苏州市中医医院脑外科江苏苏州215000
【摘要】：目的：分析护患沟通在脑外科护理中的应用效果。方法：选取在我院接受治疗的脑外科患者50例作为本次的研究对象，入院时间均为2015年2月至2017年3月期间，根据单双数分组法将选取的患者平均分为对照组、观察组。每组各有患者25例，其中对照组仅给予患者常规护理措施，观察组则在对照组的常规护理基础上增加护患沟通，对比2组患者之间的不良情绪发生率、护患纠纷发生率以及患者满意率。结果：观察组脑外科患者的不良情绪发生率为16.00%，护患纠纷发生率为12.00%，均少于对照组，P＜0.05，且观察组脑外科患者的满意率为96.00%，亦较对照组更为优异，P＜0.05。结论：护患沟通在脑外科护理中的应用效果显著，值得推广实施。
【关键词】：护患沟通；脑外科；护理；应用效果
脑外科一般指神经外科，该科室是医学中发展快速且复杂的一门学科，由于大多数患者对该科室并不了解，以及医护人员在患者的治疗过程中未能及时与患者采取沟通交流，从而使医患人员之间存在多种不良因素，导致其发生一系列不良纠纷，对患者的治疗以及康复存在一定的负面影响，而在护理过程中有效的护患沟通，可使医患之间的不良纠纷得到缓解，还可为日后的治疗工作做好良好的基础[1]。本研究中对选取我院2015年2月至2017年3月期间收治的部分患者在常规护理的基础上实施护患沟通后取得了良好的效果，具体情况分析如下：
1资料、方法
1.1资料
选取在我院接受治疗的50例脑外科患者作为本次的研究对象，收治时间为2015年2月至2017年3月期间，根据单双数分组法将其分为对照组与观察组，各组25例，具体分组如下：
观察组——男、女各占比为13：12例；年龄最大为69岁，年龄最小为21岁，年龄平均值（31.23±5.64）岁。
对照组——男、女各占比为12：:13例；年龄最大为68岁，年龄最小为20岁，年龄平均值（31.22±5.46）岁。
对比2组脑外科患者之间的各项资料数据无较为明显的差距（P值大于0.05）。
1.2方法
对照组方法：行常规护理方法，内容包括疾病讲解、身体检测、用药指导、健康指导等。
观察组方法：在常规护理的基础上对患者实施护患沟通，具体方法如下：
1）心理暗示：暗示是一种心理引导方式，在与患者沟通交流中，通过不同方式的语言暗示患者打开心结，切记尽量用通俗易懂的词汇交流，在患者述说时需认真耐心的听取并记录，根据患者的言语了解患者的心理状态，适当的换位思考，尊重患者的意愿，在患者表现出焦躁时，需语气温和的对其进行疏导，提升与患者之间的感情与信任[2]。
2）加强与患者的语言沟通：语言沟通是人与人之间最简单也是最直接的沟通，也是了解患者心理状态最快的渠道，医护人员在患者住院期间可与患者多交流，多给予患者关心，在关心交流的同时，多向患者讲解该疾病的治疗方法以及本院治疗成功的案例，增加患者对医院的信任以及治疗疾病的信心[3]。
3）加强与患者的非语言沟通：医患人员之间并不只存在语言交流，一个表情、动作都可以对患者的心态造成影响，因此医护人员需保持积极向上的心态与温柔和蔼的态度与患者进行治疗与护理，时刻注意与患者的非语言沟通，在穿着上保持干净卫生，在手势、表情以及眼神上保持和蔼可亲，给患者一种大方得体又容易亲近的整体感，从而增加患者对医护人员的心理印象，使其能够积极配合医护人员的治疗[4]。
1.3观察指标
观察2组脑外科患者之间的不良情绪发生率、护患纠纷发生率以及患者满意率。
1.4统计学处理
2组脑外科患者经分别护理后的不良情绪发生率、护患纠纷发生率以及患者的满意率为计数数据，用卡方值检验，经SPSS20.0软件核对后，若2组之间的各项指标数据存在较大差异时，用P＜0.05表示。
2结果
2.12组对比之间的不良情绪发生率以及护患纠纷发生率
观察组脑外科患者经护患沟通后，25例患者中出现不良情绪的有4例（16.00%），出现护患纠纷的有3例（12.00%），而对照组25例患者中出现不良情绪的有12例（48.00%），出现护患纠纷的有11例（44.00%），两组患者之间的数据经对比后，不良情绪的X2值为5.88，P值为0.02，护患纠纷的X2值为6.35，P值为0.01，可见观察组的效果较对照组显著P＜0.05。
2.2比较2组的满意率
观察组脑外科患者经护患沟通后，患者的满意率为96.00％，亦较对照组优异，P＜0.05。如表2：
3讨论
脑外科主要是针对患者的脑部进行手术治疗，该科室在治疗过程中存在一定的风险几率，由于患者及其家属对该科室治疗方式并不够深入了解，从而对该科室存在较大的疑虑和心理恐慌，因此在治疗过程中对该科室的医护人员存在心理抵触，从而使其容易发生不良情绪，而有效的护患沟通，可减少患者的不良情绪，还可有效的避免护患纠纷的发生[5]。
根据本文观察组实施护患纠纷后显示，医护人员在患者入院后通过不同方式的沟通对患者进行心理暗示，并对其心理压力进行疏导，对患者用通俗易懂的言语进行详细解释说明该科室的治疗方案，从而消除患者对该科室的疑虑。通过对患者进行沟通交流，适当的给予患者关心与支持，增加护患之间的感情与信任[6]。医护人员通过得体的衣着，和蔼的表情，温柔的手势等肢体动作增加患者对医护人员的心理印象，使其能够进一步的信任医护人员，该方式有效的缓解了护患之间的关系，避免了不良纠纷的发生。
综上所述，护患沟通在脑外科护理中的应用效果显著，值得推广实施。
【参考文献】：
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[4]王婷婷.对留置导尿管的老年脑外科疾病患者进行导尿管护理的效果探析.当代医药论丛,2016,14(23);164-165
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[6]朱彬.脑外科手术治疗高血压脑出血的疗效评价.临床医药文献杂志（电子版）,2016,3(12);2243-2243