（云南省大理州宾川县宾居镇中心卫生院云南省大理州671606）
摘要：目的分析人性化护理对胆结石手术患者术前焦虑的影响。方法本次研究对象均选自于2016年7月-2017年7月期间，均为我院收治的胆结石手术患者，共计90例。通过单双号分组法进行分组，常规组与实验组均占45例。分别实施常规护理与人性化护理。将两组患者护理前后的焦虑程度（SAS）评分进行对比，并观察患者对护理服务的满意度。结果护理后，实验组患者的SAS评分明显优于护理前以及常规组，P<0.05；实验组患者的护理满意度明显高于常规组，P<0.05。结论给予胆结石手术患者术前人性化护理干预，可缓解其术前焦虑情绪，提高手术效果，可推广。
关键词：人性化护理；胆结石手术；术前焦虑
作为临床常见疾病之一，胆结石的发病机制较为复杂，临床常使用手术治疗[1]。由于大部分胆结石患者对手术相关知识的了解程度不足，术前极易出现焦虑、恐惧等负性心理，不仅影响手术进程，对术后影响同样较大，患者易出现切口感染、尿路感染等并发症[2]。因此，应给予合理的护理措施干预，缓解其术前焦虑情绪。本研究中，将人性化护理应用于胆结石手术患者中，观察其对术前焦虑的影响。具体研究内容见下文所示：
1资料和方法
1.1资料
本研究中的观察对象均为2016年7月-2017年7月期间我院收治的胆结石手术患者，共计90例。通过单双号分组法分为常规组与实验组，每组患者均为45例。
常规组：患者年龄为31-70岁，平均年龄（53.66±5.47）岁；男性占20例，女性患者占25例。
实验组：男性患者与女性患者分别占22例、23例；年龄最小限值为30岁，最大限值为69岁，平均（52.47±5.86）岁。
以上两组患者的性别、年龄对比差异并不显著，无统计学意义（P>0.05）。组间可对比。
1.2方法
常规组患者实施常规护理，主要包括健康教育、生命体征监测等。实验组患者在常规护理的基础上，实施人性化护理。包括人性化就诊环境、人性化心理护理、人性化护理操作等。
1.3观察指标
观察两组患者护理前后的SAS评分，并将两组患者对护理服务的满意度进行对比。
采用焦虑自评量表（SAS）评分，临界值50分，得分越高表示焦虑程度越严重。根据本院自拟满意度调查表对满意度进行调查，结果分为非常满意、比较满意以及不满意，护理满意度为非常满意率与比较满意率之和。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0软件对本研究中的数据进行核对，用均数±标准差表示计量资料，t检验；以“%”表示计数资料，卡方检验；组间数据对比存在较大差异，表示具有统计学意义，用P＜0.05表示。
2结果
2.1对比两组患者护理前后的SAS评分
两组患者护理前的SAS评分对比并不显著，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，实验组患者的SAS评分均低于常规组，P<0.05。如表1所示：
表1：对比两组患者护理前后的SAS评分
3讨论
大部分胆结石患者存在术前焦虑情绪，主要由于其对手术相关知识不了解，而普遍存在的心理特征。因此，需要给予患者术前相关护理，以缓解其情绪。本次研究中，实验组患者接受个性化护理，其焦虑程度明显下降，患者的满意度高。具体护理内容见下文[3]：
（1）人性化就诊环境：根据以人为本的理念，为其提供舒适的就诊以及服务环境。悉心布置走廊、病房，为其营造温馨、轻松的住院缓解，减少对医院的陌生感，保持放松状态。
（2）人性化心理护理：手术前，患者普遍存在焦虑、恐惧以及紧张等不良情绪，可手术效果以及患者术后身体恢复均存在较大影响。护理人员需要对患者的心理状况进行评估，根据其实际情况，实施针对性以及人性化的疏导。相关责任护士积极、主动与其交流，将胆结石相关知识选择合适的机会向其讲解。同时告知其手术的必要性以及治疗意义，提高患者对手术治疗效果的信心，缓解其焦虑、紧张等情绪。耐心倾听患者的主诉，对于其提出的问题认真解答，给予患者充分的尊重。对于引起患者焦虑的具体原因，应仔细分析，并耐心向其解释。
（3）人性化护理操作：在实施护理操作时，护理人员应认真负责，在各项护理操作中均能保证举止稳重、动作轻柔且熟练。向患者展示专业、人性等精神，取得其信任。
综上所述，对于胆结石手术患者，人性化护理措施可缓解其术前焦虑情绪，值得推广应用。
参考文献
[1]赵霞，刘欣怡，秦静，等.人性化护理对缓解口腔种植手术患者焦虑症的影响[J].安徽医学，2017，38（4）：481-483.
[2]刘少佳，杨芳，石正娟，等.个体化护理对胆结石择期手术患者术前负性情绪及术后生活质量的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（20）：86-88.
[3]沈小青，马宽生.个性化护理用于胆结石手术患者术前焦虑的临床效果观察[J].中国煤炭工业医学杂志，2015，18（6）：1035-1038.