导读:本文包含了交叉销售价值论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户关系,交叉销售,交叉模式
交叉销售价值论文文献综述
李英爽,李宇红,周国龙[1]（2008）在《基于客户关系的交叉销售价值与应用研究》一文中研究指出交叉销售是以客户为中心的新型销售理念,可以预见伴随信息技术的发展及其在交叉销售领域中的应用,交叉销售将会更加完善和普及。本文揭示了交叉销售的独特魅力,并针对企业如何把握这一营销领域的新发展和应用进行了探讨。(本文来源于《中国市场》期刊2008年40期）
刘红[2]（2007）在《金融业交叉销售中的关系网络价值》一文中研究指出金融业交叉销售在发达国家,特别是在跨国银行集团,已得到了充分的使用,但国内金融企业运用的还远远不够。通过对金融企业价值、客户价值以及由此衍生的关系网络价值的分析,金融企业要使交叉销售为企业带来盈利,必须运用系统观点,解决好交叉销售的系统问题。金融业交叉销售对提升金融企业关系网络价值具有重要意义。(本文来源于《商业研究》期刊2007年09期）
毛瑜,许慧珺[3]（2007）在《交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海》一文中研究指出本文提出以价值创新为视角,实施以客户为中心的交叉销售,通过差异化和成本领先,达到银行和客户价值的双重提升,实现价值创新,从而开辟竞争中的"蓝海"。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性,提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键,并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。(本文来源于《新金融》期刊2007年08期）
吕彦儒,吕巍,周颖[4]（2007）在《以升级销售与交叉销售提升客户价值》一文中研究指出客户价值提升成为企业市场营销的重要目标。提升客户价值当前比较实用的工具主要是交叉销售和升级销售。本文从提升客户价值的角度分别研究了交叉销售和升级销售的概念、技术基础和实践应用等问题。并对交叉销售和升级销售进行了比较。(本文来源于《市场营销导刊》期刊2007年01期）
许科亮[5]（2006）在《基于客户细分的客户交叉销售潜在价值估算与应用研究》一文中研究指出随着经济全球化和信息时代的到来,企业面临的竞争越来越烈。传统的产品价格、质量等手段,越来越难以让企业在竞争中取得竞争优势。只有获取和保留住更多的有价值的客户,才是企业获取竞争优势的关键。客户关系管理(CRM)正是在这样的背景下产生的一种将技术与管理理念、机制相结合的新的管理模式。客户价值管理是客户关系管理的核心,关系到客户关系管理实施的成败。同时,客户价值估算问题一直是客户关系管理研究中的一个难题,尤其对于客户交叉销售价值的估算是如此。因为客户在将来的行为具有很大的不确定性,其购买行为也是如此,会受到诸多因素的影响。因此要完全准确地预测客户未来的购买行为是不现实的。但是,这不等于我们就应该放弃在这方面的研究。已有许多学者进行了客户价值方面的研究。通过分析现有文献可发现,关于客户交叉销售价值的研究还非常不足,并且这些研究主要是从客户个体或客户总体角度,先进行客户价值估算、再根据估算结果进行客户细分。这种方法无助于企业针对特定的客户群进行较为准确的价值评估,从而制订出具有可操作性的营销战略。针对现有关于客户价值研究的不足,本文首先从基于客户行为忠诚度的客户细分出发,得到细分客户群。可以认为这些客户群在客户忠诚度方面具有同质性,因而具有相近的流失可能性,从而可以用较为简便的方法计算其以客户保持率衡量的忠诚度水平。接着,本文用数据挖掘中的关联规则挖掘技术,对特定客户的交叉销售的机会进行评估。利用得到的满足置信度要求的关联规则,来估算特定客户群交叉销售价值的大小。最后,利用得到的客户交叉销售价值,结合当前价值及增量销售价值,对企业与该客户群的关系质量进行评价,并根据不同的关系质量进行相关的营销策略分析。(本文来源于《重庆大学》期刊2006-04-21）
张沅[6]（2004）在《交叉销售：组合的价值》一文中研究指出在营销领域，曾经有一个故事广为流传：一个商场发现每当周末的时候，尿布卖得非常快，公司的经营人员经过分析，发现周末买尿布的大部分是男士，因为他们在周末下班回家的同时将尿布买回家。公司分析后，就将啤酒同尿布一起交叉销售，从而销售额大增，提高了企业的利润。(本文来源于《消费日报》期刊2004-01-20）
交叉销售价值论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
金融业交叉销售在发达国家,特别是在跨国银行集团,已得到了充分的使用,但国内金融企业运用的还远远不够。通过对金融企业价值、客户价值以及由此衍生的关系网络价值的分析,金融企业要使交叉销售为企业带来盈利,必须运用系统观点,解决好交叉销售的系统问题。金融业交叉销售对提升金融企业关系网络价值具有重要意义。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
交叉销售价值论文参考文献
[1].李英爽,李宇红,周国龙.基于客户关系的交叉销售价值与应用研究[J].中国市场.2008
[2].刘红.金融业交叉销售中的关系网络价值[J].商业研究.2007
[3].毛瑜,许慧珺.交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海[J].新金融.2007
[4].吕彦儒,吕巍,周颖.以升级销售与交叉销售提升客户价值[J].市场营销导刊.2007
[5].许科亮.基于客户细分的客户交叉销售潜在价值估算与应用研究[D].重庆大学.2006
[6].张沅.交叉销售：组合的价值[N].消费日报.2004