佛山南海供电局大沥供电所广东佛山528000
摘要：在不断发展的电力市场中，电力用户能否使用上安全、可靠、经济的电成为制衡电力企业发展的重要问题。完善电力营销稽查体系，从而通过稽查有效地减少电力企业的损失，对于电力企业的发展有很大的推动作用。本文通过对电力营销稽查内容及其存在的问题进行详细的分析，提出了解决问题的控制对策。
关键词：电力营销稽查；问题；控制对策
1引言
电力营销稽查，就是指在各类电力企业中被用来监督管理日常运营实施的一种方法。随着社会经济的高速发展，用电的市场也会越来越大。因此，必须规范电力营销稽查工作，以确保电力企业的正常运转。本文对电力营销稽查中管理制度、考核与评价制度、工作方法等存在问题进行了辨析，提出了切实有效的解决方案以促进电力企业的发展。
2电力营销稽查概述
电力营销稽查的定位是对电力营销环节进行内稽外查，查处电力营销过程中的责任事故、窃电漏电等问题。作为电力营销环节内控约束机制的重要组成部分，电力营销稽查工作具有十分重要的作用。其不仅可以实时的监督各级电力经营企业的工作状况，同时通过稽查还可以对供电企业的管理提供一些帮助。
电力营销稽查中存在管理机构制度不完善，稽查过程中的可靠性、效率低等问题。由于电力营销稽查中存在的这些问题，影响其发挥正常作用，制约了电力企业的发展。
3电力营销稽查中存在的问题
3.1没有完善的机构管理制度
电力营销稽查并没有完善的机构管理制度。这就造成了在稽查过程中工作人员无理可依，同时在进行对工作人员的管理时也只能够凭借主观上的因素进行奖惩，这就造成了工作人员的积极性不能够被提起来，使得工作的热情不高，工作的重点发生一定程度的偏移。
3.2电力营销稽查管理水平低
在对电力营销的稽查中，由于工作形式没有形成封闭管理的模式，其工作实质只能流于形式化。管理水平较低直接导致了在电力营销中不能实时整改存在的问题，即使整改后也不能有效地对电力营销稽查工作进行跟踪。由此可见，这样的一些弊端造成了稽查工作的效率大大下降，电力营销的管理服务水平也随之而降低。[1]
3.3电力营销稽查的考核与评价体系不完善
目前，电力营销稽查主要是对电力的防窃防漏问题进行考核与评价，但是，影响稽查工作的因素很多。因此这样的一种考核与评价制度有待于完善，电力营销稽查部门需要构建多元化的考核体系并进行电力营销稽查的定量考核。这样做，不但可以加强电力营销工作的管理，还可以对电力营销业务进行规范。
3.4电力营销稽查工作的手段落后
电力营销稽查工作主要有两种基本手段：其一是随机的抽查电力稽查对象，另一种是进行全覆盖式的电力稽查。在稽查工作中由于稽查人员并不能对稽查工作进行良好的定位，导致工作思想上存在偏差，最终在面对实际的电力营销稽查工作时，只能以以往经验为主，凭借主观臆测，这样的工作方式为电力营销的管理工作带来了很大的影响。第二种方法需要逐一进行排查，这样做即耗费了大量的人力物力，又对稽查工作起不到应有的作用。因此电力稽查的手段需要进一步的提高。
同时，在进行了稽查后，受计算方法的制约，稽查工人只能通过传统的人工方法对大量的稽查数据进行计算和分析，既满足不了电力营销稽查工作的需求，又难以通过这种分析计算手段找到解决问题真正的突破口。
4解决电力营销稽查中问题的对策
为解决电力营销稽查中存在的问题，要基于电力营销稽查的实际，充分重视稽查工作的重要意义，只有这样才能够将电力营销稽查的管理职能充分发挥，使得稽查管理水平不断提高。
4.1完善电力营销稽查管理制度
首先，我们需要明确管理电力营销稽查工作的主要部门是电力营销部，这个部门是稽查工作的第一责任人。同时，电力营销部还需要建立稽查责任制度，成立专门负责稽查工作质量的稽查小组，以确保电力企业内部和电力营销内部的正常运行。
建立详细的电力稽查规章制度后，要确立明确的电力稽查工作程序。对不按照流程办理以及低效率工作者或工作单位要进行追责处理，同时对客户服务中心提出的质疑点进行调查核实，协调解决好各个供电服务单位在工作中存在的主要问题，以确保供电的安全。
另外，在管理制度中还应该特别做出详细的电力营销稽查工作计划，按时的根据月度、年度工作计划进行稽查工作，并做出相应的工作总结。根据做出的工作总结，及时的核对月度、年度的电力营销数据，分析电力营销窗口的客户动态和信息，及时的调查出监督网站上出现的可疑数据，根据数据更正处理电力营销中存在的缺陷。最终，通过这一电力营销稽查制度的确立和完善促进电力企业的发展。
4.2创新电力营销稽查管理方法
内稽外查是管理电力营销稽查一贯坚持的方法，这种方法通常以内稽为主，外查为辅。稽查计划中要明确要求工作人员在进行工作中要记录好相应的工作依据，采用闭环管理方式，进而进行有目的、有计划的稽查工作。
同时，为确保电力营销稽查工作的准确无误，要安排专门人员开展周期性的跟踪稽查工作，在营销业务平台技术的基础上，发挥电力营销业务技术，进而有效的辅助工作人员实现稽查工作。此外，还需要建立电费计算等电力营销稽查制度。通过这些稽查制度相互制约和相互发展，有效的将电力营销稽查部门的职能进行延伸。通过创新一系列的稽查工作方法，可以使电力营销稽查工作真正的落到实处，不流于形式化。[3]
4.3完善稽查评价与考核制度
电力营销稽查的评价与考核是多层次的，因此需要构建具有多层次的营销评价制度。通过营销系统对各个部门的营销指标进行考核，完善月度、季度、年度的考核体系，从而为营销评价考核提供参考。
并且，为鼓励稽查工作人员工作的积极性，应该提供有激励性的奖惩措施，有功必奖、有过必惩，以实现对营工作的控制,进而确保对电力营销稽查工作的精细化管理。
4.4与地方政府与企业加强联系
电力营销稽查要发展，与地方政府的交流沟通是必不可少的。这样的交流沟通能够帮助企业更好的掌握当地的电力发展情况。基于此对该地方的电力发展进行合理的规划，提高电力企业所提供服务的针对性和目的性，更好的为电力用户提供服务。反过来，通过这样的一种了解，电力营销稽查部门能够明确当地电力企业的运转模式，只有在明确了电力企业的运转模式后才能够做出相应的稽查工作计划，有目的的为当地供电企业提供高水平、优质的电力营销稽查服务。这样，就可以在与地方政府和企业的沟通交流中实现电力营销稽查与电力企业的双赢。
5结束语
随着电力营销稽查工作的进行，电力企业的精细化程度将会越来越高。但是，随之带来的问题也会越发凸显。因此，相关的电力企业部门必须严格的开展电力营销稽查工作，从而提高电力企业的工作效率，树立起良好的社会形象，进而推动企业的进一步发展。
参考文献:
[1]连芳.电力营销稽查中存在问题及其控制对策的探讨.科技创业家，2013（21）：198-198
[2]谢育桦.基于电力光纤到户的智能小区关键技术研究.企业技术开发，2016（35):139-140
[3]方刘成.电力营销稽查中存在的问题及其解决策略.商品与质量，2015（45）：125-127