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摘要：随着社会经济的发展，社会民众对用电的需求量也日益攀升，电力市场空前活跃。然而，传统的手工抄表核算收费的模式已不能满足社会大众的需要，弊端慢慢凸显，工作人员工作效率低下，工作量大，人工核算难度大，而智能化的应用突破了传统抄表收费核算模式的技术弱点，提高了电力企业员工的工作效率，切实提高了抄表核算收费人员的业务水平。因此，智能化应用在电力企业的抄表核算收费业务中具有重要的意义，也是发展的必然趋势。本文笔者根据工作实践经验对电力企业智能化抄表核算收费及其应用进行了分析探讨。
关键词：电力企业，智能化抄表，核算，收费，应用
前言：在电力抄表中应用智能化技术，不仅会提升抄表过程的技能水平，还会提高工作效率。为了更好地强化这一技术的应用，还必须对人力资本的配置进行优化，以强化流程自动化水平。同时要不断加快电力企业信息系统的改革进程，以强有力的技术保障能力为企业、为社会提升更加优质的服务。
1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义
1.1有利于克服人工抄表核算收费的弊端
人工抄表的任务量大，需要配置大量的工作人员，导致了供电公司人力资源紧张。而智能化的应用，能够减少人力资源的浪费，提高电力企业工作人员的工作效率，对于核算收费中可能存在的风险，也能科学合理的预测和控制，优化了电力服务的水平，能有效提升客户对企业服务的满意度。
1.2有利于满足供电企业大营销体系的需求
随着电力市场的蓬勃发展，电力营销的技术也有了很大的改进。但目前，传统的人工抄表核算收费模式仍存在于许多电力企业中，传统的现场抄表、人工核算、人工收费降低了工作人员的工作效率，制约了企业的转型和进一步发展，因此，电力企业实行抄表核算收费智能化是一个必然的选择，这将有助于企业服务质量的提升，建设供电企业的大营销体系。
1.3有利于转变传统的工作方式
由于电力企业采集系统的成功建设，电力企业工作越来越专业化和智能化。这就要求电力企业抄表核算收费的业务迅速转变，改变传统低效的工作模式，提高核算业务的工作效率和质量，更好地适应企业的发展。
2电力企业抄表核算收费智能化的具体应用
2.1完善用电信息采集系统
首先电力企业需要按照电力企业的相关标准和要求，按照一定的条理和次序，安装智能电表和终端，提高智能电表和终端的安装比例，加大智能电表的覆盖率，这将有助于客户资料信息的收集和整理，推广供电信息采集系统，实现智能核算收费业务。其次，我们要建立智能化数据系统，拓展集中远程抄表的范围，对所有用电客户的信息自动收集，有利于实现远程抄表，实现智能化数据系统的对接，提高工作效率，减少人力资源的浪费和供电企工作人员的工作量，降低企业成本，提升客户对工作的满意度。实现供电企业与用户的双赢。
2.2实现抄表核算一体化
为避免人工抄表的失误，提高数据的准确性，供电企业应在保留原有业务流程的基础上，加装智能表和电力采集系统，实现了对用户用电信息的收集，包括制定抄表计划，上传抄表数据，核算电费、收费等过程，实现抄表核算一体化，节省了人力和物力。同时，抄表核算一体化模式还能避免人工抄表的失误，实现对用户用电信息科学的分析，从而为电力营销提供了重要参考。
2.3开发多渠道收费平台
随着科技发展的日新月异，供电企业要紧跟时代步伐，不断创新管理模式，探索新的核算收费模式，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便老百姓的生活。例如，以前人们缴费要排很久的队，引进自助缴费终端以后，能有效避开人力的高峰，节省了时间，同时也为电力企业节约了人力资源。同时，企业还可以与中国移动、中国联通等企业合作，利用它们的网络优势，提供多种不同的缴费方式，实现多渠道收费，从而更好地为人民服务。
2.4加强全过程管理
智能化预警系统的应用，使得企业可以对抄表、核算、收费的过程实时监测，对核算的时限合理控制，有很高的可靠性。智能化在电力企业抄表核算收费过程中的应用，还可以规范核算收费行为，全面优化管理水平。智能技术的应用，还可以及时处理异常信息，实现任务的实时监督，做到实时监管，尽早处理，最大限度地规避风险。此种抄表的智能化模式使稽核工单的流转与核算异常派工等内容，实现由以往的人工监管改变为全程自动监管，由以点进行控制变为全面进行控制，不仅实现了事件在处理过程中的全程性、集中性与实时性监控，还使对业务的监控能力得到大幅提升。缺陷处理过程的统一流程的采用，通过复核异常及异常信息的确认、分类、派工、处理、归档与复核确认等环节，完成对复核异常的全程闭环管理。这样即可确保行为的失当与异常差错在体外的循环在最大程度上得到降低。
2.5提高复核的准确性
电力企业的工作人员在抄表核算的过程中，可以运用智能技术中档案检查、运行异常检查等板块，复核抄表核算收费过程，减少工作的失误，弥补人工抄表核算收费的缺陷，对各个环节进行实施监督，集中监测，实现抄表核算收费的全程闭环管理，有利于规范工作人员行为，降低人工核算的误差。
2.6完成智能数据系统对接
依据在抄表过程的智能化实施具体要求，需要进一步完成好营销业务管理系统与用电信息采集系统的数据对接。当前，营销体系内的基本流程与主要业务不发生变更的前提下，凭借着应用模块的增加把传统手段变更为现代手段。具体而言即是将计算电费、上传抄表数据、准备抄表数据与制订抄表计划这些原来的由人工进行操作的事项统统实现自动化运行，交由计算机进行后台自动完成。根据设定的审核与复核规则，系统完成对用户进行判断与筛选，达到自动进行发行与在线实施监控的目标，实现用电企业营销管理体系的智能化。对抄表的数据实施智能化的判别，以使人工抄表的差错进一步减少。
2.7实现智能化应用模式的创新
推行抄表智能化核算模式就在于体现出抄表效率的大幅提升，这种提升是以自动获取抄表数据、数据处理与制定抄表计划的方式来替代传统的人工抄表、数据准备和制定抄表计划才得以实现。要把针对传统的抄表核算过程中对档案的事后核对改变为事前的核对与分析。通过对智能化抄表核算系统中校验客户档案，以确保各项信息的全面真实准确。把原有的初核电量与人工表码、人工电费发行、异动审核、人工电价真正转变为初枋电量、复核分析自动智能、电费的自动发行，完成核算电费的智能化的全程推进。
3结语
总之，电力企业抄表核算收费的智能化应用，能够有效克服传统手工操作模式的弊端，提高了抄表核对的准确性，提高了工作效率，减少工作人员的工作量，缓解了工作人员的工作压力，避免了人力资源的浪费，人力资源的配置得到优化，增加了企业对流程的监控，具有实时性的特点，有效地规避了风险，同时也规范了工作程序，加强了综合管理，提升了电力服务的品质，因此客户也能享受到更优质的服务，这对于提升企业形象，增加企业竞争力具有重要的意义。
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