——解决游戏中幼儿交往纠纷的案例分析
张丽琴江苏省溧阳市旧县小学幼儿园
幼儿园的游戏活动是以尊重儿童游戏意愿、发挥主观能动性为前提，贯之以教育的意义与安排，通过创设良好的游戏情境，通过教师的巧运心智来转化儿童的需要，让教师的要求成了儿童的意愿，从而促进儿童的发展与成长。
让我们来分享一下玩沙中嘉明和磊磊发生的故事。
一情景及分析
情景一：嘉明找到一把铲子，磊磊也同时发现了这把铲子，于是他们就抢了起来，谁也不肯让谁。僵持了一段时间后，磊磊停止了争抢，抬头看了看，然后就央求嘉明说：“嘉明，还是给我玩吧，你下次再玩。”嘉明显然也很喜欢这个铲子，他摇摇头对磊磊说：“不行，我也想玩。”
分析：他们争抢玩具，说明这个玩具对他俩都有吸引力。一段时间后，磊磊首先停止了争抢，可能是他有了解决的办法，也可能是看到了其他小朋友都在快乐地玩，有点着急了。但看到磊磊并没有放弃的意思，所以他就想用央求的方法来得到玩具。
策略：既然他们情绪已经稳定下来了，而且也没有向我求助，那么他们一定是希望自己解决，我继续悄悄观望、仔细聆听。
情景二：磊磊看这一招不管用，就更着急了，又对嘉明说：“那这样吧，我们还是‘石头、剪刀、布’，谁赢就给谁玩。”嘉明马上就答应了，脸上的表情比刚才轻松多了。磊磊又补充道：“就来一次，好吗？”听到磊磊这么说，嘉明点点头同意了。他们开始认真地进行“石头、剪刀、布”，第一次两人都伸出剪刀，打平了。两人又开始新一轮的比赛，结果磊磊输了。
分析：在平时游戏中，这个所谓“公平”的提议，孩子很乐意接受，显然，这次磊磊的提议让嘉明觉得公平，所以他毫不犹豫答应了。而磊磊此时已经十分迫切，他怕自己赢了后，嘉明会提出再来一次的要求，所以进一步提出了只比一次的要求，但他完全没有想到机会对他们两人是各占一半，这样的约定同样能够约束他自己。结果，出乎磊磊的意料，他输了，这时他的内心一定很复杂，他很清楚这意味着自己要放弃这个玩具，可是他不愿意放弃，但又不能违反自己提出的规定，内心非常矛盾。
策略：事情的发展富有戏剧性，对磊磊来说又是一个能力和心理的挑战。磊磊是一个十分有主见、处理问题能力很强的孩子，这样的状况下他肯定还会有进一步行动，所以我仍没有干预，而是继续观察和聆听。
情景三：果然，磊磊叫住了拿着玩具准备离去的嘉明，他说：“我们是好朋友嘛，还是一起玩好了。”嘉明想了想，点点头说：“那好吧，我们一起玩吧。”磊磊脸上终于露出笑容，经过自己的不懈努力，他的愿望最终实现了。
分析：此时磊磊已经十分清楚自己不可能独占这个玩具，主动权没有了，只能退而求其次，于是提出了一起玩的建议。而对于嘉明来说，很明显，“好朋友”这个称谓在他心中起到了很大的作用，而且他一定也为他自己的这种行为感到自豪。
策略：看着他们愉快游戏的身影，我很庆幸自己没有“及时”介入。那是否要进行及时表扬呢？经验告诉我，此时教师应是一个“毫不知情的局外人”，等待孩子们自己讲出口中真实的故事，若实在没有动静，到时介入也不迟。
情景四：活动结束了，嘉明兴冲冲跑到我面前说：“张老师，今天磊磊和我一起都想玩铲子，后来我们用‘石头、剪刀、布’的方法比赛，我赢了，但我还是同意和他一起玩，现在他是我的好朋友。”嘉明的神情自豪而愉悦。
分析：在很多时候，大多孩子清楚地知道自己的行为是正确的，但他们仍希望得到成人的肯定。尤其对于像嘉明一样缺乏自信的孩子来说，教师的肯定会使他的情感得到极大的满足，而且还会有效激励他以后的行为。
策略：当嘉明陈述完发生的事情后，我向他竖起了大拇指，他显得异常开心。让孩子用自己的事例强化自己的行为准则，说服力一定会远远超过老师的苦口婆心，所以活动评价时，我再一次请他们讲述了事情的经过，又再一次表扬了嘉明，同时也表扬了磊磊能自己想办法解决问题，磊磊很开心。教师的适度点评和肯定，让孩子们的成功感、自信心加剧，让这种行为有了延伸的机会。
二反思
1．用心观察，品味孩子的行为
所谓“观察在先，行动在后”，读懂孩子行为背后的心声，才能最大限度地尊重孩子、帮助孩子。孩子们在交往中总会遇到很多困难和问题，而这些问题常常会化为“障碍”给我们的工作带来困难，为了尽快解决这些困难，我们的方法一般是直接，很少去考虑孩子的心理需求，这很容易导致我们在解决孩子间的“纠纷”时发生偏颇。试想，如果我没有及时分析孩子的心理，不分环节的进入其中，而孩子们也会因为我的介入而停止自己的思考，良好的机会因此就被我剥夺。
2．大胆放手，成就孩子的发展
我们一直都在倡导给孩子自由，同时也经常会埋怨当今的独生子女交往和自我解决问题的能力较差，我们通常会把问题的症结放在家庭教育上。细细体味，我们包办的做法还是太多，总是担心孩子们自己解决不了，会受到伤害，并为他们扫清障碍、化解矛盾，殊不知，这也剥夺了他们前进的机会。这个事件中如果我“及时”介入，我的解决方法肯定是劝说一人放弃，或引导他们一起玩，但他们会心服吗？这样，即使他们在一起玩一定也没有自己协商后开心，更重要的是失去了交往技能、情感体验的机会，这等于抑制了他们的发展。当然在放手过程中，教师必须经过严密地思考，把握好放手的时机，张弛有度，这样的放手才能更好地引领孩子的发展。