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摘要：随着时代的发展和经济的进步，电力企业发展又进入一个新的浪潮中，人们对于电力企业的依赖性逐渐的加强。近此年，在装表接电的工作中暴露出了一些隐患问题，例如计量表故障、窃电行为、计量不准等等，这些问题不仅损害了电力用户的切身利益，也在很大程度上影响了供电企业的社会形象。所以说，供电企业的发展和电力用户的正常用电都离不开装表接电工作，面对工作中存在的问题，供电企业应以积极主动的态度谋求解决的对策，通过对工作细节的强化管理，提升自己的服务品质，提升客户满意度。本文分析了装表接电在供电工程中的重要性，并对管理过程中存在的问题进行了研究，并提出了相应的解决措施。
关键词：供电工程；装表接电；重要性；管理对策
1、供电工程中装表接电工作的重要性
1.1保障电力运输的安全性和稳定性
随着我国电力用户的大幅增加，计量装置面临着巨大的工作压力，一旦超载运行就会因部件烧毁而造成大面积停电，甚至会引发事故问题。不但给供电企业带来重大的经济损失，更给人们的正常用电造成不便。所以，只有将计量装置的故障隐患进行有效排除，才能够保障电力运输的安全性和稳定性。
1.2防止窃电行为
电能作为一种特殊商品，看不见，摸不着，没有具体的形态。也正因为它的这些特性，致使窃电问题时有发生，并且对整个窃电过程难以取证，无形当中给供电企业造成了不可估量的经济损失。即便如此，依然可以通过装表接电环节对窃电行为做出有效的防范。在具體工作中，一方面需要提升工作人员的安装水平与业务技能，另一方面装表接电班组要加大日常巡查力度，排查一切可能存在的窃电行为，从而有效降低供电企业的经济损失。
1.3确保计量的准确
在供电工程中，计量显示直接与收费挂钩，所以计量装置的精准性直接关系到电力用户和供电企业双方面的经济利益。当前，很多正在使用中的计量装置较为落后，或者由于长期使用出现老化现象，导致计量显示误差较大，并且由于内部零件老化现也容易造成安全隐患，所以装表接电班组对计量装置要做到及时的更新，同时再配合日常维护或保养等形式，确保计量装置的精准性，为供电企业以及电力用户提供科学、准确的收费依据。
2、窃电现象分析
电力营销中，用户是消费者的角色，用户在缴纳费用之后，电力企业向用户提供基本的供电服务。市场经济中，电能同样是作为一种商品，用户在使用之后需要缴纳一定的费用。我国的相关法律中也明确指出，电能作为生活能源，需要按照相关收费标准向供电企业支付费用，才能获得使用电能的权利。鉴于以上内容可以发现，窃电行为已经触犯了相关法律，属于违法行为，无论是电力企业的发展还是用户的用电安全都会受到一定程度的影响。通常情况下窃电行为是在技术层面上找出计量装置运行的漏洞，采用特殊的手段将这种漏洞加以利用，从而达到不计费或者少量计费的目的。
2.1窃电行为对供电企业的经济效益的影响
电力企业作为为人民提供生活能源的机构，对于其他企业来说对质量的要求更高，为了给人们的生活和工作提供高质量的电能和相对稳定的供电体系，就必须投入大量的资源来维持供电系统的稳定运行。除了日常供电之外，还需要对电力系统进行定期维护和检修，这都是为了保证供电质量必做的工作。供电企业需要向用户收取一定的费用保证资金来源，才能确保电力系统的平稳运行，用户与供电企业之间存在利益平衡的关系，而窃电者的出现打破了这种平衡关系。窃电者为了获得个人利益逃避费用为供电企业带来一定的经济损失，供电企业盈利的资金减少就意味着对供电系统运行的资金投入也会相对减少，致使供电质量降低，人们的生活用电无法得到保障，造成恶性循环，阻碍电力企业的发展进程。
2.2窃电行为影响国家经济发展水平
窃电行为的发生会对电力企业的经济效益带来一定影响，同时也会对供电质量和供电的可靠性造成一定程度的影响。窃电行为对电力企业造成的影响主要表现在以下两个方面：一是窃电行为产生之后，供电企业需要做出对应的防窃电措施，在研究防窃电技术和管理方法时产生了大量的资金投入，为企业的电能生产增加了成本，从而降低了企业的经济收益；二是表现在窃电行为对研发新技术和设备的运行效果的影响，在研发工作中，为了测试效果会试运行一段时间，当窃电行为发生时会导致测试结果不准，导致研发成果无法快速投入电力生产活动中，使电力企业的相关技术和设备设施发展缓慢，同时对供电质量也产生不同程度的影响。供电质量直接影响社会生产活动和人们生活质量，最终对国家的经济水平形成不利影响。
2.3窃电行为对人民生命财产安全的影响
通常情况下窃电行为发生在企业或者个人中，会在没有经过供电企业允许的情况下，私自改造供电设备。一般情况下窃电的方式是通过乱接线实现的，非常容易造成供电设备发生故障，使得电网发生大范围停电事故，也有可能造成线路的窃电处发生火灾、爆炸等，严重时可能会致使人们的生命财产安全受到威胁，基于此，必须要严厉打击窃电行为。
3、供电工程中装表接电工作的管理策略
3.1故障表计的管理策略
当计量装置发生故障时，供电企业要从用户利益至上的角度出发，服务人员要耐心细致地向用户进行讲解，并在合理范围内对装表接电工作进行督办，力求尽快找出故障原因并及时采取措施消除故障。导致计量装置故障的原因是多样且复杂的，有些是因为电力用户自身原因引起的，有些是因为计量设备内部零件老化引发的漏电，还有一些电子表会出现计数器程序错乱的现象。在这种情况下，就得由供电企业根据其实际发生的用电负荷进行退补电量，并且让到让用户认可的效果。
3.2装表接电中的管理策略
首先是计量表安装位置的选择工作，必须选择在温度和湿度都较为适宜以及污染和振动较小的地方，对于计量柜的位置也要进行科学的判断和选择，从而保障计量数据的精确性。其次，对计量表的日常维护也是一项非常重要的工作，装表接电班组要对其开展定期及规范的检修工作，对于在使用过程中可能会出现的安全问题做到及时发现；另外，计量表安装人员会经常与电打交道，因此，需要经常对验电笔、安全带、绝缘手套等这一类安装防护工具的进行检查，在安装操作时，必须保证安全防护工具佩戴完整。
3.3故障排除的管理策略
当计量装置出现故障后，电力用户的正常用电将会受到影响，会出现停电现象。对此，供电企业的维修部分必须要尽快查找出故障原因。如果是因为装表接电操作失误造成的，要及时进行维修与改造；如果是因为计量装置的问题，则要根据电力用户的实际用电量进行收费。但是，也有一部分计量装置烧毁的原因是因为电力用户私自接电或增加容量而造成的，对于这种作法供电企业一定要严格禁止，并且加大监察力度，保证广大用户的用电安全。
3.4提高工作人员的业务素质
在装表接电的过程中，工作人员必须具备安全意识，这是顺利完成这项工作的基本保障。首先，在日常工作中，要时刻将安全意识记在心中，相关管理部门要通过各类宣传手段，传播安全知识，企业领导要不定期的亲临工作现场进行监督与指导，引导全体工作人员从自身做起，提高安全意识，保证自己的施工安全；另外，供电企业要注重提升工作人员专业技
能，通过理论与实践相结合的方式，组织专业技能培训，进行实战演练，切实提高实操水平；最后，供电企业要建立起严格的考核体系，确保工作人员的技术水平达标之后，才能上岗作业，并且这种考核是要持续进行的，如果工作人员在存在任何不符合工作标准的行为，立即对其进行再教育，直至认识到自身的问题与不足。
3.5防窃电管理
开展防窃电工作，主要有以下几种方式：第一，在装表接电的过程中，要注意对计量装置进行全封闭，对其进行封印编号并进行记录封存，不给窃电者提供任何可乘之机；第二，要使用专业的计量柜，一旦有窃电行为发生，能够做到及时发现并且快速找到窃电对象，对于一些高压、低压同时使用的电力用户，可以安装两套计量装置，防止窃电的发生；另外对于单相低压的用户，可以采取集中电表箱的方式来进行剩余电流的保护。
3.6提升服务质量
供电企业要在服务方式上积极拓展服务渠道。比如推行同一地区可跨营业厅受理办电申请，以及针对低压居民用电可申请免填单服务等等，这些都直接体现了人性化服务；在进行业务办理时，尽量简化办理流程，体现出高效快捷的做事风格；对用电报装申请手续也要进行精简，优化审验程序，减少不必要的工作环节；面对高压、低压居民以及非居民客户这一类用户群体办理用电申请业务时，本着“一证受理”的理念，对于尚在有效期内的客户资料或资质证书，无须用户再次提供，减少客户临柜次数。为了提升服务质量，供电企业要在内部管理中推行“客户工程进度分析通报”制度，每周定期召开专题会议，组织客服人员对装表接电工作的进展情况进行全面的汇总分析，将每一项工作都落实到具体负责人，并结合工作计划进行监督查办，做好工作总结，从中吸引经验，不断提升服务质量。
3.7使用线路安全保护措施
利用铠装电缆等措施对电表前的线路进行保护，确保电能表布线清晰明了。基于电能表与配电电压器布置分离的形式，确保装表接电时期供电的安全性以及计量的可靠性，从而使供电企业后期的管理更加方便，降低管理成本，从根本上避免出现窃电行为，保证电力企业的持续发展。
4、结束语
综上所述，装表接电作为整个供电工程中的结点，其管理水平的高低决定着电力用户的满意度和供电企业的经济效益及社会效益，在电力事业的整体发展中具有不可小觑的重要作用。这就要求相关部门要加强对装表接电工作的管理，对技术人员定期开展培训，切实提高他们的综合素质和技能水平。在面对用户的服务请求时，要依据“特事特办、专人负责、提前服务、优化流程”的原则，提升服务质量。只有这样，才能使供电企业获得经济效益最大化的同时，获得同样高度的社会效益。
参考文献：
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