论文摘要
目的:全面提高门诊药房窗口服务质量,规范药师调剂药品处方的行为,使窗口药学服务标准化、同质化。方法:制定门诊药房"处方审核规范化目录"、"用药交代规范化目录"和"窗口服务礼仪规范",并对实施前、后的效果进行比较和分析。结果和结论:门诊药房窗口服务质量管理规范的建立,规范了药师调剂处方的行为,提高了患者满意度,使门诊药房的药学服务达到标准化和同质化。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 倪倍倍,初向华,卢晓东,孟洁,于良健,冷萍
关键词: 门诊药房,药品调剂,药学服务,药剂师
来源: 药学服务与研究 2019年06期
年度: 2019
分类: 医药卫生科技
专业: 药学
单位: 青岛大学附属医院药学部
分类号: R95
页码: 450-453
总页数: 4
文件大小: 123K
下载量: 181