林雅乾[1]2015年在《我国第叁方物流服务一对一营销模式与策略研究》文中进行了进一步梳理对第叁方物流服务一对一营销模式进行了分析介绍,并提出了第叁方物流服务一对一营销模式集成模型,最后,从实施过程模型和评价方法两个方面提出了第叁方物流服务一对一营销模式的实施策略,指出一对一营销要以与顾客建立互动交流关系为核心,深入了解客户,从而为客户提供最佳的定制个性化服务。
徐明[2]2003年在《我国第叁方物流服务一对一营销模式与策略研究》文中进行了进一步梳理第叁方物流是一种新型的物流组织形式，它的产生为经济的发展开辟了一条新道路，对物流业的发展起到了巨大的推动作用。第叁方物流通过专业化的运作，整合物流资源，取得规模效应，使企业集中于核心业务、降低成本、增强灵活性，可以说第叁方物流担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。目前我国第叁方物流与国外相比有较大的差距。我国第叁方物流企业整体上管理效率低下，营销理念落后，服务功能单一，市场对第叁方物流需求不足，我国第叁方物流业特别需要营销理念的创新。本文通过对一对一营销理论的探讨，认为它可以有效地指导我国第叁方物流的实践。一对一营销是以“顾客份额”为中心，注重客户内在潜力的挖掘，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久的、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品或服务。针对第叁方物流的特征和我国第叁方物流的特点，把一对一营销理念引入到第叁方物流企业当中，提出了我国第叁方物流服务的一对一营销模式与策略。该模式以客户为核心，以一对一团队为灵魂，以双向决策为依据，以物流资源链为服务手段，注重客户的保有与开发，实现客户的系列化、个性化物流服务；第叁方物流服务一对一营销策略：客户挖掘、资源配置、互动协作、客户细分、供应链整合。 该模式及策略能够引导企业关心客户的需求，注重客户关系的维护，提高物流服务质量，根据客户的行为来预测客户的物流需求，并为其设计物流服务，建立一对一的长期的、双赢的客户关系，它<WP=5>可以使第叁方物流企业获得长期的、稳定的客户，对我国物流业的发展具有较强的指导作用。
参考文献：
[1]. 我国第叁方物流服务一对一营销模式与策略研究[J]. 林雅乾. 物流技术. 2015
[2]. 我国第叁方物流服务一对一营销模式与策略研究[D]. 徐明. 哈尔滨理工大学. 2003
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