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摘要：随着我国经济建设的不断发展，居民用电量也快速增长，用电设备也迅速增加，从而增加了电力营销中的稽查管理的难度。电力营销稽查，指的是各级电能的经营企业用来对日常运营实施监督管理的一种基础措施，其稽查的水平高低与供电企业的电能综合服务水平及其经济效益紧密联系。因受我国建设技术水平及综合投资等因素的影响，各级电力企业的营销稽查管理工作存在诸多问题，所以需引进先进技术，并结合我国的相关法律来构筑一套电力营销稽查管理系统，确保电能的供电可靠性，提高我国电力企业的营销稽查管理水平。
关键词：电力营销稽查；问题；措施
着我国社会经济的快速发展，工业用电和生活用电需求也在逐渐增长，这也给电力企业的管理带来了更大的难度。在电力营销工作中，电力营销稽查管理起到了内部约束控制、增收堵漏、维护用电秩序等重要作用。
1电力营销稽查管理内容
在总结分析我国电力系统发展的基础上，可以看出电力营销稽查工作随着电力系统的发展迅速发展，其管理工作面临更加严峻的形式，在对电力稽查工作存在问题和对策研究之前，需要对其工作内容有一个全面的认识。具体来看，电力营销稽查管理内容如下：（１）对供电企业电价标准和电费收缴情况进行核实。电费收缴是供电企业电力营销工作的重要工作；电费定价应合乎相关规定。对电费收缴情况进行核查，对企业抄表工作和电量异常情况进行处理。（２）对企业用电的检查。该项工作的重点是检查企业用电计划的执行情况，用电合同签订是否符合规定，对客户的用电安全隐患进行排查等。
2用电稽查管理工作中存在的问题
2.1管理模式落后
当前情况下，有小部分地区用电稽查管理工作模式比较落后，已经无法适应目前工作的要求。在过去的时间里，用电客户相对较少，供电公司可以按照业务量对抄表任务进行安排，甚至可以做到点对点的服务，人力资源充足，可以开展大规模的用电稽查管理工作，对一些窃电和违章用电的行为有充沛的精力，进行打击。但是随着电力制度的改革，尤其是农村电网的改造，使得用电客户数量剧增，用电需求量也增加了不少，因此使得用电稽查管理工作变得复杂和困难，工作范围越来越广，距离也相对以前来说要远。由此可见原来的人力资源相对于现在的工作量来说，已经出现了紧缺的现象，原来的工作模式已经不能够适应新形势下的用电稽查管理工作要求。
2.2稽查手段落后
在实际的电力营销稽查工作中，工作人员继续采用传统的稽查手段，即手工分析大量的资料，再从中寻找突破口。此种方法比较落后，给工作人员带来非常大的工作量，并且受人为因素的影响，很难寻找出有用的线索。传统电力营销稽查的方法有两种：抽查稽查对象和彻查稽查对象。无论是抽查还是彻查，均需认真地核对已有的报表、管理台账和工作单等资料，一般都是稽查工作人员凭借着个人的工作经验直接判断是否存在问题，而这种方式得出的结果，易受工作人员的主观影响，缺乏客观性。
2.3营销稽查工作执行力度不足
稽查人员往往会要求存在问题的企业限期整改，但却没有及时追踪整改工作过程，导致企业的整改工作缺乏监督，此时一些企业出于侥幸心理，往往表面上进行了整改但是实质上却没有改变，从而使得营销稽查工作难有成效。
2.4稽查工作处罚力度不足
开展营销稽查的主要目的是规范企业电力营销工作，从而避免同类问题的多次发生。然而，当前稽查工作缺乏相应的处罚惩戒手段，对于营销工作问题只能督促企业限期整改，从而难以对企业或者个人进行有效惩戒，导致稽查工作无法达到预期目的，同一企业或个人往往多次出现同一问题。
3电力营销稽查管理措施研究
3.1完善稽查管理制度
不断扩大营销稽查管理的深度与广度，按照有关规定、评价标准、工作流程、工作时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务，促进营销基础管理水平全面提高。通过制定营销稽查工作管理办法，建立营销稽查组织体系和稽查网络、明确职责分工等来完善营销稽查管理制度。
3.2创新稽查工作方法
以往的稽查工作是稽查人员通过对纸质材料的审查，检查工作中的问题，这种工作模式工作量大，主观因素多，效率较低。在对比国内外电力营销稽查工作模式中，发现采用电子存档方式进行检查，能够大大提高工作效率，同时节省人员和空间的占用。稽查人员应督促和要求电力相关企业对工作中资料进行电子存档，切实减少稽查人员在查阅和检查资料时的工作量，提升效率。同时应善于运用电力营销工作网络平台，借助网络办公方式，对营销稽查工作及时准确到位。
3.3规范营销稽查的工作内容
供电企业要清楚营销稽查工作的具体任务以及工作内容，分清主次，在完成主要工作的基础上，规范其他稽查工作内容。例如：稽查工作人员要结合具体工作内容对供电企业管理提出建议，规范企业营销业务中电价计费、用电检查以及客户档案资料管理等工作。另外，供电企业还要将营销稽查管理制度化，制定相关的工作规章制度，明确稽查管理在企业中的地位，从而使稽查管理工作具有更高的效力。稽查人员要按照严格的工作流程、标准的工作方法以及科学的评价标准对企业电力营销工作进行监督管理，从而提高电力营销工作水平，增加供电企业经济效益。
3.4建立全新的管理模式
管理模式对于电力企业电力营销稽查管理工作有着十分重要的意义，因此要想使得电力营销稽查工作得以有效的开展，首先就必须要对管理模式加以创新，使得新的管理模式能够更好地适应当前的市场环境。在开展电力营销稽查管理工作的时候，必须要注重与电费计算和电价监管之间的协调，使得三个部分形成有效的制约，这样可以使得电力企业营销部门的管理职能得到一定程度的延伸。要对管理模式加以创新，必须要注重以下四个方面的原则：首先，必须要实行分层级负责制度；第二对于每一个层级要进行专业化的管理，不能够仅凭工作经验；第三是要使得电力营销稽查管理工作能够按照常态化的方式来开展；第四是要形成有效的闭环管理。只有满足以上几个要求，然后对管理模式进行相应的创新，才能够使得营销稽查部门更加明确自身的职责，进而有效地开展电力营销稽查管理工作，促进电力企业的长远发展。
4结语
电力营销稽查管理是一项比较复杂、综合性较强的工作，加强电力营销稽查可以促进供电单位更好地为广大用户提供优质的服务，营销管理工作中能否有效的为广大电力客户服务取决于用电营销稽查工作的好坏。
参考文献：
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[3]杨玲，金永丽.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].山东工业技术，2017（13）.