邓天丽解放军昆明总医院云南昆明650207
2015年12月《中国医学人文》
【摘要】目的：分析存在我院骨科护理工作中的一些问题，并提出相应的解决措施，促进我院骨科护理的整体水平、患者护理的满意程度、护理服务的质量等得到有效提高。方法：对我院骨科实际护理过程中存在的相关问题进行分析，并且积极采取规范护人员的工作行为、健全管理制度以及提高护理人员的专业水平等措施，全面提升我院骨科护理效果与质量。结果：通过采取有效措施后，使我院骨科护理过程中出现的相关问题得以解决，促进护理水平的提升，不但增强了我院竞争力，而且获得了更多患者及其家属的满意。结论：提高骨科护理效率，关键在于不断在护理工作中发现问题并及时进行解决，只有这样才能从实质上提高骨科护理效率及质量。
【关键词】骨科护理;感染;问题;研究;对应措施
在医院骨科日常护理工作中，医疗技术快速发展，要求了骨科护理人员务必具备牢固的护理知识和专业技能，此外，医院也要对骨科护理的相关制度给予重视，争取制定出一个健全、严格的日常护理工作制度，约束骨科护理人员的日常工作行为，全面促进护理质量的有效提升。本文主要分析了一些存在于我院骨科护理工作当中的问题，并且针对这些问题提出相应的解决措施，以期提升护理效率。
1.存在于目前骨科护理中的问题
1.1缺乏完善的护理制度
在当前骨科护理的日常工作当中，由于缺乏完善的护理制度而引发的护理问题逐步增多，导致不规范的护理操作频频发生，而且对护理人员的日常工作也难以进行有效监督与管理，再加上部分护理工作人员的职业素养较低，导致骨科的日常护理工作频频出现差错，严重影响了护理效率。
1.2骨科护理工作人员缺乏过硬的业务水平
由于一些护理人员业务水平不高，这部分护理人员的工作难以得到患者及其家人的认可，这就直接对骨科的整体护理造成严重影响，难以提高护理满意程度。比如，护患纠纷的事件中由于护理人员缺乏专业的业务水平所致的比例较大。还有一些护理人员欠缺牢固的专业知识，因此在骨折伤者搬到的过程当中因操作不规范，常常导致伤者形成二次损伤。甚至部分护理工作人员对患者陪护喂食的时候，对患者缺乏正确指导，导致患者发生呛咳或者窒息等问题，综上一系列的问题导致了患者及其家人对护理人员的护理工作严重不满，甚至极易引发医疗纠纷，最终无论是对整个医院的经济发展还是社会竞争力，都带来了严重影响。
1.3骨科护理工作人员缺乏法律意识
很多护理人员由于缺乏法律意识，很多时候没有依法执业，在实际工作中全凭自己主观印象或者经验等开展工作，导致打错针、发错药等差错频繁发生，甚至有一些护理人员没有严格按照骨科管理的规章制度开展工作，在自身权限范围内私自为患者更换药物，致使患者的病情发生变化或者病情变化难以及时发展，就耽误了治疗的最佳时机。此外，部分人员在交班的时候不够认真仔细，致医嘱的执行存在漏洞或者错误，甚至还有一些医护人员对院内缺乏严格消毒隔离，使患者在院内发生感染等，最终都会导致医疗纠纷的频频发生，而一旦发生纠纷事故后，护理人员就要承担法律责任[1]。
1.4护理人员与患者缺乏沟通
在骨科护理工作过程中，加强与患者之间的沟通已经成为了护理工作的一项重要内容，这样可以使护患之间建立其信任，有助于更好滴对患者进行服务。但是部分护理人员缺乏主动和患者沟通的意识，对患者及其病情缺乏及时了解和掌握，这就难以有效对患者进行护理。还有一些护理人员和患者沟通的过程中，不重视自身说话的方式与语气，常常使患者与家属有被忽略、冷落的感觉，这也会引发一些纠纷。
2.解决骨科护理问题的措施
2.1建立健全的骨科护理体制
若要有效提升骨科护理水平，提升其管理质量是前提。为了能够有效健全骨科护理工作制度，建立一个科学、合理的护理管理体系十分必要。严格的护理管理体制要求了骨科各护理人员务必做好自身本职工作，并且明确规定了重点监督管理的事项，管理人员要及时对个护理人员的日常工作进行检查，一旦发现存在任何问题，应当立刻采取相应的措施给予解决。此外，骨科护士长还要定期对护理人员的工作表现与护理质量等进行评估，并且针对护理人员工作的不足之处及时进行补充，尽可能全面提高护理人员的工作效率。
2.2不断规范护理人员的工作行为，加强安全教育
骨科护理管理人员应当对护理人员进行安全方面的教育，不断规范护理人员的日常工作行为，尽可能让每个护理人员都能够养成良好的职业道德，并且按照护理章程办事，便于形成良好的工作风气。在这个过程当中，骨科护士长应当充发挥领头作用，及时发现一些对科室造成不利的因素，并消除。并且要对各护理人员的工作范围、工作职责等进行合理的分配，有助于提高护理人员的工作侠侣及其质量。
2.3提升护理人员的综合素养
骨科的日常护理工作性质特殊，这就要求了护理人员在掌握专业知识的同时，话应该具备良好的道德修养、极强的沟通交流能力以及敏捷的思维能力等。护理人员要不断学习提升自身综合素养，便于更好地为患者服务。所以，骨科管理人员应当适当对护理人员的业务能力、综合知识以及专业技能等进行培训，或者开展讲座等，全面提升骨科护理工作人员的服务意识及护理水平。
2.4加强与患者的沟通，建立良好的护患关系
一名优秀的护理人员，处理具备过硬的综合技能之外，还应具备良好的沟通能力，增加于患者及其家人之间的交流，在患者入院后要及时对其及家人详细介绍相关情况；在患者住院的期间护理人员要详细为患者及家人讲解病情与治疗、用药等各方面的情况，并且给予患者健康指导与细微照顾，充分建立起良好的护患关系，获取患者及其家人的信任，便于护理工作的有效开展[2]。
结束语
现如今，我国的医疗卫生行业已经逐步取得较大的发展，卫生服务方面也日渐完善起来。随着人们对法律方面的意识逐步增强，使医疗事故以及医患纠纷越来越多，已成为了当前社会关注的一个热点问题。怎样才能有效避免出现医患纠纷问题，关键在于提高医院对患者的服务水平与护理质量。因此，医院骨科管理人应当加强护理指导的建设，全面提升护理人员的专业能力和服务水平，促进医院的全面发展。
【参考文献】
[1]李俊民.骨科护理中常见的问题以及解决措施分析[J].临床护理,2015,13(20):275.
[2]苗慧丽.分析骨科护理中的常见问题及对策[J].中国医药指南,2013,11(05):619-620.
作者简介：邓天丽（1978年10月-），汉族，重庆，主管护师，本科，主要从事骨科护理方面工作。