白小慧张红荣指导老师刘秀松（新疆医科大学附属中医医院泌尿外科新疆830000）
【摘要】目的：探究在泌尿外科护理中采用人性化护理方式的护理效果。方法：选取我院院70例泌尿外科患者，随机分为观察组(32例)和对照组(38例)，分比对观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理，对照组患者仅仅采用常规护理的方法。对比两组的临床护理效果。
结果：观察组患者的护理满意度和治愈率明显高于对照组(P<0.05)；观察组患者的并发症发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论：采用人性化护理方式应用于泌尿外科护理中，能够有效提高患者的护理满意度，完善护理的综合质量，可在临床中被大力推广。
【关键词】泌尿外科；人性化护理；应用效果【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）13-0102-01
引言伴随着优质护理服务的开展，患者的自我为中心的服务意识增强。临床实验表明护理过程中运用人性化的护理方式，可以有效提高泌尿外科患者的恢复过程，提高患者的整体护理效果，加强治疗过程，实现优质的护理。
一、资料与方法1、一般资料。选取我科2013年7月-2014年10月收治的70例泌尿外科患者作为临床研究对象，随机将其分为观察组(32例)和对照组(38例)，两组患者的年龄、性别等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
2、方法。对照组患者给予常规护理，患者入院后，首先检查患者生命体征、观察患者术中情况以及基础护理等，患者反应主要包括尿潴留、寒颤、无尿、发热、血尿以及尿痛等反应；观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理。
3、观察指标。治疗后，对两组患者满意度、治愈率及并发症发生率进行对比。
二、结果观察组患者的护理满意度和治愈率显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；观察组患者的并发症发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。
三、讨论1、泌尿外科常规护理中存在的相关问题1.1患者的基本信息了解不够。入院后患者需要填写相关的基本信息，过往病史以及相关的治疗要求，经过手术后，医生会下达相关的常用药医嘱，制定合理的治疗过程，护理过程汇总需要对医生及患者的相关治疗过程进行合理的认识，加强入院护理知识的学习，提高就医环境数据的分析过程，改善医疗中的治疗过程，防止出现因信息量不足造的护理失误。
1.2护理操控的态度不严谨，护理工作的责任心不强护理的工作态度意识低下造成工作效果低，由于很多情况下，需要对患者的私密部位进行治疗。在这样的情况下，需要加深护理治疗引导心理疏通工作，防止出现护理心理抵触问题。
2、泌尿外科护理中人性化护理的方法2.1加强宣传教育。患者入院后，医护人员对患者讲解生殖系统和泌尿系统具备的解剖特点以及相关方面的生理知识，使患者对自身功能、结构有足够了解，进而有效缓解或者消除患者的恐惧、担忧情绪，防止疾病侵袭和干扰。
2.2手术护理。术前，医护人员对患者大致讲解手术治疗方法和过程，并做好患者的健康评估和身体检查工作；如患者行人工尿道成形术或者全膀胱切除术治疗，则首先协助患者进行静脉肾盂造影、腹部平片，并对患者双侧输尿管进行检查，检查其是否伴有疾病；如患者行膀眺肿瘤电切术，则协助患者进行静脉肾盂造影、腹部平片以及膀胱镜检；如患者行输尿管切开取石术，则首先做好药敏和中段尿培养，如患者伴有尿路感染，则遵照医嘱给予抗生素治疗，有效控制感染，并对尿素氮、血肌酐、肾脏功能以及肌酐清除率等指标进行了解；如患者行体外震波碎石术治疗，则护理人员要对患者讲解该方法治疗的重要性，使患者了解到其不会给人体组织、器官产生损伤，并能够有效缓解患者紧张、焦虑情绪，遵医嘱做好用药护理等；手术治疗过程中，护理人员鼓励患者，协助麻醉医师摆好体位，注意观察患者的病情变化情况，加强心电监护；术后密切观察患者的排尿情况和出血情况。
2.3饮食护理。术后患者禁食1~2d。为患者制定健康饮食方案，注意不饮浓茶，食物以富含维生素A含量为主，如：多食鸡蛋、猪肝、水果以及新鲜白菜等；另外，注意饮食的清淡性，避免食用钙含量少、草酸多的食物，如甜菜根、菠菜等。
2.4心理护理。对患者进行心理卫生保健，根据患者情况，采用社会学、心理学知识，有效缓解患者心理负担，解除患者心理因素；另外，泌尿科患者中部分为男性，护理人员在对其进行护理的过程中，要注重保护患者隐私，避免发生尴尬。
3、人性化护理的意义人性化护理是指在对患者进行护理的过程中为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式，其不仅能够有效满足泌尿外科患者的需要，而且还能够促进护理学快速发展。在对泌尿系外科患者进行护理的过程中，要在患者体内广泛使用各种导管进行尿液引流，因此，要选择合适的导管，确定导管在患者体内部位的应用以及所具备的作用。
另外，并对各种导管的使用方法进行熟悉，坚持在无菌环境下操作，并注意观察导管引流液的通畅性；由于部分患者需要给予手术治疗，因此，人性化护理还要延伸到手术室中，如：采用体外震波碎石术治疗的患者受到结石裂开、排出过程中给黏膜出血带来损伤，会导致发生术后出尿现象，且会持续约3d，不需要对其进行特殊处理；发热主要受到结石碎粒在输尿管淤积后导致发生的尿路感染，需要对其给予抗生素、物理降温以及补液治疗；对泌尿外科疾病患者进行诊断时，膀胱镜检查是其中的重要方法，因此，护理人员首先要对患者的膀胱镜进行熟悉，进行检查前，嘱咐患者排空膀胱、粪便，不进食。
本组研究结果表明，观察组患者的护理满意度和治愈率显著高于对照组(P<0.05)；观察组患者的并发症发生率显著低于对照组(P<0.05)。
结束语综上所述，对泌尿外科患者进行护理时采取人性化护理，能够提高患者护理满意度，提高护理质量，值得临床推广。
参考文献[1]刘英梅.人性化护理对前列腺电切术患者手术配合度及舒适度的影响［J］.国际护理学杂志，2014，32(06):128-129.[2]田明鑫.心理护理和人性化护理在骨科护理中的应用探究［J］.吉林医学，2014，29(26):1244.[3]陈嘉琪.人性化护理在泌尿外科手术院内感染患者中的应用［J］.国际护理学杂志，2014，31(19):157-159._