（国网大连供电公司116001）
摘要：随着电力信息化的高度发展，电力营销系统已成为供电企业经营工作的重要组成部分，越来越多的实例表明，一旦电力营销系统出现故障，将会给供电企业的正常经营带来严重的影响。如何确保电力营销系统安全稳定地运行，从而促进供电企业的顺利运转，电力营销系统应急预案的研究与应用就成为了供电企业的当务之急。电力营销系统的应急预案可以提高供电企业电力营销数据的安全性，可以回避系统运行风险带来的巨大经济损失，为供电企业间接创造巨大的经济效益。
关键词：电力营销系统；数据安全；应急预案
一、电力营销系统应急预案的研究背景
对于电力营销系统的数据安全，供电企业都会做大量的工作，重点就是通过远程备份技术，将重要的数据复制到异地的磁带、硬盘等介质上，一旦主机系统或存储设备发生故障，可以通过技术手段将备份数据恢复到电力营销系统中，进而恢复电力营销系统的正常运转。
电力营销数据复制可以是异步的，也可以是同步的，无论是哪一种复制，都只能恢复数据库的正常而已。如果发生的故障比较严重，要想恢复整个电力营销系统的正常运转，这还远远不够。因为，通常来说，电力营销系统是由多个硬件和软件部分组成，一般包括：数据库服务器、应用服务器、网络设备、客户端设备、数据库平台、电力营销应用程序等。任何一个部分出现问题，电力营销系统都无法正常运转。
二、电力营销系统应急预案的研究内容
通过对电力营销系统构成的统计与分析，将应急预案定为两个方面，即管理体系和技术方案。
1、管理体系
在启动应急预案的过程中，仅仅依靠技术方案是不可靠的，甚至从某种程度上说，管理方面的因素在应急预案的效果中要占有更大的比重，管理体系与管理效率将直接关系到应急预案是否能实施成功。
建立应急恢复组织的目的是为电力营销系统故障恢复行动提供指挥和领导，一次成功的故障恢复基于组织结构清晰、明确的角色定义和职责划分，同时也包括良好的培训。经过对电力营销系统故障的模拟与分析，制定了如下的组织结构与人员安排：
（1）故障恢复经理：负责故障恢复的行动计划和故障恢复组织结构中各小组的组织协调工作，同时负责向上级领导报告故障恢复的情况和状态。
（2）故障恢复顾问：负责协助故障恢复经理制定行动计划，并为故障恢复提供技术上的支持。
（3）风险管理小组：定期的分析电力营销系统中存在的风险，分析风险发生的可能性和评估该项风险的故障级别等。
（4）变更管理小组：制定相应的流程，对电力营销系统的变更进行管理，包括电力营销应用系统，网络，主机，存储和数据库系统等的变更。
（5）系统管理小组：负责电力营销系统管理以及健康和安全检查。
（6）故障恢复小组：负责故障恢复行动计划的实施，包括电力营销应用系统、网络、主机和存储等系统的恢复，同时负责协调相应的硬件和服务厂商在故障恢复中提供相应的支持服务。
2、技术方案
电力营销系统包括“以市场和客户为中心”的电力营销综合服务平台，“以效益为中心”的电力营销业务处理平台，“以质量为中心”的电力营销管理平台，“安全、开放”的电力营销应用集成平台，以价值链为主线的“营销/财务一体化平台”。系统设计引入世界先进客户关系管理系统的设计理念，借鉴其他领域CRM成熟的设计经验，结合电力行业特色，提炼出满足于中国电力行业CRM的功能需求，能够达到改善客户关系、提高客户满意度、增加企业效益的目标要求。
从电力营销系统中获取数据信息，借助于有关模型对用户需求的变化趋势进行分析预测，提供营销策略与控制策略。
电力营销系统的应急技术方案是系统应急预案的主要内容，建立一套可独立运行的备用电力营销系统应用环境，即在该系统出现故障无法及时恢复时，启动备用系统，可以确保电力营销业务可以正常运行。因此，应急预案由构建备用环境和数据一致性检查两部分组成：
（1）构建备用环境主要是在备用服务器上建立与现有电力营销系统相同的运行环境并进行测试。
①修改电力营销两层程序的INI配置文件，增加联接到容灾中心主机的配置。
②将修改后的INI配置文件发布到电力营销系统文件的服务器上。
③通过程序自动更新将INI配置文件更新到各客户机上。
④停止数据复制，测试两层电力营销系统程序登录到容灾中心主机的运行情况。
⑤整体测试备用电力营销系统是否可以正常运行。修改容灾中心数据库上的登录密码，防止用户误登录到容灾中心主机上。同时将容灾中心数据库表中的用户登录密码备份后全部修改，保证用户无法登录。
⑥密切监视电力营销容灾系统的数据复制是否正常，必要时采取停止各营销部门复制等措施，以防止复制队列过分积压。
（2）数据一致性检查是在构建备用环境时，将现有营销系统的数据库数据和备用营销系统的数据一致性进行检查。首先制定核对营销容灾系统的数据复制主点与备点数据一致性的方案，保证备点的复制正常，而且积压的日志都已经执行完毕。然后检查主点和备点的营销数据库错误日志，是否有重大错误信息，停止主点的应用，保证没有应用访问主点数据库。最后通过SQL语句批量检查主点营销数据库中表、索引、视图、存储过程、触发器、每个表中的数据行数在主点和备点数据库中是否一致。
三、电力营销系统应急预案的应用
应急预案的应用是针对电力营销系统发生故障后启动相应预案的操作步骤：
1、营销数据库故障应急预案的应用
（1）进行初步的故障分析，判断故障类型，与相关软硬件厂商沟通，评估故障严重程度，估算修复所需时间。
（2）如果故障不能在24小时内解决，经与各营销部门协商并经领导批准后，启动营销数据库应急预案，切换到容灾系统主机。
（3）组织少数典型用户对两层电力营销系统程序进行测试。
（4）测试通过后，通知各营销部门，两层营销系统程序登录到容灾中心主机运行。
2、营销文件服务器故障应急预案的应用
如果是营销文件服务器的硬件或其上的软件出现问题，导致文件更新服务无法进行，则需通知各营销部门，绕过营销系统的程序自动更新功能，通过营销系统主程序直接运行二层营销系统程序。
四、结语
电力营销业务系统应急预案的研究与应用，保证了供电企业电力营销系统的数据安全性，降低了系统的数据安全管理的难度，提高了系统运行的稳定性和可靠性，降低了当各种故障发生时的数据风险，避免了各种电力营销数据丢失给供电企业带来的巨大经济损失。电力营销业务系统应急预案的研究与应用，为供电企业信息化工作的进一步深入，利用信息技术进一步提高企业管理水平和工作效率，不断提高经济效益和社会效益也奠定了坚实的基础。
参考文献：
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作者简介：
宋晓霞（1982-），女，辽宁省大连市人，民族：汉。职称：工程师，学历：工程硕士.