基于微信的运营商装维线上服务模式初探

论文摘要

随着微信的普及,各个行业都在微信功能的基础上开发了多种快捷应用,通信运营商也是如此,尤其是与用户接触较为紧密的装维,也应跟上微信线上服务的潮流。本文在分析运营商装维服务短板的基础上,通过将运营商内部的系统与微信进行功能打通,提出基于微信的运营商装维线上服务模式,实现了装维服务过程的透明化展示、用户自主预约改约、用户扫码报障等功能。

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类型: 期刊论文

作者: 程杰,安洁

关键词: 装维,线上服务,微信,扫码报障

来源: 江苏通信 2019年06期

年度: 2019

分类: 信息科技,经济与管理科学

专业: 信息经济与邮政经济

单位: 中国电信股份有限公司南京分公司

分类号: F626

页码: 28-31+37

总页数: 5

文件大小: 1150K

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标签：装维论文;  线上服务论文;  微信论文;  扫码报障论文;