廖德灿陈晓玲程丽丽
（福建医科大学附属宁德市医院352100）
【摘要】工作分析作为现代人力资源管理的基础性工作，对提高医院的管理水平具有重要意义。本文从工作分析对医院管理的作用出发，通过分析开展工作分析的难点，探讨了如何在医院管理中开展工作分析。
【关键词】医院管理工作分析作用建议
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）04-0013-02
工作分析作为现代人力资源管理的基础性工作，在企业组织中已广泛运用，并发挥了重要的作用。医院要摆脱传统的人事管理，克服管理中的问题，应该结合实际，开展工作分析，引入人力资源管理观念。
1.工作分析在医院管理中的作用
工作分析是指分析者采用科学的手段与技术，全面了解、获取与职务有关的详细信息，为组织特定的发展战略、规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种活动。
开展工作分析有利于规范医院组织机构建设。在许多医疗机构尤其是公立医院中，由于历史沿袭，医院在机构和岗位设置上出现了诸多问题。有些部门因人设岗，导致了机构的臃肿，人浮于事。有些是部门的整体协调性不强，难以发挥整体的优势。通过开展工作分析，有利于医院从自身的战略出发，对医院的工作重点、工作内容和类型等进行分析，明确岗位设置的意义、性质、工作内容、权责、以及与其他岗位的关系，有利于医院科学地进行组织结构设计和岗位设置。
有利于提高医院人力资源管理水平。通过工作分析，形成的工作说明书和获得的信息为医院岗位评价、职称聘任、人力资源配置、培训开发等提供依据。医院的人力资源管理工作只有建立在工作分析的基础上才能科学合理。
有利于完善医院管理制度。能为各项管理制度的完善提供依据，更好的促进管理制度的落实。如医院的岗位设置需要以工作分析形成的任职资格为依据；有效的职称管理制度应该与工作分析形成的任职资格和岗位职责相结合；有效的绩效考核制度应该与岗位工作的内容、职责、目标等结合起来，结合不同岗位的特点设立不同的考核标准和办法，做到公平合理，更好的激励员工。
2.医院在开展工作分析中存在的难点
需要领导和员工的重视。工作分析是一项基础性工作，只有充分认识到它的基石作用，并把它摆在突出重要的位置，才能更好的指导工作分析的开展。这需要全体领导和员工的重视，各级部门的积极配合，才可能收到良好的效果。领导不重视，其难以开展起来，而员工不重视，不予配合，则收集不到科学有效的信息。
需要全面性的信息数据。工作分析是要从工作的实际出发，收集与岗位相关的各种信息，研究工作的性质、任务、职责、工作的时间、地点、设置理由、以及胜任条件等，忽视其中任一内容都将影响管理工作。
需要科学的方法。工作分析是一项复杂的、系统的科学管理方法，需要运用现场观察、访谈、问卷调查、专家评估、工作日志分析等一系列专门的方法，从定性和定量的双重角度去科学地评定。它往往需要分析的人员具有专业能力、素质和经验。
3.医院在开展工作分析中的探索及建议
要使医院的工作分析科学有效，就要把握正确的流程和方法，并努力克服工作分析中存在的难点。
3.1重视及沟通
没有医院领导支持的工作分析是无效。只有领导充分重视了，才能动员和协调各有关部门积极配合，使工作分析过程中收集的信息真实有效。工作分析领导小组成员之间也应该积极沟通，交换意见，形成集体共识。只有领导形成合力，才能更好的开展工作分析。领导及部门之间，部门主要人员之间积极沟通也是必要的。通过沟通能使大家更清楚的认识工作分析的意义和价值，全力配合医院的工作分析工作。
3.2目的及内容
各级医院的发展战略不同，导致工作的重心各异，那么工作分析的目标导向也就不同。以组织优化为导向的工作分析，重点要强调工作职责、权限的明确界定，将工作置于流程与战略分解体系中来重新思考该职位的定位。以绩效考核为导向的工作分析，强调对工作职责以及责任细分的准确界定，并收集有关各项职责与任务的重要程度，为考核指标的提取以及权重的确定提供基础。以培训开发为导向的工作分析强调工作典型样本，工作难点的识别，任职资格当中可培训部分的界定。
医院要通过工作分析，建设有效的组织。首先要对组织机构进行梳理，明确不同岗位、部门之间的关系，使管理工作互相协调，落到实处。其次，应明确各部门和具体岗位的工作性质、内容、目标和职责，对岗位工作进行描述，为工作评价、目标管理、薪酬设计、绩效管理等打好基础。再次，应明确不同岗位的工作条件、任职资格以及发展方向等，为人员聘任、培训、开发等提供依据。在收集各方面信息，进行综合分析的基础上，编写系统的工作说明书，以便指导各项管理工作。
3.2步骤及运用
工作分析作为一项系统的工作，必须按照科学的程序展开。首先要成立工作分析小组，明确目的和内容；其次开展前期准备，制定具体的工作计划，明确范围、主要任务和进度与组织分工，设计调查方案等。再次搜集和整理工作分析的信息，可以通过问卷法、访谈法、观察法、工作日志等方法搜集信息，然后再对信息进行加工和处理。最后形成岗位职责和任职资格，编成工作说明书。
工作说明书形成后不能束之高阁，要重视应用和完善。根据工作分析的结果进一步完善组织结构，做到因事设岗，人岗匹配。根据工作分析结果进行岗位目标责任制和绩效考核制度等的建设。工作分析只是起点，关键在于将结果应用于管理建设中，并根据实际情况的变化不断修正工作分析的结果。
参考文献
[1]郑晓明,吴志明.工作分析实务手册<第2版>[M].北京:机械工业出版社,2006.
[2]安鸿章.工作岗位的分析技术与应用[M].天津:南开大学出版社,2001.
[3]张莉洁.工作分析——企业人力资源工作的基石[J].中国人力资源开发,2007,(6):43-46.