陕西省榆林市第一医院719000
摘要：目的：研究普外科护理不安全因素的干预效果。方法：从我院普外科患者中抽选出50例作为本次研究的对象，将患者分为两组，分别为研究组和对照组，每组各25例。对研究组患者，针对存在的不安全护理因素，采取个性化护理手段，对对照组患者采取常规的护理手段，对比两组患者在护理期间出现安全事件的几率和患者的满意度。结果：研究组患者在护理期间出现安全事件的几率低于对照组，且该组患者对护理工作的满意程度也相对较高（P<0.05）。结论：针对普外科护理的不安全因素采取个性化的护理手段能够降低安全事件的发生几率，提高患者对护理工作的满意度，应推广应用。
关键词：普外科护理；不安全因素；干预效果
引言
保证护理安全是开展护理工作的重要内容，关乎到患者的健康乃至生命安全，同时也能降低护患纠纷的出现几率。在普外科患者的护理中，存在诸多的不安全因素，需要护理人员在开展工作时加强关注并采取措施，避免安全问题的出现。因此，采取个性化的护理措施是十分关键的。为研究普外科护理不安全因素的干预效果，笔者在本院患者的配合下开展了以下研究活动。
一、资料与方法
（一）一般资料
从我院普外科患者中抽选出50例作为本次研究的对象，将患者分为两组，分别为研究组和对照组，每组各25例。研究组中有12例男性患者，13例女性患者，患者年龄在26——71岁之间，平均年龄（36.1士1.1）岁。对照组中有17例男性患者，8例女性患者，年龄在22——75岁之间，平均年龄（34.1士6.4）岁。
（二）方法
对对照组的患者采取常规的护理手段。
对研究的患者，首先分析出现存的护理不安全因素，主要为：（1）护理人员的工作态度不端正，缺乏耐心和细心，常会出现违规操作，导致用药错误，没有及时换药等，影响了患者的康复。同时对于患者恢复和运动情况的指导不足，容易导致患者摔倒，遭受二次伤害。（2）护理人员的专业素质不足，存在一些工作经验不足的实习人员，在消毒和无菌操作环节常会出现疏漏，导致严重后果。对患者的服务态度不佳，不能满足患者的需求，解答他们的问题，与患者沟通时语言和态度冷淡，容易导致护患纠纷的出现。（3）护理记录不及时、不全面、不正确，在出现了护理问题时没有可靠依据。针对上述不安全护理因素，需要首先对护理人员进行培训，提高护理人员的专业能力和安全意识，提升护理工作的质量。从与患者的正确沟通方式，到严格的护理流程，都需要进行严格培训，通过测试者方可上岗。此外，由专人每日检查护理记录和护理工作的开展情况，严格指导用药，监测药物过敏情况。在湿滑地面放置警示标语，以免患者摔倒。
（三）统计方法
将两组患者在接受护理期间的安全事件发生几率进行统计并对比。自制满意度调查表，根据患者对护理工作非常满意、满意和不满意的情况来统计出两组的总满意度。总满意度=（非常满意+满意）/该组总人数X100%。
二、结果
（一）两组患者安全事件发生几率的对比
在护理期间，研究组中共有1例患者出现了摔倒事件，安全事件的发生几率为4%。对照组中有1例滑倒事件，1例用药错误和1例护理纪录漏记事件，安全事件的发生几率为12%。
（二）两组患者对护理工作的满意度对比
研究组中22例患者对护理工作非常满意，2例患者对护理工作满意，1例患者对护理工作不满意。总满意度为96%。对照组中有19例患者对护理工作非常满意，3例患者满意，3例患者不满意，总满意度为88%。
三、结论
如今，人们对医疗护理质量的要求不断提高，医院中护患纠纷的出现几率也渐渐增大，严重影响了医院在社会中的声誉和形象，也对患者的身心健康造成了影响。在普外科护理中，出于患者自身的因素和护理人员的因素，存在着诸多的潜在不安全因素。解决这些问题是保证护理质量，改善护患关系的重要前提。通过对护理人员进行全面的培训，要求护理人员严格执行护理制度，能够规范护理行为。要求护理人员与患者进行良好沟通，耐心的解答患者问题，细心的进行用药指导，不仅能够形成良好的护患关系，还能够避免由于错误用药，观察不及时等因素引起的安全事件。本次通过研究显示，针对不安全护理因素采取个性化的护理手段，安全事件的发生几率大大降低，患者对护理工作的满意度也有所提高，可见应加强对不安全护理因素的干预，提高护理质量。
参考文献：
[1]王薇.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].现代诊断与治疗，2013，24（5）：1188-1189.
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