钻完井数据中心的服务质量差距模型研究

钻完井数据中心的服务质量差距模型研究

论文摘要

钻完井数据中心是一个服务于油田企业内部的数据服务中心,因此提升中心服务质量是数据中心在企业内部生存的关键因素,因此企业内部对钻完井数据中心所提供的服务信任度成为衡量中心运维情况的关键指标。针对该需求,运用服务质量差距模型理论,通过对调查数据的整理,采用相关数学模型对数据进行统计分析与计算,从结果中分析服务质量差距的因素并寻找合理的解决措施。

论文目录

  • 1 5GAP模型及模型说明[3]
  • 2 基于5GAP模型的钻完井数据中心的服务质量差距分析及对策
  •   2.1 质量感知差距
  •   2.2 质量标准差距
  •   2.3 服务传递差距
  •   2.4 市场沟通差距
  •   2.5 感知服务质量差距
  • 3 结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 丁翔翔

    关键词: 钻完井,数据中心,服务质量,调查数据

    来源: 科技经济导刊 2019年31期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅱ辑,工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学

    专业: 石油天然气工业,工业经济,企业经济

    单位: 中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司

    分类号: F426.22;F274

    页码: 238

    总页数: 1

    文件大小: 1805K

    下载量: 74

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