（国网河北省电力有限公司鸡泽县供电分公司河北鸡泽057350）
摘要：乡镇供电所作为乡镇电力企业的重要组成部分，虽然，目前乡镇供电所在管理中已经取得了很大的进步，但是，面对我国的新形势，现有的管理水平有待提高，进而怎样有效的提高乡镇供电所的管理水平，已经成为乡镇供电所目前面临的最大问题。相关部门应该积极采取提升供电所管理水平的措施，促使乡镇供电所在管理上更上一层楼。
关键词：供电所；管理；探索
1诠释提升乡镇供电所管理水平的意义
乡镇供电所是整个供电网络中最为基层的服务单元，可以说是管理工作的神经末梢、提供电力服务的现场。乡镇供电所管理水平的高低，服务效果的良好与否在很大程度上直接影响着电力使用者对供电企业的整体感知。因此，对乡镇供电所管理工作进行提升，能够有助于提高基层工作人员的能力与素质，确保专业管理工作能够在基层实现全面覆盖，满足群众对供电服务的新需求。
2乡镇供电所管理中存在的主要问题分析
2.1法律意识不高，窃电现象严重
一是，用户为降低生产成本，受利益驱动窃电。对于很多用电户来说，电费是其生产经营的生产成本，尤其是一些高能耗、经济效益不好的用户，为了追求利益，采取窃电方式来降低成本和解决经费不足。二是，电力法律法规宣传不到位，由于电力企业长期把电力作为一种社会公益性事业进行宣传，使得广大用户对窃电行为认识不够，思想意识不强，再加上农村相对法律意识薄弱，对窃电造成的危害性认识不足。
2.2缺乏行之有效的激励和约束制度
供电所人员要对日常供电管理工作认真负责，要秉承为人民服务的宗旨，积极帮助用户解决日常用电问题，努力推动电力管理工作顺利进行。但是，在实际工作中，有的供电所很难真正按照要求做到位，平时在生活中人们很少能够看到他们的身影，而到每个月进行电费收缴时，才能看到他们的出现，这些人严重脱离了用电群众，损害了供电所的形象。
2.3缺乏技术人才，员工素质不高
供电所的用人机制管理不到位，供电所选聘员工缺乏监督，人员素质无法得到有效保障，造成专业技术人才少、员工的整体素质不高等问题。供电所工作人员的素质参差不齐，其自身的专业技能根本无法胜任本职工作，导致对设备管理不到位、供电服务跟不上等问题。
2.4电费收缴难度大
农村通常都是按月来收缴电费，大都在每个月固定的时间内进行收缴电费。但是在电费的收缴过程中，并没有我们想象的那样顺利，收缴人员常常会遭遇各种困难，一些用电单位和个人经常会出现拖欠电费甚至拒交电费的情况，收缴人员每次催缴电费的时候都会遇到这样的问题，本来应该是非常简单的电费收缴工作，却变得困难重重。
3.深化管理提升乡镇供电所管理水平的措施
乡镇供电所在上级公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”的工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。
3.1建立健全工作标准，完善规章制度
开展标准化建设，必须有一套完善的管理标准、工作标准、技术标准，离不开管理制度和工作流程的支持，为进一步规范供电所各项工作的开展，我局首先对供电所各项管理制度进行了修订，尤其对专业化管理岗位职责、职责划分、考核细则等内容进行了重新修订。按照标准化管理流程，对工作计划、实施、检查、考核、总结等各个环节进行了细化，对供电所的记录、台账和生产管理过程中生成的数据等基础资料，按照简洁、实用、闭环的原则，统一规范，明确内容、格式和填写要求。
3.2树立良好的服务观，提高员工服务意识
供电所要关注社会发展变化，高度重视用户的实际需求，及时调整工作模式，以便更好地服务于群众。农村供电所是电力系统的基层单位，而供电所的员工则代表着单位的形象，员工是一个供电所的核心。因此，在做好供电所的日常管理工作的同时，还要提高他们的服务水平。农村供电所的基层工作人员必须具有过硬的业务素质，而且还要提高相应的服务意识，真心实意为人民服务，努力使广大用户感受到电力工作人员的专业技能和完善的服务，这会在一定程度上提高电力工作的效率。供电所可以开展优质服务评比活动，不断改善服务态度、提升服务意识，通过树立典型和物质奖励等形式提高员工的服务水平。
3.3改善基础设施
按照供电所安全工器具配备标准，对乡镇供电所的所有安全工器具进行试验和补充，并统一配备了供电所备品备件货架，统一了标识，使供电所的安全工器具和备品备件使用管理更加规范和科学；重新制作了接地线的接地装置。同时，对供电所安全工器具和备品备件，进行了复核，实现了帐、卡、物的闭环管理，切实抓好反违章组织措施和技术措施的落实，提升供电所作业现场安全生产和质量管控能力。
3.4提高待遇，增强工作积极性
电力工作人员的工资待遇直接关系着员工的工作积极性，提高基层供电所工作人员的基本待遇和福利水平，对于提高供电所的电力管理工作水平，解决好管理中存在的问题具有重要的作用。供电所的日常工作存在一定的危险性，这是由电力工作的性质决定的，特别是在特殊的天气状况下，工作环境往往会非常恶劣，电力工作人员必须面对困难迎难而上。对于这样的特殊工作，员工的待遇如果不高的话，肯定会影响他们的工作积极性。因此，提高电力工作人员的工资和福利待遇，是提高员工工作积极性的有效措施。
3.5注重员工的培训工作
供电所员工是展示供电所形象的窗口，员工对供电所的重要性不言而喻，要做好供电所管理工作，加强员工的相关知识和业务培养是关键，特别是他们的服务水平。服务质量的好坏往往是打开合作之门的关键钥匙。在电力工作中，供电所必须要求工作人员对用户主动打招呼，并笑脸相迎，使广大用户群众真正感受到电力人员的专业性以及周到的服务热情，也在无形之中提高了电力人员的工作效率，使供电所管理问题骤然减轻，同时也符合现代社会提倡的和谐理念。
3.6建立高素质人才队伍
在进行乡镇供电所的管理时，想要有效提高供电所的管理水平，需要建立一支具备高素质并适应农电发展的队伍，由于职工是作为农电管理的主要工作人员，他们工作的好坏直接影响到供电所的发展，想要加强队伍的建立需要建设一支有目标和分层次的队伍，这支队伍的人员需要相关部门进行严格选拨，经过层层的筛选，最终建设处一支具备高素质的工作队伍。
4.结束语
总之，供电所应该通过提高自身的管理水平来产生巨大的经济和社会效益。随着科学技术的进步和时代的发展，供电所管理还会出现更多新的问题和现象，这就要求我们的管理人员和全体员工不断强化自身的服务意识、提高自身的技能水平和综合素质，及时解决用户遇到的各种问题和困难，从而树立良好的企业形象。
参考文献
[1]袁爱学.农村供电所办理的难题与对策[J].技术，2010（09）3.
[2]庞世超.乡镇供电所办理难题的研究[J].中国电力教育，2010（11）6.