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摘要：本文以SABIC项目质量管理实践为基础，将沙特SABIC项目质量管理的要点及特点加以简述，使我们对沙特SABIC项目的质量管理工作有了初步的了解，为我们日后承接同类项目执行质量管理工作提供了一些参考。
关键词：SABIC；质量管理；工程项目
一、SABIC质量管理体系的构成
沙特基础工业公司（SABIC）作为业主，其质量管理始终坚持“诚信为本”的原则，建立了非常有效的质量管理体系，包括SES标准、材料规范、程序文件等内容，与工程质量管理有关的执行机构主要为PMT，作为业主代表的PMT直接参与项目工程质量管理，其成员由业主（聘请）专家组成，负责实施包括质量管理在内的全面管理。
SABIC项目在执行过程中主要依据SES标准（SABICENGINEERINGSTANDARDS），这些标准共分21个专业，标准文件数量多达953个，覆盖所有的工程领域，使得任何一项施工活动都有据可查，标准中多引用国际标准和美国标准作为补充，比如ASME和NFPA标准等。标准的每一页的页眉均都标注了标准号、版本号及发布日期，保证使用标准的有效性。是编制各专业施工方案、ITP文件、指导现场施工和质量验收的根本性文件。
二、SABIC质量管理体系的运行
1、SABIC对承包商的质量管理
项目执行过程中，SABIC对承包商的质量要求基本上都体现在合同附件ITB中，从法律上明确了承包商的质量管理责任，包括项目质量目标、质量计划、审核、检验试验、设计、采购、施工及预试车控制、质量人员、检验试验设备、文件和交付、项目管理、分包方控制、持续改进等，其框架结构与ISO-9001体系完全吻合。因此，项目执行初期应当认真学习、分析ITB文件中特殊的质量要求，建立满足ITB要求的质量管理体系，并对项目实施过程的质量工作进行详细策划。比如在设置项目质量管理组织机构时，SABIC要求承包商的质量系统必须是一个独立的管理体系，QA/QCManager直接向ProjectSponsor负责，对于体系中各层次的QA/QC管理人员，上岗前必须提交CV和资质文件供PMT进行审查，必要时还会安排面试。
按照ITB和ISO-9001的相关要求，承包商应当在施工初期编制相应的质量控制程序，应充分考虑工程的施工内容和特点、工期要求、SES标准等内容，所有程序文件必须经过PMT批准后才能正式发布执行，常用的程序文件主要包括：施工质量计划、采购质量计划、设计质量计划、现场文档和数据控制程序、项目质量审核程序、计量器具控制程序、NCR控制程序、纠正和预防程序、质量保证程序（分专业）等。
SABIC作为业主，每3个月会进行一次管理评审，涉及项目施工、进度、质量、安全等各个方面，以确保质量体系的适用、充分和有效，审查对象既包括承包商，也包括PMT。另外，承包商必须根据工程进度计划编制项目内审计划，严格按照进度节点开展质量内审，并形成记录，内审资料往往是是SABIC外审时重点核查的资料。
2、SABIC对工程项目的质量管理
SABIC对工程质量的管理和国内情况类似，就是对工序质量进行控制、规范工序质量控制过程，确保工序质量满足设计、规范及业主的要求。项目质量控制文件主要包括ITP和Checklist，由于SABIC对所有专业的ITP文件进行了标准化，每个ITP表格都有唯一的文件编号，便于查找和引用。承包商不需要自己设计ITP表格和内容，只需要根据实际情况选用相应表格即可。ITP表格明确了每项检验的具体内容、检测指标、验收依据、合格标准、记录表格、参检人员及检验级别。其中，施工阶段ITP共分6个检验级别，分别为：‘I’-Inspection,‘R’-Review,‘S’-Surveillance,“W’-100%Witness,‘SW’-Randomwitness,‘H’–Hold。
在项目执行过程中，分包商质量控制人员和Inspector应根据ITP文件提前24小时提交RFI（RequestForInspection）、Checklist等文件，申请报验，经EPC项目质量经理、PMT工程师等人员逐级审批后，签署记录文件放行。RFI报验类似于国内的SH/T3903监理报验，但相比国内而言RFI的内容更详细、操作性更强，比如RFI中含有版本号，无论验收是否合格都将作为一次记录不能进行撤销或者修改，可以真实的记录和反应工程报验一次合格率，易于发现偏差，及时采取措施纠正。
3、SABIC对工程材料的质量管理
原材料的质量直接影响着工程最终实体的质量，因此对原材料的质量控制至关重要。根据ITB的要求，项目部一开始便组织相关人员编制了项目采购检试验计划，讨论并明确了检验的目的、范围、依据及工作程序，并根据设备、材料在工程中的重要性，划分了检验等级，根据不同的检验等级安排不同的检验方式。为保证重要材料和设备供货商及其分供货商能够完全理解并贯彻项目质量控制要求，项目部要求供货商在设备和材料制造前及时提交相应的质量计划和ITP文件，并组织供货商和业主参加预检会，对相关问题进行澄清。为了加强对设备和材料制造过程中的质量控制，项目部还选用了国际上较大的检验公司-SGS作为第三方检验机构，并对其派遣的检验员的资质进行了严格审查。对于一些需要在沙特当地进行采购的大宗材料，项目部会要求分包商在业主提供的合格长名单内挑选合格的供应商进行报批，再得到业主的批复后，材料在符合规范要求、满足工程施工的需要的前提下，坚持货比三家的原则再进行采购。设备和材料到达现场后，首先会报一个检查点（一般专业的ITP的第一个点就是材料检查），进行三方共检，对于质量不过关的材料进行拍照等保留必要的证据，并且在检查报告中体现。在材料和设备领用的时候，严把验收关，杜绝不合格的材料和设备进入现场，确保不因材料和设备的自身缺陷而导致质量问题的产生。对材料的质量控制必须是全方位、全过程的控制，不仅仅是采购质量和到货检查的控制，还需要从运输、存储等过程进行严格的控制。
4、SABIC项目PQI（ProjectQualityIndex）评价体系
对于所有正在实施的项目，SABIC每月都会对其承包商质量管理工作进行综合评价，得到一个PQI分数。PQI评价体系类似于国内考核评分制度，所不同的是分数并不决定于人的主观性，而是基于统计数据计算的结果，能客观真实的反应承包商每月质量管理工作的表现。PQI分数由占比40%的ENGINEERING&PROCUREMENTQUALITYINDEX分数和占比60%的CONSTRUCTIONQUALITYINDEX分数求得，考察范围包括质量文件的提交情况、质量管理体系的执行情况、采购材料接收检验情况、现场施工报验情况等，共计两大类（设计采购类和施工类）86项内容。另外，每个月的PQI分数会作为KPI计入当月质量报表中，由PMT上报SABIC总部，对承包商质量管理能力进行评价和动态监控，促使承包商自觉提高质量意识和管理水平。
5、SABIC项目台账管理
为了更好的对项目质量状态进行跟踪和管理，项目部建立了相应的管理台账：程序文件台帐、图纸清单、计量器具台账、NCR/SSR管理台帐、RFI台账、人员资质台帐（测量员、焊工等）、实验报告台账、设计变更、工程联络单（TQ）、现场指令单等。这些工作台帐的建立，不仅方便了现场的管理和跟踪，让现场质量受控，同时也是业主审计的重要过程资料。
6、SABIC项目PRP（PlantREADINESSPROGRAM）管理
对承包商来说，质量管理的至高境界是预防。质量管理的目的，是要设立一套系统以及管理方法，以便预防缺陷在项目运作当中起作用，PRP正是这样一种管理方法，利用公司以往的工程经验，对项目在设计、采购、施工、开车、交付运行阶段可能出现的质量问题进行预测，整理、跟踪、处理和关闭。PRP包括Cleanliness、HSEintransition、IntegrityCivil、IntegrityElectrical、IntegrityInstrumentation、IntegrityMechanicalStatic、IntegrityRotating、Novelty&Complexity、Operability/Maintainability、Testing&Inspection、Tightness11大类，通过定期召开PRP专题会，编制质量保证程序对各类问题逐一进行消除，确保装置最终达到完美开车条件。
7、SABIC不合格项NCR和现场观察报告SSR管理
在日常检验时，PMT工程师一般都会根据规范来衡量某些偏差，一般情况下，根据SABIC质量管理要求，一旦发现偏差多次出现且没有及时纠正时，首先就会下发SSR，如果SSR在下发后规定纠正的时间内仍然没有改善，业主就会下发NCR。
项目部在对分包管理过程中，也执行类似的管理程序。项目部质量检查员在发现问题后，首先会向分包单位下发CheckList，要求分包单位限期整改，如果到期问题仍然没有改善，项目部将会下发内部质量问题整改通知单，如果情况得到改善，我们就会关闭这个整改单，如果不然，我们就会下发内部的NCR或者罚款。
三、SABIC质量工作建议
1、提供工作计划性和计划准确性，“做所写”、写所做“
在编制各类计划性及程序性文件时，只能依靠国内的部分经验，往往只重视计划的制定，而忽略了计划的执行，出发点并不全是为了指导施工，而是应付报验、检查和审批，计划与实际关联性小，计划不如变化快，最终导致计划对施工的指导性不强。因此，以后在编制计划性文件时，应提高计划的准确性，“做所写”、“写所做”，充分考虑各种不确定性，制订后“能不变则不变”、无论是落后还是超前计划都不利于项目实施，会打乱部署，造成混乱。
2、严格遵守报验程序、提高报验一次合格率
与国内相比，SABIC对标准的执行相对而言比较规范，PMT管理人员均能严格按程序执行，管理程序不允许跳跃、不允许颠倒，比如钢筋还未验收就封闭模板，即使钢筋施工没有问题，也必须拆除模板，重新申请钢筋验收；另外，如果工序一次验收未过，则需要按照原来的程序重新报验，没有后门可走，既损失了时间，也会产生高昂的停待成本，因此提高一次合格率也非常重要。
3、构建人才成长通道，做好人才储备
人作为质量管理的根本，是公司最宝贵的资源，这一点在国际项目中显得尤为重要。一方面要不断努力提高现有人员的业务素质，在关键技术、管理岗位上进行锻炼，培养成一专多能的复合型人才；另一方面，要加快人才国际化、属地化的进程，引进外国智力，引进精通管理的高技术人才，从项目所在国直接雇用一般性管理人员，拓宽人力资源的利用渠道。
”诚信为本”是沙特基础工业公司（SABIC）创立的基础，也是SABIC的企业文化，在沙特做项目，可以犯错，但欺骗是不能容忍的，因此，在重视业务能力的同时，还要重视对员工的品德的教育。为公司在沙特项目持续发展培养德艺双馨的人才。
4、完善公司标准化体系
建立适应国外工程运作的标准化体系，包括本企业标准、行业标准、国家标准、国际通用标准和规范，认真研究SES标准体系，未开拓SABIC市场打下扎实的基础。
四、结语
通过沙特SABIC项目与国内其他项目的对比不难发现，SABIC在质量管理领域并没有新奇、独特的做法，只是把ISO-9001的理念和做法贯彻的更彻底、更具体，将程序文件置于至高无上的地位，能够一丝不苟的执行程序文件。通过向SABIC学习，借鉴其优秀的管理方法和经验，将进一步完善了海外项目质量手册及程序文件的内容，使整体质量管理水平有更大的提高，能够更好的满足SABIC对承包商的各项质量要求，为日后进一步承接海外项目提供有力的质量保证。
参考文献
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