哈电集团哈尔滨电站阀门有限公司
摘要：在市场竞争日益激烈的现代企业中，只有强势企业才能获得生存和发展，而强势企业的核心是要抓住“三本”即人本、资本、成本，其中人的因素是第一位的，是最重要的资本，因此，企业的高级管理人员必须要注重人本管理，而人本管理的基础是与职工心贴心。
关键词：企业职工贴心人
历览古今兴衰事，成败得失在用人。企业竞争归根到底是人才之争，是人的积极性和创造性的竞争，是人的全面素质的竞争。企业的管理者是企业发展的纽带，企业的大船靠领导者掌舵，靠广大管理者保驾护航，靠千万名职工群众的支持和拥护。因此管理者要提高自身素质，从人性化角度实施管理，做职工的贴心人，调动好、保护好、发挥好职工群众的积极性、创造性，齐心协力，共展企业宏图，永葆企业航船乘风破浪、勇往直前。
一、管理者必须树立正确的世界观、人生观、价值观，这是管理者成为群众贴心人的先决条件
一个人能否在信仰与追求、理想与现实、公与私、苦与乐、荣与辱、名与利、美与丑、生与死等一系列问题上做出正确的回答、能否活得有意义，从根本上取决于能否树立正确的世界观、人生观、价值观。正确的世界观、人生观、价值观应该是公而忘私、无私奉献、甘做人民的公仆、脚踏实地做事、老老实实做人。新时代的管理者必须牢记党的宗旨和使命，树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用实际行动践行理想信念，从小事做起，用行动做表率，对于较高的道德标准一时达不到并非坏事，而是要从言行一致开始，通过坚韧的努力，不断提高自己的道德境界和政治素养。只有这样，管理者和职工群众才能融为一体，才能得到群众的信赖。
二、管理者必须提高自身的综合素质才能成为职工的贴心人
俗话说：“打铁还得自身硬”，作为管理者，在正确的世界观、人生观、价值观的指导下，只有不断提高自身综合素质，在各方面起到模范带头作用，才能使群众信服，才能有感召力。必须在以下几个方面提高素质：
1.人品素质：作为管理者，人格品质是最为重要的，优秀的人品是管理者决不可少的必要条件，经营就是借助他人的努力来成就事业，作为管理者必须通过广大职工才能发挥以一当十的作用，从而激发广大员工发挥出最大的动力，为了培养这种工作氛围，需要管理者必须德才兼备，深得职工的心。管理者要想成为职工的贴心人必须从自身做起，遵纪守法、维护团结、清正廉洁、无私奉献。在廉政问题上，管理者一定要牢记“手莫伸，伸手必被捉”这句名言，清清白白做人，踏踏实实干事，在日常生活中，做到警钟常鸣，严格自律，率先垂范。无私奉献是管理者的重要内涵，管理者要带头发扬这种精神，处处以党和人民的利益为重，奉献在前，吃苦在前，正所谓，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。
2.能力素质：管理者的能力素质包括以下方面：一是创新能力，科学技术日新月异，管理同样也要推陈出新。如果管理者观念陈旧，总摆脱不了旧框框，工作方法死板，不能用创新的眼光去看待、处理工作中出现的问题，企业必然陷于停滞不前。二是对职工的领导能力，这种工作能力不是单纯的硬性统领，而是刚柔相济，使职工最大限度的发挥主观能动性，是在硬性管理的基础上注重人的感情，只有这样，职工才觉的管理者处事得体，也就会愿意听从安排，工作效率就会大幅度提高。三是沟通能力，管理者管理的对象是人，成天和人打交道，因此管理者必须具有善于与人沟通，能巧妙协调人际关系的能力。只有经常和职工沟通才能了解职工的心理动态，才能对症下药，解决实际问题。
3.知识素质：知识素质通常包括专业技术知识和管理知识两个方面，企业要发展就必须改革，管理者是企业改革的领路人，就必须学习新知识，认清新形势，寻求企业发展的新思路，努力学习新的科学知识，改进和创新工作方法，从思想上改变旧观念，做先进文化实践者，做先进生产力的代表者，改革创新、知行合一，为职工带好头，职工才能信服。
三、管理者要树立良好的工作作风，这是成为职工贴心人的有利保证
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是我们想问题、干工作的根本出发点和落脚点，每位管理者必须牢记这一根本宗旨，从自身做起，严格要求，真正做到勤政为民，廉洁奉公，在群众中保持公仆形象。周恩来同志所以能赢得全国人民乃至世界人民的爱戴，根本一点就在于他一生光明磊落，一切为人民，甘做人民的公仆。管理者的一言一行，一举一动，都会对群众产生潜移默化的影响，而且关系到管理者在人民群众中的形象，因此管理者必须牢固树立“求实、务实、实干”的工作作风。求实就是要做到时时事事为人民的利益着想，为人民服务不讲价钱，讲成绩不掺水分，敢于发现、正视、改正缺点。务实，即想事情、干事业应从当地实际出发，不做表面文章，不求轰动效应，不搞假、大、空，实心实意为人民办实事、好事。实干，就是扑下身子，深入基层，身先士卒，一步一个脚印地成就一番事业。你诚心诚意地办实事，扎扎实实的解决实际问题，就具有说服力、号召力、感染力，管理者的良好形象就会在群众中树立起来，群众就会把你当成贴心人。
四、管理者要关心职工生活，切实维护职工利益，多为职工办好事、办实事
群众利益无小事。关心职工生活，为职工办好事、实事是管理者责无旁贷的职责。关心关注职工生活，积极反映职工的呼声和要求，尽力为职工排忧解难送温暖。比如：每逢职工家里有婚、丧、病等情况，公司领导亲自出面，带礼品慰问职工；关注贫困职工生活，每年的春节、元旦之际，对其开展扶贫解困工作；每年组织女职工妇检，并在每年的“三八节”举行活动，使女职工感到企业的温暖；经常组织一些丰富多彩形式多样的文娱体育活动，如投飞标、打牌，乒乓球、排球、羽毛球、拔河比赛、跳绳比赛、卡拉OK比赛等，活跃职工的文化生活，体现职工们团结一致，顽强拼搏的精神，同时，通过这些活动，加强职工之间的相互沟通和交流，增强集体的凝聚力，有力地推动公司的精神文明建设。
总之，企业管理者在正确的世界观、人生观、价值观的引导下，无私奉献、甘做公仆，走群众路线，虚心向群众学习，尊重群众的实践，勇于进取，大胆开拓，敢为人先，工作方法灵活，处事公正，才能成为职工群众的贴心人，才能把人性化管理做出成效，才能使管理成为企业发展的动力。