导读:本文包含了顾客关注论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:顾客,质量,焦点,建设者,信息,参与者,中华。
顾客关注论文文献综述
张丽丽,黄微[1]（2019）在《吉林销售 关注顾客需求赢得“开门红”》一文中研究指出本报讯 （记者张丽丽 特约记者黄微）1月初至目前，吉林销售已实现成品油销售44.7万吨，同比增加15%。其中，1月成品油销售30.5万吨，同比增加20%，超计划7.6%，创历年首月最高纪录。吉林销售用市场化眼光进行“分主题、分客户、分卡券”创新(本文来源于《中国石油报》期刊2019-02-22）
吉世栋[2]（2019）在《“以顾客为关注焦点”的质量管理》一文中研究指出通过对各部门质量目标的分解落实,使得大家明白,打造"金牌供应商"是公司所有部门的工作而不是质量管理部门一家的事情,正所谓"千斤重担人人挑,人人身上有指标"。质量管理原则是质量管理最基本、最通用的一般性规律和理论基础。2015年国际标准化组织对质量管理体系标准进行了修编,明确提出质量管理七项基本原则为:(1)以顾客为关注焦点,(2)领导作用,(3)全员积极参与,(4)过程方法,(5)改进,(本文来源于《企业管理》期刊2019年02期）
王晓燕,丁鑫[3]（2018）在《酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究》一文中研究指出在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论数量的筛选中缺乏区分度。文章提出对酒店预订类APP评论指标的优化建议。(本文来源于《鄂州大学学报》期刊2018年03期）
张翠华,李春雨,邢鹏,武月丹[4]（2018）在《市场细分下考虑顾客信息关注与搜索的质量披露策略》一文中研究指出本文将市场细分为具有品牌偏好的忠实顾客和具有质量偏好的有限理性顾客,研究顾客信息关注、监督与搜索对质量披露策略的影响。通过分析顾客不同行为因素对卖家的市场占有率和均衡收益的影响,建立顾客信息未知、信息不完全和信息已知3种市场需求下的卖家收益模型,运用博弈方法,获得卖家的最优质量披露阈值和均衡利润。并对结果进行仿真验证,分析顾客质量偏好、忠实顾客比例、顾客关注度、顾客搜索成本和卖家披露成本对卖家的质量披露阈值和均衡利润的影响。结果表明:随着顾客质量偏好增加,卖家的收益减少;随着顾客搜索成本增加,卖家的质量披露阈值升高,卖家的收益增加;当顾客关注度处于中间值时,卖家的质量披露阈值和收益都取得最大值。这为卖家制定质量披露决策提供依据。(本文来源于《工业技术经济》期刊2018年03期）
胡燕,杨桂明[5]（2017）在《从“顾客”到“参与者与建设者”——关注档案公共服务语境下档案馆公众角色的定位》一文中研究指出在传统的档案馆工作系统中,公众大多扮演着"顾客"角色,这在一定程度上制约档案馆的大众化进程。档案公共服务理念的确立与实施,不仅从理论上引发对档案馆公众角色的重新认识,也推动了档案馆实践对公众"顾客"角色的突破。在档案公共服务语境下,公众应定位为档案馆建设的"参与者与建设者",这样既可以扩大公众参与档案馆建设的广度,也可以增强其力度,从而更好地体现档案馆公共服务的建设质量,推动档案馆公共服务的发展。要实现公众从"顾客"到"参与者与建设者"的转变,不仅需要理念的更新,更需要档案馆的积极引领及相关制度的规范。(本文来源于《档案学通讯》期刊2017年06期）
金爱咏[6]（2015）在《检测机构如何以顾客为关注焦点》一文中研究指出质量监管需要做到顾客利益至上,一切出发点都要以维护和保障顾客利益为准则。本文探讨了作为质检机构在日常的工作中应该如何以顾客利益至上为关注焦点开展相关的监管工作。(本文来源于《商》期刊2015年33期）
杜明辉,罗先进[7]（2015）在《以顾客为关注焦点》一文中研究指出英语customer可以翻译为顾客,也可以翻译成客户、用户、买主等。按GB/T 19000-2008的定义,顾客是"接收产品的组织或个人",顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说,顾客不仅存在于组织外部,也存在于组织内部。以顾客为关注焦点是质量管理八项原则的第一原则,是质量管理的核心思想。任何企业都要依存于顾客,顾客是企业生存和发展的基(本文来源于《中国洗涤用品工业》期刊2015年06期）
施蕾[8]（2015）在《网络书店营销,关注顾客体验须先行》一文中研究指出商业世界瞬息万变,竞争对手不断增加。如果对市场不够敏感,无法准确预测这些变化,企业就会逐渐落伍,就会被无情地淘汰,最终取得胜利的总是那些能够抓住顾客的企业。年来,随着网络技术的迅速发展,我国网民规模呈现飞速增长的趋势:2008年我国网民规模跃升至全球第一。2010年末,我国互联网上网人数达4.57亿。根据第33次中国互联网络发展状况调查统计报告显示,截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5358万人;手机网民规模达5亿,较2012年底增加8009万人;网络购物用户规模达到3.02亿,较2011年增加5987万,增长率为24.7%;手机网络购物用户规模达(本文来源于《出版广角》期刊2015年05期）
李艳芳[9]（2015）在《质检总局为中小服务企业发展支招》一文中研究指出质检总局27日发布的服务业检测报告显示：尽管我国服务业质量总体处于“比较满意”区间，但是质量提升仍然滞后于规模增长，特别是生产和生活型服务质量总体水平有待提升。而质检总局方面表示，上述问题的存在，与当前我国服务业处于以中小企业为主的产业特点、快速扩张的初(本文来源于《中华工商时报》期刊2015-04-28）
刘茜[10]（2015）在《关注顾客感受 助力提质增效》一文中研究指出3月28日,以"关注顾客感受,助力提质增效"为主题的"2015年度中国顾客满意度调查结果发布会"在中国标准化研究院召开,《2015年中国颐客满意度手册》同期出版发行。本次测评的指标主要以:品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量(5项均为星级评定,5星为最高)。2015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,依据GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份。从总体调查结果来看,2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现(本文来源于《摩托车技术》期刊2015年04期）
顾客关注论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
通过对各部门质量目标的分解落实,使得大家明白,打造"金牌供应商"是公司所有部门的工作而不是质量管理部门一家的事情,正所谓"千斤重担人人挑,人人身上有指标"。质量管理原则是质量管理最基本、最通用的一般性规律和理论基础。2015年国际标准化组织对质量管理体系标准进行了修编,明确提出质量管理七项基本原则为:(1)以顾客为关注焦点,(2)领导作用,(3)全员积极参与,(4)过程方法,(5)改进,
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客关注论文参考文献
[1].张丽丽,黄微.吉林销售关注顾客需求赢得“开门红”[N].中国石油报.2019
[2].吉世栋.“以顾客为关注焦点”的质量管理[J].企业管理.2019
[3].王晓燕,丁鑫.酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究[J].鄂州大学学报.2018
[4].张翠华,李春雨,邢鹏,武月丹.市场细分下考虑顾客信息关注与搜索的质量披露策略[J].工业技术经济.2018
[5].胡燕,杨桂明.从“顾客”到“参与者与建设者”——关注档案公共服务语境下档案馆公众角色的定位[J].档案学通讯.2017
[6].金爱咏.检测机构如何以顾客为关注焦点[J].商.2015
[7].杜明辉,罗先进.以顾客为关注焦点[J].中国洗涤用品工业.2015
[8].施蕾.网络书店营销,关注顾客体验须先行[J].出版广角.2015
[9].李艳芳.质检总局为中小服务企业发展支招[N].中华工商时报.2015
[10].刘茜.关注顾客感受助力提质增效[J].摩托车技术.2015
论文知识图
