（山西漳泽电力售电有限公司山西030013）
摘要：我国现在的市场经济体制随着经济的发展而在不断完善，人们用电需求量的增加，电力体制也进行了改革，电力营销成为了售电公司的重点工作内容，电力营销的水平关系到在电力市场的竞争力，营销的关键环节就是做好电力服务。现在的电力营销属于粗放经营模式，售电公司要从可持续发展的角度，改善电力营销中的不足之处，采用科学、先进的营销策略，以提高竞争力。本文介绍了电力市场营销现状与营销策略，提供一些参考性建议。
关键词：电力市场；营销现状；营销策略
引言：营销属于有意识经营活动，其目的是实现公司的发展目标。作为售电公司要全面了解电力改革的发展趋势与市场环境，确定电力市场营销的目标，分析电力市场结构，找出电力营销中存在的问题，结合公司的自身实力建立相应的电力市场营销策略。为了更好的提升售电公司的竞争力，要加强电力营销的管理与创新，采取有效的方式扩大电力市场营销范围，为售电公司创造出更多的经济效益，为公司的健康、稳定发展提供有力的保障。
一、电力市场营销现状
1.缺乏市场营销管理意识
在售电公司的运营管理中，电力营销是公司的核心业务，公司的所有生产经营活动都要以服务于市场营销为中心，但目前的电力市场营销现状仍然存在着电力产品销售困难的现象，同时没有健全的服务体系来支撑电力营销的发展，无法满足电力需求，阻碍了电力营销的发展。这些情况主要是缺乏市场营销管理意识而造成的，造成电力销售困难，与电能需求量大形成了一定的矛盾。因此，在电力市场营销方面，要以市场需求为根本，把握电力体制改革方向，提高营销管理意识，为公司提高经济效益奠定基础。
2.营销人员素质较低
目前电力服务市场上的竞争，主要体现在人才方面的竞争，只有高素质的营销人员才能提高在市场中的竞争地位。但现在售电公司的一些营销人员素质较低，没有完全了解当前电力市场的变化，不能掌握公司自身的生存状态，很难把握住营销契机。售电公司需要培养营销人员的自觉营销行为意识，提高服务水平，树立全员营销的观点，在整个电力营销服务过程中，体现出良好的社会形象。
3.营销管理信息系统存在风险
营销管理信息系统存在风险，主要体现在三方面，一方面是技术风险。现在的电力营销信息管理系统由于缺乏较高的专业技术支持，系统中存在漏洞，运行也不稳定，容易造成非法用户入侵系统，以及重复或遗漏电缆统计的情况发生；另一方面是误操作风险。发生这种风险通常是系统维护人员或者是操作人员工作中无意识失误而形成的风险，比如，出现电费误算是由于电价标准修改出错；还有一方面是违规操作风险，这种风险是个别工作人员使用隐蔽技术手段，利用工作之便更改相关重要数据而形成的风险。
4.服务质量达不到要求
客户至上是售电公司的服务宗旨，也是每位营销人员需要重视的工作内容，为客户提供优质服务才是售电公司长足发展的基础，进而提高在电力市场中的竞争力。现在的用电用户通过颁布与实施“电力法”后，更详细的了解了供电、用电双方的权力与义务，结合现在电力市场供大于需的情况，用户对电力服务水平提出了较高的要求，经常出现对服务不规范进行投诉的情况。因此售电公司需要规范服务行为，以促进电力营销的提升。
二、电力市场营销策略
1.电力价格灵活
在电力市场营销中，用电用户与售电公司之间属于平等的关系，售电公司要想促进公司长足发展，就必须要满足客户的需求，实现互惠互利，与市场经济需求相适应。我国现在已经进行了电力体制改革，理顺电价形成机制，促进售电公司管理能力的提升。在电力市场营销中，价格作为核心问题，同时也是都比较关注的因素。但是，售电公司没有自主定价的权力，电力价格由于它的特殊性而属于国家管制，作为售电公司需要积极推行新的电价政策，全面考虑种类费用因素，处理好电价比例关系，建立灵活的电价体系，根据客户的类型而采取差别定价，以提高电力市场竞争力。
2.提高营销人员素质
为了有效的提高营销人员素质，就需要让营销人员熟练掌握操作技能，提升为客户服务的观念意识，建立一支出电力市场发展相适应的电力营销队伍。售电公司的营销部门要加强管理，提高经营意识，加强营销人员的专业知识培训，优化电力营销队伍。营销人员是从事电力营销活动的主体，实现电力营销需要营销人员的参与，营销人员不但需要具备专业的业务素质，还要具备较高的思政政治觉悟，在营销工作中才能为客户提供更好的服务。
3.促销策略多样化
促销的手段以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与电力用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，在促进电力企业销售的同时，塑造电力公司的良好形象。在一定条件下还可采取分销短渠道，即售电公司通过签订合同直接向大用户批发销售电量，同时要求输电公司提供传输通道的有偿服务，各发电公司均有机会使用传输通道。这样有利于提高效率，降低电价，刺激大用户电力消费，促进电力工业整体经济效益的提高。
4.优化营销服务质量
在电力技术进步的条件下，电力产品的质量差异将逐步缩小，以至不复存在，而售电公司为顾客服务的差异性却是永恒存在的。客户以服务的优劣来选择售电公司，将是历史发展的必然趋势。优质服务是售电公司营销中的重要部分，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务，开辟绿色通道来开拓市场，需要售电公司不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对新客户主动、超前进行服务，改变营销方式，要树立"以客户为中心，用户是上帝"的观念。
结语：我国现在的市场结构发生了很大的变化，给售电公司的运营带来了一定的挑战与机遇。随着市场经济的改革，经营理念也转变为以买方为引导，作为售电公司需要根据市场的变化而更新营销理念，加强运营管理，创新营销策略，调动公司员工积极性，提高电力营销水平，促进电力消费增长，为售电公司创造更多的经济效益与社会效益。
参考文献：
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[2]高洁，刘婷婷.浅析电力市场营销策略[J].中国电力教育.2010（01）