陈秀娇姚丽群
（广州市增城区人民医院神经外科；广东广州511300）
摘要：目的：分析优质护理服务在神经外科护理治疗中的临床应用价值。方法：选取于我院接受治疗的62例神经外科患者作为本次实验的研究对象，将其分为使用常规护理的对照组和使用优质护理服务的观察组，每组随机分配31例患者，对比两组患者对护理方式的满意度及并患者的并发症发生情况。结果：经过本次实验来看，使用优质护理服务的观察组患者，十分满意21例，一般满意9例，不满意1例，满意度（96.77%），且在护理过程中，仅出现1例口腔溃疡患者，并无肺部感染、褥疮等并发症，并发症发生率为（3.22%）；而使用常规护理的对照组患者，十分满意患者18例，一般满意患者6例，不满意患者7例，满意度为（77.41%），肺部感染患者1例，褥疮2例，口腔溃疡2例，并发症发生率（16.12%）。组间差异较大，有明显统计学意义，（P＜0.05）。结论：对患有神经外科疾病的患者采用优质护理模式，可以提高护理针对性，有效降低并发症发生率，对促进患者的快速康复有积极意义。
关键词：优质护理服务；神经外科；常规护理；临床效果
前言：在当前时代背景下，我国的医疗卫生事业的发展得到了长足进步，保证了广大群众的生活质量，神经外科是我院重点科室之一，该科室的患者病情均较为严重，护理难度较大，且患者众多，在对患者进行护理的过程中，常规护理仅局限于对患者的生理护理，忽视了心理护理的重要性，而在常规护理的基础上增加优质护理服务，可以将生理护理及心理护理相结合，并辅以其他护理措施，大大提高了护理针对性，促进了患者身体的快速康复，本文围绕优质护理服务对神经外科患者护理的临床应用效果进行了详细分析。
1.资料与方法
1.1一般资料
参与本次实验的患者为我院于2018年7月至2019年5月收治，共62例，均被临床确诊为神经外科类疾病，在开展实验前，将62例患者分为了对照组和观察组，每组31例患者，且入组前，患者及患者家属已在相关知情同意书中签字。观察组中，男性患者15例，女性患者16例，最小年龄49岁，最大年龄73岁，平均年龄（56.33±1.57）岁；对照组中，11例男性患者，20例女性患者，最小年龄54岁，最大年龄82岁，平均年龄（62.38±2.04）岁。两组患者的一般资料我较大差异，不具备可比性，（P＞0.05）。
1.2方法
将常规护理方式应用于对照组患者，护理人员要对患者进行用药、饮食、健康知识、注意事项等方面的护理，并关注患者的生命体征变化情况。观察组患者在常规护理的基础上增加优质护理服务，（1）心理护理：神经外科患者中，病情相对较为严重，一般均需要进行手术治疗，而患者长期在病痛的折磨下，其心理必然存在着较大的不足，充斥着焦虑、抑郁等情绪，治疗依从性不高，护理人员应主动与患者进行交流，拉近双方距离，且在交流的过程中，护理人员可以避开患者的病症，转移患者的注意力；而对于年龄较大，受教育程度较低的患者，应保持耐心，为患者答疑解惑[1]。此外，护理人员还应发动患者家属的力量，对患者家属进行相关健康知识教育，让其了解患者病症的利害程度，缓解患者的心理压力，提高治疗依从性。（2）环境护理：护理人员每天均要对病房进行护理，定时通风、采光，并对室内不留死角的进行卫生清洁，嘱咐患者每天按时休息、服药、饮食等，养成合理的作息时间[2]。（3）呼吸道护理：患有神经外科类疾病的患者多数需要接受手术，但由于患者年龄较大，在术后由于多种原因，极易出现并发症，因此，护理人员要在患者痰液较多的情况下辅助患者排痰，保持呼吸道畅通；此外，还要协助患者定时翻身并观察其咽喉处痰液情况[3]。（4）并发症预防护理：神经外科中的多数患者由于行动不便，需要长期卧床，而长期卧床极易产生褥疮，护理人员则每天均应对患者身体进行按摩，协助翻身，并且要特别注意患者背部情况；每天让患者使用漱口水清洁口腔；护理人员还要对患者的手术创口进行严格消毒，并严密关注患者引流管中液体的性状、量，一旦出现突发情况，立即告知主治医生。
1.3评价指标
评价指标使用患者满意度及并发症发生率为主。
1.4统计学处理
使用SPSS20.0作为统计学分析处理软件，（n）为计数资料，患者满意度、并发症发生率为（%），（P＜0.05）有统计学意义。
2.结果
使用优质护理服务的观察组患者，患者满意度、并发症发生率均优于对照组，（P＜0.05）。
2.1
3.讨论
据本次实验来看，使用优质护理服务的观察组患者，满意度（96.77%），且在护理过程中，并发症发生率为（3.22%）；而使用常规护理的对照组患者，满意度为（77.41%），并发症发生率（16.12%），（P＜0.05），由此可见，该护理方式的临床应用效果较高，适宜在临床上广泛推广。
参考文献：
[1]王志华,宗蕾.优质护理在神经外科护理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2014,1(14):2773-2774.
[2]王锐.神经外科护理中开展优质护理服务的实践体会[J].中国继续医学教育,2015,7(09):150-151.
[3]陈婷.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(70):290.