的通力合作最终完成了本公司的目标任务。
（3）实施激励机制，增强学生参与的主动性。不同岗位其职责要求和所需的职业能力有所不同，因此对学生完成岗位能力的评价标准也不搞一刀切，而是依据各岗位所要完成的岗位职责为评价标准，对于超额或出色地完成任务的学生实施奖励。各公司之间也开展业绩竞争，在培养学生团队精神的同时增强竞争意识，学生的职业能力也在个人竞争和团队协作与竞争中得到了锻炼和提高。
（4）在开展项目教学的过程中，处理好教师与学生的角色。教师只是一个咨询者或指导者，绝对不能越俎代庖，为学生设计好问题或计划，而是应该由学生自己来思考、完成，当学生碰到疑问时，教师给予一定的指导。比如“销售员”事前应该自己预测客户在购买产品时有可能想了解的情况并对此加以准备，或者通过实地考察来获得这方面的经历，而不是由教师在课堂上安排、设计好客户的问题然后“表演”出来，从而让学生明白：如果由于准备工作不充分或工作中犯了错误而影响了工作绩效，自己需要承担一定后果。这样让学生在体验错误、体验失败和成功的实践中将专业知识理解、领悟之后内化并加以呈现，体现了学生职业能力的成长，真正实现了“在实践中思考、在做中学”，为学生职业能力的发展提供了一个良好的平台。
2、今后努力的方向
（1）处理好各岗位工作人员有效履行本岗位职责的问题。这就需要做好以下几点工作：首先让学生明确自己的岗位职责，然后加强完成本岗位职责的相关专业知识的学习，并培养其职业操守和服务意识，因为只有当学生明白自己是在为别人提供服务，才会发挥主动性，这样“工作人员”才能以自信、诚信、专业的态度主动服务于“客户”。
（2）通过实施项目教学促进专业教学与企业需求的无缝衔接。比如在开展项目教学前为学生提供到相关企事业单位参观见习的机会，树立起对各岗位工作的感性认识；然后在完成项目任务的过程中通过自身实践加深对各岗位的理解，培养其相关职业能力；在项目成果展示阶段加强与企业的联系，邀请企业人员比如从事相关职业的历届毕业生参与评价，或将项目工作成果应用到企业、学校的生产教学实践中。如在本项目中学生制作的中英文报价单、中英文宣传单等均可以提供给相关品牌汽车的销售单位使用，从而可以进一步检验这些成果的实用价值和我们的教学效果，尽最大可能实现职业教育与企业需求的“零距离”贴近。
参考文献
1、赵志群《职业教育与培训学习新概念》.北京：科学出版社，2003年6月第一版。
2、阳爱华在中职《商务英语》教学中开展项目教学的实践与探索.[J]《广州教学研究》，2007年6月。
3、广州市番禺区工贸职业技术学校课题组广州市番禺区区域经济状况及发展趋势研究——番禺区域内企业用工需求调研报告.《中职教育课程建设研究》，2009年3月。