甘肃省白银市第一人民医院护理部730900
【摘要】目的：研究分析护理安全综合量化管理模式在护理管理中的应用效果。方法：选取2015年1月——2015年12月收治的患者185例，护理人员79名为本次观察组，选取2014年1月——2014年12月收治的患者191例，护理人员78名为本次对照组。我院自2015年初开展护理安全综合量化管理模式，对比两组护理质量，包括护理知识、实际操作、病房管理、文书书写。结果：观察组各项质量管理组评分明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。观察组患者护理满意度为97.3%（180/185），对照组患者护理满意度为87.43%（167/191），观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。结论：护理安全综合量化管理模式在护理管理中的应用效果显著，护理人员护理质量明显提高，患者的满意度大大提高，有效降低纠纷事件的发生，值得临床推广。
【关键词】护理安全；综合量化管理；护理管理；效果
本文主要研究分析护理安全综合量化管理模式在护理管理中的应用效果，特选取2015年1月——2015年12月收治的患者185例，护理人员79名为本次观察组，现将资料整理报道。
1资料与方法
1.1基本资料
我院自2015年初开展护理安全综合量化管理模式，选取2015年1月——2015年12月收治的患者185例，护理人员79名为本次观察组，选取2014年1月——2014年12月收治的患者191例，护理人员78名为本次对照组。两组研究对象的基本资料经比较无显著差异，P>0.05，不具有统计学意义。
1.2方法
我院自2015年初开展护理安全综合量化管理模式，成立由我院工作经验丰富的副主任护师作为组长，选取工作年限3年以上，临床实际操作2年以上的护士为组员，建立护理工作中相应的管理小组，小组建立后开会研究探讨，对以往护理工作中出现的问题进行总结分析，并做好记录，对今后的工作做好指导意义。小组定期开展质量工作报告，及时发现问题，解决问题。
对护理人员的岗位职责进行确认，安全制度全面完善，对护理人员的护理知识，实际操作，护理态度等全面考核。完善相关监督制度，重视管理。分别制定针护理人员的护理安全管理预案，提高不同护理安全事件发生时人员的配合度。如：低资质护士培训预案，抢救人员调配预案，突发事故调配预案等[1]。加强制度落实，重视护理人员护理技能与安全意识的提高。组织科室护理人员定期学习医院下发的规则制度、管理预案、护理指导书，以规范护理言行。有经验丰富、技术娴熟的人员带头分享经验，学习临床症状、体征、心理状态的评估方法，提高护理人员间的协助意识；邀请专家组织讲座，以多种形式传授护理人员的沟通技巧、心理干预技巧等，还可以对实际案例加以分析，鼓励护理人员展开讨论，以提高护理人员主动服务与安全事件防范意识；由护士长定期抽查相关制度的落实情况，并对护理人员进行考核，考察护理人员专业知识掌握程度。护理人员入院后向患者普及疾病知识，讲解治疗方法、流程、要点及用药常识，提高患者认知度，树立战胜疾病的信心。发放健康手册，主要内容为饮食及日常生活指导，并发症预防及护理要点等，提高患者自我防范意识；提高患者配合度。护理人员应在日常护理工作中准确掌握患者心理状态的变化情况，分析具体原因，根据患者心理特点采取针对性干预措施，帮助患者减轻压力，疏导负面情绪。
1.3观察指标
对比两组护理质量，包括护理知识、实际操作、病房管理、文书书写，评分为0分到100分，分数越高说明护理水平、质量越高。并对两组护理时间患者的满意度对比分析，满意度采用调查问卷的形式，评价分为满意，一般，不满意，总满意率=（满意+一般）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本文研究所得数据资料采用SPSS19.0统计学软件进行统计处理，计数资料使用?x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度情况比较
观察组患者护理满意度为97.3%（180/185），对照组患者护理满意度为87.43%（167/191），观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。
2.2两组护理质量评分情况比较
观察组护理人员护理知识（91.36±0.53）、实际操作（95.67±0.57）病房管理（91.39±0.24）、文书书写（96.78±1.23）；对照组护理人员护理知识（84.32±0.46）、实际操作（88.42±0.98）、病房管理（85.36±0.75）、文书书写（89.23±1.14）；观察组各项质量管理组评分明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。
3讨论
近几年随着医疗的不断深入改革，患者对护理的要求的逐渐提高，临床护理管理已经成为一项重要的研究课题。护理安全综合量化管理是近几年临床逐渐广泛应用的护理管理模式，从护理人员的培训，护理质量等方面全面提高护理人员的各项护理能力，提高患者的护理满意度，降低安全事件、纠纷事件的发生。本次研究结果显示：观察组各项质量管理组评分明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。观察组患者护理满意度为97.3%（180/185），对照组患者护理满意度为87.43%（167/191），观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。说明护理安全综合量化管理模式在护理管理中的应用效果显著，护理人员护理质量明显提高，患者的满意度大大提高，有效降低纠纷事件的发生，值得临床推广。
参考文献：
[1]常杏萍，郭庆峰.垂直管理模式下的护理安全员在护理风险管理中的作用[J].中华现代护理杂志，2014，20（18）：2268-2270.
[2]谢惠兰，罗敏，欧阳庆，等.累计考核管理模式在护理安全管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2014，30（18）：27-32.
[3]雷玉彬.护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价[J].中外医疗，2013，32（2）：5-6.
[4]谌洁.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果研究[J].现代诊断与治疗，2015，26（1）：219-220.