江苏省常州市妇幼保健院急诊室213003
【摘要】目的：分析人性化护理对于急诊输液患者心理状态的影响。方法：参照完全随机对照方法，将2014年8月-2015年9月我院门诊急诊输液患者80例分为对照组（常规护理）和观察组（人性化护理干预）各40例，对比两组的心理状态变化。结果：观察组患者的护理满意度为94.44%，与对照组水平相比有显著提升（X²=6.59；P＜0.05）；观察组患者的SAS评分和SDS评分为（18.48±4.30）分、（14.59±4.65）分，均明显高于对照组水平（t=12.04，13.26；P＜0.05）。结论：人性化护理能够很好地改善急诊输液患者心理状态，帮助提高患者的临床依从性，构建良好的医患关系，具备良好的推广应用意义和价值。
【关键词】人性化护理；急诊输液；心理状态；改善效果
【中图分类号】R826.2+6【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）09-159-01
静脉输液是临床上最为常见的治疗方法，也是急诊门诊中的重要工作。急诊输液室也是医院与患者加强交流与接触的关键，也是医院医疗质量的关键窗口。与其他科室相比，急诊门诊具有病种更为繁杂、突发事件大等特殊特征[1-2]，也增大了医疗纠纷的发生率。为了更好解决有关问题，本文通过对比分析方法，研究人性化护理在急诊输液中的具体效果和临床应用可行性，以便进一步提高急诊输液护理质量。具体内容整理后总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
参照完全随机对照方法，将2014年8月-2015年9月我院门诊急诊输液患者80例分为对照组（常规护理）和观察组（人性化护理干预）各40例。采用相关统计学软件对两组的基本资料予以分析，显示均无明显差异（P＞0.05），可比性高。研究内容均被所有入选人员知晓，且入选者自愿参与，符合相关伦理学要求。
1.2方法
对照组予以常规护理，包括遵医嘱执行相关操作，为患者提供输液和急诊看护等。观察组在此基础上加用人性化护理：第一，护理前针对患者的心理状态，通过有效的健康知识宣教宣传输注药物的安全性及预期治疗效果，通过聊天、播放有趣视频等方式分散患者的紧张感；第二，详细检查输注设备并选择合适的血管，力求一次穿刺成功，缓解患者的紧张感；第三，注射完成后注意定期巡视，并密切关注患者是否出现液体阻塞、针头脱落、穿刺部位肿胀等情况；第四，输液完成后注意告知患者输液后的注意事项，温和耐心地讲解输注药物可能出现的不良反应，并叮嘱患者注意随时观察病情，通过后续治疗方案及步骤的讲解，来帮助患者树立良好的治疗信心。
1.3观察指标[3-4]
对两组的焦虑、抑郁状态进行评分，利用焦虑自评量表（SAS评分）和抑郁自评量表（SDS评分）评估心理状态，并调查患者的护理满意度评分，调查工具为自制满意度量表（百分制），分数＞80分为满意，60-80分为一般，＜60分为不满意，总满意率=满意率+一般率。
1.4统计学方法
将SPSS17.0作为本次研究中的数据统计学分析软件，计数资料和计量资料的组间对比分别予以卡方检验和t检验，构成比（%）表示计数资料，均数±标准差（x±s）表示计量资料。当P＜0.05时认为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理满意度对比
与对照组相比，观察组患者的护理满意度有显著提升（P＜0.05），如下表1所示：
人性化护理是指现阶段医学模式从生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，所产生的产物。而心理状态的关注也是医学治疗当中的一部分，对于现阶段的护理工作也十分重要。人性化护理也十分注重护理过程中对患者心理状态的关注，且心理状态的改变有利于患者病情康复，已经在多个研究中得到证实。应用人性化护理对于急诊输液患者进行护理的优势在于：第一，能够很好地了解急诊输液患者心理状态，并予以针对性护理干预，有利于患者的病情康复[5]；第二，从输液前、输液中以及输液后为患者提供周到服务，确保一次穿刺成功，降低输液过程中的不良事件发生率等。本例研究结果显示，观察组患者的护理满意度与对照组水平相比有显著提升，且观察组患者的SAS评分和SDS评分均明显高于对照组水平，各项指标的组间对比差异经统计学分析后意义显著（P＜0.05）。与王凤丽[6]的研究结果基本一致，证实了人性化护理对于急诊输液患者心理状态的积极改善作用，有利于患者的心理状态改善和良好护患关系的构建。
综上所述，人性化护理能够始终以患者为护理核心，始终为患者提供最优质服务，不仅能显著缓解焦虑、抑郁状态，也有利于良好护患关系的构建，具备较高的临床推广应用意义及价值。
参考文献：
[1]周红卫，李智.人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析[J].中国现代医生，2013，51（29）：108-110.
[2]廖水珍.老年患者急诊输液的人性化护理[J].河南外科学杂志，2011，17（4）：125-126.
[3]练玉梅.人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析[J].临床医学工程，2013，20（3）：354-355.
[4]梁嘉怡.人性化护理对急诊输液患者心理状态的影响分析[J].基层医学论坛，2013，13（21）：2799-2800.
[5]谢静誉.护理干预在门急诊静脉输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（13）：43-44.
[6]王凤丽.急诊输液中存在的护理风险及应对措施[J].临床医药文献电子杂志，2015，18（30）：6298-6298，6300.