论文摘要
针对一个线上平台和一个线下服务商组成的供应链,考虑线上平台服务外包和线下服务商加盟的两种O2O模式,研究服务质量控制问题.构建两种模式下服务质量控制基本模型,分析服务价格弹性、服务质量成本系数、营销努力成本系数等对服务价格、服务质量和营销努力的影响.通过数值仿真分析集中和分散决策下的均衡解.研究结果表明:服务质量和营销努力水平与服务价格弹性负相关;线下服务商加盟模式中分散决策导致"双重边际化"效应;线上平台所获利润份额较小且进行分散决策时,线上平台选择服务外包模式,否则选择服务商加盟模式.
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 李艳婷,张翠华,李春雨,吕茹霞
关键词: 模式,服务外包,服务商加盟,质量控制,博弈
来源: 东北大学学报(自然科学版) 2019年10期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅱ辑,基础科学,经济与管理科学
专业: 数学,宏观经济管理与可持续发展,企业经济,贸易经济
单位: 东北大学工商管理学院
基金: 国家自然科学基金资助项目(71371043,71771044)
分类号: F724.6;F274;F224.32
页码: 1504-1509
总页数: 6
文件大小: 615K
下载量: 453
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