(国网河南省电力公司镇平县供电公司河南南阳473000)
摘要：在电力企业经营过程中，主要的经济收入来源于电费的收缴，抄核收工作是确保电力营销有效进行的基础保障，这一环节的工作质量直接影响到电力系统的经济效益。本文将对电力营销抄核收工作进行分析，探讨提高电力营销抄核收环节的有效措施。
关键词：电力营销；抄核收；营销管理；提升策略
引言
电力行业与人们的生活有着紧密的联系，能够给我们的生活提供重要的电能，使各行各业能够得到蓬勃的发展，在电力发展的过程中，不仅要重视经济效益，还要重视对环境的保护，提高整个供电服务的质量。因此必须要重视抄表、核算和收费中存在的问题，只有将这些问题解决，才能够使我国的电力行业蓬勃的发展。
1抄核收工作中常见的问题
1.1估抄电表问题严重
我国农村地区电网覆盖面积较大，但是供电营销网点数量却较少，电力系统结构十分复杂，部分电网已经应用了较长时间。供电公司抄表人员面对这种情况，只好通过手工抄表方式工作，这也就造成部分农村家庭实际用电量和抄表数值出现偏差。除此之外，抄表人员在工作中较为马虎，非常容易出现漏抄情况，造成出现不必要的用电纠纷。大部分农村地区抄表人员在工作中习惯性估抄电表，这也就造成供电公司无法了解精确电表数值，长久以往供电公司及用户都需要承受不必要的经济损失。
1.2窃电问题严重
比较普遍的一种窃电方式就是挂钩窃电，挂钩窃电所选择的窃电地点十分的隐蔽，有时会觉得非常正常，而且窃电人员并没有较高的安全意识，相关的工作人员对这一行为也没有进行严肃的处理，有许多的缺点人员在现场就会被抓住实施窃电行为，但是并没有充分的证据能够证明相关的人员进行窃电，比较严重的就是将所盗窃的电费费用进行缴纳，并没有给予较为严重的惩罚，这样就助长了歪风邪气，使窃电行为逐渐的增加。
1.3电费回收中存在的问题
为了避免发生电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。电费的回收在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生率，有效的帮助企业进行资金回笼。然而，在电费回收工作中同样存在一些问题，影响企业与用户的切身利益。电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，即用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费回收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。
2电力企业在抄表核算上实现智能化所凸显的价值
2.1便于建立供电企业大规模营销体系
作为供电企业如果想建立起属于自己的大型营销网络，就必须强化对抄表业务系统的改革与创新，因为抄表业务是整个营销体系得以建立的基本前提。以往的人力抄表其效率过于低下，最主要的表现就在于人力资源的支配与使用上。因为这种方式让人力资源白白地消耗掉，同时也使服务转型升级进程受到阻碍。不仅对公司的发展不利，而且还使营销体系的建立受到制约。所以，电力抄表核算实现收费智能化，这对于电力营销体系的建立极为有利。
2.2满足抄表核算方式转型的需要
电力企业在发展的过程中，必须要满足集约化的需要，还要建立用电信息采集系统，在这样的情况下，电力企业的抄表核算工作方式就会产生一定的变化，抄表核算的效率和质量受到经济发展的影响，相关的工作也逐渐地向着专业化与自动化的方向发展，在发展的过程中，电力抄表核算变得智能化，电力抄表核算的智能化可以解决传统人工抄表存在的缺陷，在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此利用智能化技术可以充分的满足抄表核算的方式转型需要，除了要满足上述的要求，在核算方式转变的过程中，还必须要进行业务监督管理，强化业务手段，提高监督管理水平，真正的使抄表核算管理达到电力企业的发展目标。
2.3便于促进收费相关问题的解决
相对于智能化抄表，人力抄表出现误差的几率相应增大，而且还会出现漏抄与估少的情况。此外，电力核算收费事项之中，还要使用的工作人员数量较大。这无形之中让人力资源发生不必要的浪费，同时也会使公司的运营面临人力资源紧张的局面。对以系统的智能化的方式对抄表核算收费加以处理，就可以使风险得以有效的控制。不但可以促进运营效率的提升，还能够使人力抄表固有的不利因素得到有效的规避。
3供电企业抄表核算收费策略
3.1编制完善抄表计划
人们用电数量急剧增长情况下，抄表工作人员的工作量也大幅度增加。供电企业要是仅仅增加抄表工作人员，在增加自身运营成本情况下，还会浪费人力资源。按照这种情况，供电企业应该推动抄表核算收费网络化发展，积极推广自动化抄表系统，在提升抄表工作质量情况下，减少抄表核算所受到的人为因素影响。所以，供电企业应该客观分析自身在供电工作管理上存在的问题，及时对供电管理方案调整，明确不同工作人员职责。所以，供电企业应该深入分析供电企业管理中存在的问题，积极调整管理方案，制定明确工作标准及管理制度，保证抄表工作质量，并且安排专门管理人员进行监督。
3.2创新与电费管理工作理念
为了跟紧时代进步的步伐，电力企业要及时转变自己的管理理念，以传统的收缴方式为基础进行改革创新，保留原有管理模式里面顺应时代发展的部分，站在客户群体需求的角度，为需求不同的电力用户设计相应的业务类型，这样可以有效减少了不必要的资源浪费，在节省电力能源的同时还为客户群体的使用提供了便利，是客户的满意度得到了很大程度上的提升，有效的促进了电力能源企业的可持续发展。
3.3利用智能化技术采集数据
抄表核算可以使用智能化技术，利用智能化技术来对电力企业的信息进行采集，这一过程主要是依托于现代化的信息采集技术。在传统的抄表核算中，需要使用人工的方法来对电力数据进行采集。而智能化技术可以有效的改变传统人工方式存在的弊端，减少人力资源的浪费。这种方式可以使终端能够涵盖所有的家庭和相关的企业，并且利用智能化技术，可以将电力企业的信息采集终端和全球通信终端相连接。与此同时，还要在客户终端上进行智能电表的安装，通过智能电表就能够对用电客户的实际使用情况进行显示，对用电数据进行记录，这一纪录过程不需要人工，使用的是自动记录的方式，保证了电力企业能够在线上对用户的动态进行实时的了解，有效的对整个电力营销的过程进行管理。
3.4完善电费管理及核算工作
供电企业在开展抄表核算收费工作过程中，必须严格遵守有关法律规定，积极完善费用核算工作，并且转变传统工作管理形式，促进抄表核算收费工作集约化开展，全面提高供电企业管理水平。与此同时，供电企业还需要保证用户个人信息安全，提高权责管理水平，借助多元化电费缴纳形式，提升供电企业在用户心目中满意度。在信息化时代背景下，供电企业应该积极鼓励用户在网上银行、移动终端等途径上缴纳电费，突破传统经济管理模式局限性，让用户可以享受到更加便捷、优质服务。与此同时，供电企业还应该提升对坏账关注度，尽可能保证营销部门及财务部门在账目余额上一致。
结语
目前抄表核算收费工作中很容易出现各方面的问题，这就要求供电企业对这些问题进行分析并加强控制，寻找出最佳的解决方法，提高供电企业各方面工作人员的专业水平，提升企业和电力行业的综合能力和竞争力。
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