论文摘要
目的分析优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法选取所在医院门诊2018年10月～2018年12月200例患者作为观察对象,根据护理方法分组,观察组(优质护理服务,n=100)和对照组(常规门诊导诊方法,n=100),对比2种护理方法的临床服务效果。结果观察组患者对护理人员门诊接待、服务、引导、操作的满意度评分均高于对照组(P<0.05);观察组挂号等待时间、辅助检查等待时间均低于对照组(P<0.05)。结论优质护理服务模式临床效果显著,能够优化门诊导诊工作流程,提高患者就诊满意度。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 段拾东,冉海燕
关键词: 优质护理,门诊导诊,挂号,辅助检查
来源: 临床医药文献电子杂志 2019年81期
年度: 2019
分类: 医药卫生科技
专业: 临床医学
单位: 恩施州民族医院门诊部
分类号: R47
DOI: 10.16281/j.cnki.jocml.2019.81.072
页码: 94
总页数: 1
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