唐磊[1]2006年在《电信本地计费帐务系统开发》文中进行了进一步梳理针对国内电信计费系统严重落后问题,中国电信于1996年开始研究电信计费统的升级、改造问题。首先对原有的计费系统进行了调查、研究和分析,对国外计费系统的建设进行了考察,然后形成了中国电信计费系统的体制、技术和业务规范和中国电信计费系统“叁级计费体制”的建设管理思路。电信业叁级计费体制,以电信运营商各地网络规模大、经营区域广的特点为基础,结合运营经验以及电信管理网(TMN)的实现方法,制定出符合中国电信实际情况具有中国电信特色的叁级计费体制:全国计费结算中心工作的重点是结算,包括集团各子公司相互间的结算、与国内其他电信运营商的结算摊分、以及与国际电信运营商的结算等;省级电信计费结算中心主要负责全省集中计费处理的电信业务的计费原始数据采集和处理工作,并将计费话单数据下发至本地计费帐务系统;本地电信计费帐务中心是叁级体制的最基础的一级,主要承担电信用户的计费帐务处理与收费工作,以及与上级计费帐务系统的配合工作。本文首先通过阐述目前电信业的计费现状及现阶段电信业计费帐务系统的的研究方向,并结合电信的固网电话业务、小灵通业务为基础,进行深入分析并完成系统规划。该系统所能解决的问题是:1、建设固话(包括小灵通)、数据等业务的综合的统一的实时计费帐务平台体系。2、实时计费和实时出帐,用户通话结束N分钟后,即可实现实时查询和按需缴费,实现实时对预付费业务的时长或金额反算以及通话结束时的扣费。本课题的研究目标:为建设集中的、权威性的本地综合计费帐务中心提供可靠的、先进的、适应性强的应用系统。从多方面为用户提供及时、准确的计费服务,为用户提供灵活的、多样的交费消帐方式;使用:统一业务处理和管理流程、统一计费规则和计算方法、统一计费数据分类和使用、统一标准化的数据字典、统一数据标识编码;必须具有:统一的与其它系统的接口,包括:统一的协议栈、统一的数据格式。
管晓静[2]2009年在《本地网计费系统集成研究应用》文中研究指明当前,随着电信市场的逐步开放,市场竞争的加剧,服务与竞争已成为电信企业面临的两大主题。电信运营商要想在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中,处于有利地位,需要在组织结构、管理模式、经营体制、管理手段等方面下大功夫进行改革和优化。本地网计费帐务系统作为电信业务的支撑系统,在整个电信业务经营中占有比较大的比重。后台计费的准确与否、处理效率的高低、对于资费调整及新的业务推出的反应能力等,一方面直接影响电信企业的效益,另一方面反映电信企业的服务质量。提供以客户为中心的优良的服务,建立一套高效、灵活、可靠的本地计费帐务系统是必不可少的。论文在深入调查研究电信计费帐务系统功能需求基础上,综合考虑后台系统的设计和实现的方面以及系统功能性问题,特别是系统的实时高效、灵活、可靠、安全等性能需求。同时兼顾到了系统联机采集、集中计费、集中销帐、综合业务等功能,有效提高了计费处理的服务质量和效率。论文的成果主要是：1、提出了一种本地网计费系统的模型框架,并对于模型的各子系统进行了详细的流程设计。2、对联机采集、集中计费采用的设计方法进行了实现研究；3、验证了基础数据业务计费的可行性；4、设计研究基于内存管理的批价体系保证了后台系统的高效率问题；5、研究了在市场优惠政策下,改进优惠处理程序的方法；6、对电信与金融相互间联网架构等内容进行了设计研究。
张世勇[3]2006年在《网通本地计费帐务系统中客户资料子系统设计实现及客户关系管理》文中提出随着电信运营业市场化的不断深入,竞争程度日趋激烈,运营商之间对客户的争夺和对业务收入的挖掘越来越依赖于精确的市场研判和调查分析。高质量的服务己成为左右市场的重要祛码。对客户的服务和关怀也越来越趋于个性化和细致化,同时,出于盈利前景的考虑,运营商的投资计划也越来越理性化。电信运营企业在市场开拓、客户服务、网络投资等诸多经营行为的更加理性化的方案诉求都离不开相应的计费帐务系统的有力支持。计费帐务系统是电信企业与客户服务接触的最直接的纽带,客户投诉率最多的方面,同时也是企业效益的直接表现。电信计费帐务作为增强电信服务的关键,正受到越来越多的重视。而计费帐务系统中的客户资料子系统更是分析研究客户消费行为,为客户提供更好服务的重要资料和指导方向。系统融合了自动控制、通讯、计算机网络、数据库等技术,是自动化学科和计算机学科相互依赖和渗透的典型应用,并为CRM(客户关系管理)提供了更全面的支持和服务。本文主要从电信企业实际需要出发,分析、调研、实践,设计和完善计算机计费帐务系统中客户资料子系统。客户资料子系统设计的每个阶段,包括从需求分析、系统设计、到软件模块设计,均采用面向对象技术和大型数据库技术,其中数据库采用基于叁层客户机/服务器(Client/Server, C/S)体系结构。本系统还增加了优化和安全设计。本文详细阐述了系统的系统结构、功能模块和数据库的设计,最后讨论了客户资料子系统对客户关系管理的重要性。本系统为网通公司的客户关系管理提供了强有力的资料支持。该系统设计的成功开发和应用将极大地提高电信服务质量,减少用户投诉率,从而节约人力资源和提高工作效率。可以说在某种程度上,该系统为实现了中国电信集团公司提出的“技术创新、机制创新和管理创新”的目标做出了它的贡献。
陈孝珂[4]2007年在《四川电信综合营帐系统EAI/BPM一级流程设计》文中研究表明EAI(企业应用集成)是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI通过建立底层结构,来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等,完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库,以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。有了EAI,企业就可以将企业核心应用和新的Internet解决方案结合在一起。EAI(企业应用集成)将进程、软件、标准和硬件联合起来,在两个或更多的企业系统之间实现无缝集成,使它们就像一个整体一样。尽管EAI常常表现为对一个商业实体(例如一家公司)的信息系统进行业务应用集成,但当在多个企业系统之间进行商务交易的时候,EAI也表现为不同公司实体之间的企业系统集成。作为四川电信公司的核心业务支撑系统,综合营帐系统将提供订单受理、配置开通、资源与工单管理、采集中介、计费帐务、外部系统接口等核心业务支撑功能,通过流程管理(BPM)和应用集成平台总线(EAI)将各子系统有机地融合在一起,对全省各地市公司提供综合的业务支撑平台。本文主要介绍了在四川省综合营帐系统中基于跨系统业务场景需求和概要设计,设计统一的EAI/BPM一级流程,完成跨系统的业务流程处理,实现各个系统的数据、服务共享。对各个系统,包括计费、营业、ODS、10000号,资源系统等,通过统一、简单的入口接入EAI/BPM一级流程的服务平台,通过BPM设计不同的业务流程满足系统间的数据映射与转换、服务调用、数据同步等。
陈永华[5]2007年在《全业务采集计费帐务系统设计与实现》文中认为全业务采集计费帐务系统的功能范围包括话单数据采集、预处理、计费和帐务四大子系统，业务范围包括固定电话、互联网、小灵通、3G／2.5G／3G移动业务和增值业务等所有业务，性能要求能根据运营商规模的达到目标要求。从全业务需求角度概要分析了综合业务采集、预处理、计费和帐务环节中融合全业务，融合预后付费的功能需求和性能需求。设计部分从全业务需求出发，设计满足全业务要求的系统流程和模块划分、数据模型和设计基础，数据模型是全业务系统设计的基础，是设计决定能否满足全业务需求的关键，也是系统灵活性最重要的基础，而设计基础部分是数据模型设计的理论基础，在设计基础部分是根据全业务的特性归纳总结出一些基本规律性部分。全业务的设计完成还需要很好的实现技术来实现，这实现这个系统是系统采用了分层的软件体系架构、多进程多线程、内存数据库、快速分区、FLIST数据结构等技术。无论在系统设计和部署方面，都能满足部署一套系统适应全业务的需求。本系统已经在辽宁网通、吉林网通、河南网通、河北网通等地实施完毕并且总体情况运行良好。
王永强[6]2004年在《电信业务计费帐务系统设计》文中认为随着电信竞争的日趋加剧，计费帐务系统已经成为会电信业务的主流，计费帐务也己成为各运营商的下一个重要的利润增长点。目前，电信的用户正在急剧地增长，电信运营企业原来的计费系统由于管理模式的落后及使用技术的限制，制约着现时的电信运营企业的发展，不能满足因用户数量的增长而对处理速度的要求。如果没有使用合理的计费方法，服务提供商就无法充分了解用户正在怎样利用他们的资源，结果就会在吸收新用户群、调整收入减少损失以及尽早预测市场爆炸性增长趋势等方面失去有利的机会。 为了适应这一趋势的发展，把握机遇，创造未来，电信业务计费帐务系统已经成为目前我国电信建设的一个重点。电信业务计费帐务系统的设计必须要在充分考虑计费帐务处理的特点和业务发展的前提下进行。系统设计工作是以保证实现系统的开发目标为首要目标，应达到在保证系统模型的统一、系统核心的统一的情况下为系统的实现提供一定的灵活性。 本文详细阐述了电信业务计费帐务系统的总体架构，在硬件设计上的思路和具体实现，以及在电信管理网(TMN)之中的位置，重点是系统的硬软件平台的技术实现。主要针对电信业务计费帐务系统对服务器系统软硬件平台的需求，提供配置和规划的依据及建议，详细描述系统平台设计方案，包括硬件平台、操作系统和磁盘阵列以及集群软件，并对所推荐的服务器产品配置、性能等做详细的分析，同时对网络系统和数据库系统也做了详细的分析和说明。
于丹[7]2003年在《铁通大连分公司企业信息化建设方案》文中研究指明电信企业作为一个服务型行业，一方面要为其他企业的信息化构筑网络平台，一方面还要大力建设自身的企业信息化，因此，电信企业的信息化有其特点。即在象其他公司建立OA，MIS系统的同时，为了更好的为客户提供服务，还需要建立一套计费、营收、网络管理、客户服务等综合管理体系，这就是业务运营支撑系统BOSS(Business Operation Supporting System)。 业务运营支撑系统是电信企业业务的核心支撑，其主要功能如下：业务规划、业务部署、网络规划、网络配置、网络管理、计费、帐务管理、客户服务、客户管理、财务结算、客户营业、决策支持、办公自动化、内部信息交流等。 铁通大连分公司成立之后，由于客户数量的不断增多，客户需求日趋复杂，加上铁通自身新业务的不断开发，原有的计费系统及人工处理流程已无法满足日常工作中的要求，因此，建立一套面向客户、以业务流程为中心的BOSS系统已迫在眉睫。本文作者在铁通大连分公司工作多年，这篇论文是结合我公司的实际情况以及目前网络技术、BOSS系统的发展方向，经过分析与总结，制定出的铁通大连分公司企业信息化建设方案。 本文从大连公司的办公自动化系统着手，从网络设计到软件实现；然后根据铁通总部的计费二期工程改造公司现有计费帐务系统，以适应公众运营及新业务需求；在上述两套系统建设改造完毕后，将以计费系统用户数据为核心数据库，建立大连分公司的决策支持系统，最终完成整个铁通业务运营支撑系统的设计。 目前办公自动化系统已经建设完毕，计费帐务系统也即将结束改造升级工作，从公司运行情况来看，结构比较满意，证明了本方案的可行性。
孙艺[8]2005年在《电信计费帐务系统分析与改进》文中进行了进一步梳理电信行业的竞争主要是服务质量上的竞争,客户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标,而客户对服务的满意度就包括了对电信计费和帐务处理方面的服务满意度。计费帐务系统已经成为支撑电信企业运营的重要技术手段,是面向用户服务的综合性支撑系统,正在发挥着越来越重要的作用。随着电信业务种类不断增多、用户数量不断增长、电信市场竞争日趋激烈,计费帐务系统也暴露出系统运行效率低、数据共享不够、营销政策支持能力不强等问题。如何改进现有的计费帐务系统,提高系统的运行能力,已经成为各大电信运营商面临的重大课题,所以对计费帐务系统进行分析和研究具有很强的理论意义和工程应用价值。 为了深入了解计费帐务系统的内容,本论文对电信计费帐务系统的重要性和作为研究方向的意义做了阐述,介绍了计费帐务系统在电信管理网中的地位,与其他系统之间的关系,以及系统的开发目标和覆盖的业务范围。对文中涉及的名词和术语进行了简要的说明。然后对计费帐务系统的整体框架、系统功能模型进行了细致的描述,对计费帐务系统的功能模块进行分类描述。通过这部分的分析,我们对现有系统的构成和框架有了较为深入的了解。 通过对计费帐务系统的分析,提出从计费和收费的分离、中间件叁层架构和数据挖掘技术的应用几个方面对电信计费帐务系统进行优化的思路。针对计费与收费互相影响的问题提出将计费与收费从数据层分开建设的方案,在重建计费系统的过程中,我们把计费模块和收费模块分开建设,在存储环节就单独分开,对硬盘进行重新划分,让计费系统在进行批量计费的过程中,不再对收费系统产生影响,解决在计费大批量运算时收费速度过慢的问题。利用中间件技术我们能解决大量用户的接入、系统间服务调用、利于企业应用集成等问题。而数据挖掘技术在信用度管理、统计分析等模块中也将会起到越来越重要的作用。 本论文提出了对计费帐务系统的优化的方法,对下一步还可以继续进行研究和改进的方法进行了描述,并结合实际的工作经验对未来计费帐务系统的发展方向做了预测。
郭景娟[9]2006年在《综合计费帐务系统后台的设计与实现》文中指出当前，随着电信市场的逐步开放，市场竞争的加剧，服务与竞争已成为电信企业面临的两大主题。电信运营商要想在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中，处于有利地位，需要在组织结构、管理模式、经营体制、管理手段等方面下大功夫进行改革和优化。综合计费帐务系统作为电信业务的支撑系统，在整个电信经营维护系统中占有十分重要的比重。后台计费的准确与否、处理效率的高低、对于资费调整及新的业务推出的反应能力，一方面直接影响电信企业的效益，另一方面反映电信企业的服务质量。提供以客户为中心的优良的服务，一套实时高效、灵活、可靠的综合计费帐务系统是必不可少的，现代电信企业对各种业务系统，尤其是计费系统后台的实时性、可靠性、灵活性等性能提出了更高的要求。 本文在深入调查研究电信计费帐务系统功能需求基础上，在后台系统的设计和实现的方方面面，考虑系统功能性问题的同时，充分考虑系统的实时高效、灵活、可靠、安全等性能需求。设计实现了实时采集、实时计费、实时帐务、实时分析的功能，提高计费处理的服务质量和效率；基于内存管理的批价体系保证了后台系统的高效率；引入规则参数驱动的思想，支持资费政策的灵活改变。 在内容组织上，首先介绍了相关背景，从第二章开始首先介绍了计费系统现状，说明了研究和开发综合计费帐务系统的必要性；第叁章对综合计费帐务系统后台进行需求分析，第四章进行总体设计，并给出了软件平台构建目标和原则；第五章则给出了计费子系统后台几个功能模块的详细设计。
徐红[10]2003年在《基于多层C/S结构的本地计费帐务系统设计与实现》文中进行了进一步梳理本地计费帐务系统是中国电信为提高自身运营竞争能力而开发的，它将计算机技术、通信技术与行业知识有机结合起来，为建设集中的、权威性的本地综合计费帐务中心提供可靠的、先进的、适应性强的应用系统。 本文通过对电信业务计费帐务状况的了解，对基于C／S(Client／Server)结构/十叁层(3Tiers)结构本地电信业务计费帐务系统建设展开课题研究，结合C／S结构和叁层架构的研发实践，针对传统客户机朋艮务器体系结构存在的平台限制、管理和维护方面的缺陷，给出了叁层体系结构对原有C／S结构的改造模型，同时对中间件技术进行了多角度的分析和讨论，并详细论述了构件化技术的主要思想和方法，并以此为基础实现了中国邮电电信总局本地电信业务计费帐务系统(简称本地计费帐务系统)。 最后，论文结合在实际课题中的研究和工程实施经验，提出了数据库维护工作中的一些行之有效的措施(如Svbase数据库中常见死锁问题的解决)。
参考文献：
[1]. 电信本地计费帐务系统开发[D]. 唐磊. 重庆大学. 2006
[2]. 本地网计费系统集成研究应用[D]. 管晓静. 北京邮电大学. 2009
[3]. 网通本地计费帐务系统中客户资料子系统设计实现及客户关系管理[D]. 张世勇. 天津大学. 2006
[4]. 四川电信综合营帐系统EAI/BPM一级流程设计[D]. 陈孝珂. 电子科技大学. 2007
[5]. 全业务采集计费帐务系统设计与实现[D]. 陈永华. 北京邮电大学. 2007
[6]. 电信业务计费帐务系统设计[D]. 王永强. 哈尔滨工程大学. 2004
[7]. 铁通大连分公司企业信息化建设方案[D]. 于丹. 大连理工大学. 2003
[8]. 电信计费帐务系统分析与改进[D]. 孙艺. 合肥工业大学. 2005
[9]. 综合计费帐务系统后台的设计与实现[D]. 郭景娟. 江西师范大学. 2006
[10]. 基于多层C/S结构的本地计费帐务系统设计与实现[D]. 徐红. 西安建筑科技大学. 2003
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