【关键词】岗位管理；绩效考核；护理质量
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）29-0020-02
1.前言
随着社会生活水平的提高，人们对待自己的观念也有了质的飞跃，对体制的岗位管理和绩效考核等方方面面都有了大的关注。在医院，其岗位管理和绩效考核对于护理质量更有了一席之地，在市场上供不应求，针对不同的病症，对医护人员要求进行不同的看护，针对患者的护理工作所表现的不同症状，由我科的医师进行检查，运用不同方法分类护理，以区别不同的患者的护理工作，进行特定的耳鼻喉科护理管理，现详细探究过程如下。
2.资料与方法
2.1一般资料
选择我科室所接受的126例患者，进行合理护理工作，对其耳鼻咽喉科护理满意度的调查；对其进行专业护理，我科室对所属这些的病患进行不同类型的分类处理，对表现严重的患者，进行及时治疗，准确治愈；这些病患年龄相似，集中在55周岁之间，患者的护理工作入院所表现类别不同，都需其进行专业岗位管理和绩效考核看护，将其这126例患者的护理工作针对性的进行护理，针对不同的病症，对医护人员要求进行不同的护理，针对患者的护理工作所表现的症状，由我科的医师进行针对性的检查，运用不同方法分类护理，以区别耳鼻咽喉科护理质量的满意度研究。
2.2研究方法
在我科室所治疗的患者的护理工作，对这些接收的126例患者的护理工作进行分组观察，对其耳鼻咽喉科护理满意度的调查，将患者的护理工作分为岗位管理组、绩效考核组、岗位管理组和绩效考核组，将岗位管理和绩效考核应用于耳鼻喉科护理管理。
（1）岗位管理组，对这些42例患者的护理工作，进行耳鼻咽喉科护理，采用行为导向型主观评价方法（排列法）、行为导向型客观评价方法（行为观察法）和结果导向型评价方法（成绩记录法）等绩效考核方法进行量化百分制考核，对考核结果进行总结分析，对存在的问题提出整改措施，以护士分层管理为切入点，实施以岗位管理为基础的绩效考核实践活动，以耳鼻咽喉科患者的护理工作为研究对象，比较该项护理管理活动实施前后管理效能对护理质量的变化。
（2）绩效考核组，对这些42例患者的护理工作，对耳鼻咽喉科患者的护理工作进行护理，对不同病人，针对性的进行不同方式的护理。每一位护理人员，在绩效考核上进行绩效考核指标与奖金分配：绩效考核采取总分百分制，其中包括理论知识掌握度、护理技能掌握度、主观业务能力提高需求、患者的护理工作满意度、护理文书书写规范性。
（3）岗位管理组和绩效考核组，对这些42例患者的护理工作，进行全方位的耳鼻咽喉科看护诊治。在岗位管理组和绩效考核组双重作用下，患者的护理工作对其满意度剧增，对选取的不同年龄、以耳鼻咽喉科患者的护理工作为研究对象，比较该项护理管理活动实施前后管理效能和绩效考核对护理质量的变化。
对比三组的护理情况，判定方案的合理性，分析患者的护理工作对这些方案的满意度。
2.3治疗效果评定
对我科室接受的患者的护理工作的病历情形进行分析，针对患者的护理工作在病区管理质量达标率、基础护理质量达标率、护理文书质量达标率等全方面的对患者的护理工作进行诊治，来判别患者的护理工作对护理质量的满意度调查。根据所属患者的护理工作的不适应性进行有效治疗评价，针对不同患者的护理工作所采取的方案，对患者的护理工作进行独特分析，对患者的护理工作的不良反应，进行跟踪护理，患者的护理工作表现良好，满意度高；患者的护理工作表现不佳，对其满意度降低；对不同情形、不同年龄、不同症状进行甄别，对不同类型的病情分析总结，得到所谓的优质护理，护理人员对患者的护理工作的护理，使其应用于耳鼻咽喉科护理管理对护理质量更加突出。
2.4统计学方法
采用Pass18.0软件处理数据，采用χ2形式表示患者的护理工作的护理度，对比通过t检验；采用“%”表示计算患者的护理工作的满意度，通过检验；数据经检验具有统计科学意义（P＜0.05）。
3.结果
对我科室接受的患者的护理工作的病历情形进行分析，针对患者的护理工作在护理方式、护理岗位、护理质量等全方面的对患者的护理工作进行诊治，岗位管理组的治疗效率评价为89.7%，绩效考核组的治疗效率评价为79.8%，岗位管理组和绩效考核组护理质量评价效率为98.7%，其统计学（P＜0.05）具体科学意义，对患者的护理工作满意度调查，其内在特点对应满意度的优势，优质护理组具有很明显的特征，在护理方式、护理岗位、护理质量上具有特别的优势。见表。
4.结论
采用岗位管理和绩效考核应用于耳鼻咽喉科护理管理的方法，诊断类型可靠，护理效果明显，具有非常高的临床推广。实施岗位管理和绩效考核后，病区管理质量达标率、基础护理质量达标率、护理文书质量达标率和病人满意度均有不同程度的提高；护理差错发生率明显下降。结论对护理岗位绩效进行量化考核，提高了病人对护理工作的满意度，保障了护理安全，提高了护理质量，调动了护理工作积极性和主动性得到所谓的优质护理，护理人员对患者的护理工作更加细致，使其应用于耳鼻咽喉科护理管理对护理质量更加突出。
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