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摘要：我国的经济发展在很大程度上推动了我国很多行业的创新以及改革，我国电力行业在这一过程中也取得了非常好的发展以及改革成果。随着我国电力行业改革的不断加深，我国电力行业面临的市场环境在不断地变化过程中，给我国电力行业的发展带来了一定的难度，伴随着竞争的加剧，我国电力行业也需要进行相应的创新以及改变。在当前电力市场不断变化的过程中，我国的电力行业应该在营销服务管理工作上进行相应的改进以及提升，只有这样才能够在根本上适应电力市场的环境改变以及竞争。针对目前的市场环境，我国电力行业在营销服务管理问题上要进行一系列的改革创新，例如营销服务管理向着精细化方向发展，向着精益化方向发展等等。我国电力行业在营销服务管理问题上的精细化创新改革在很大程度上能够改变电力行业的营销管理工作内容，同时也能够让电力企业在市场竞争的过程中提升自身的竞争力。在电力营销服务管理精细化的过程中，虽然取得了一定的成果，但是在这一过程中还是存在一定的问题，本文从相应的问题进行详细的论述，通过问题的阐述来找出相应的处理办法。
关键词：电力营销；线损精益化；策略探析
1电力企业营销精细化的概念
电力营销实际上指代的就是电力企业将用户的需求作为指引性精神,在对供需关系加以一定程度应用的基础上,对电力产品的质量做出保证,并在供应电力产品的过程中提供无微不至的服务,使用户得到满意的服务体验。精细化管理有的时候也是被当成是一种管理理念,其在实际施行的过程中需要遵循的基本原则就是“精准细严”,在对企业中各个岗位上的员工提出更高要求的基础上,使企业内部管控能力得到一定程度的提升,逐步促进企业各个团队之间的配合及管理意识水平得到一定程度的提升,进而也就可以在施行这一项管理措施的基础上使企业整体经济效益水平得到一定程度的提升。在现阶段我国市场经济体制改革深化程度提升的背景之下,假如说电力企业想要在竞争越发激烈的市场中获得更多的经济效益,那么施行精细化管理措施就是一个极为重要的途径。在施行精细化管理措施的基础上可以使得电力企业的市场竞争力得到一定程度的提升,并在呈现出竞争越发激烈的态势的市场中促使企业施行的管理工作向标准化方向转变,在管理流程以及程序上向着细致化的方向转变,进而自然也就可以使得电力企业的实际执行能力以及建设能力得到一定程度的提升。精细化管理措施在我国电力行业中的相关企业实现可持续发展的过程中起到的作用是较为重要的。与此同时,在施行电力营销精细化措施的基础上,也可以提升人才队伍建设工作的力度,在此基础之上促使电力企业的内部管控能力得到一定程度的提升
2造成电力线损的具体原因
电力企业在发展的过程中，线损现象普遍存在。线损现象对于电力企业的收益，以及电网的稳定运行，都造成了较大的影响。此后电力企业研究人员，针对此类线损现象也进行了深入地研究。
2.1设备原因
电力线路在运行的过程中，为了保障电能能够传输到较远的地区。一般在电能出厂时，通过变电站将其电压进行升高。此后在接近用电户区域时，再通过变电站配电站等机构，将电压进行降低最终传输至用电户。但在此过程中，关于电能的升压、降压、传输则涉及了大量的电力设备。
2.2人为原因
线损现象当前普遍存在于各供电企业中，最终也引起了较为广泛的影响。线损与电力企业的收益息息相关，为了降低线损电力企业也进行了大量的实践研究。在此过程中，也逐步发现了其他造成线损的原因，例如：人为原因。当前关于人为原因造成的线损，主要为两类：一类为用电户窃电造成的线损，另一类为制度策略造成的线损现状。
3电力营销信息化下配网线损精细化管理措施
3.1建立和完善营销信息系统，对线损管理进行指导
建立和完善营销信息管理体系，及时的对配网线损、线损异常的统计、单位的评估数据等信息资源进行及时的收集，从而为线损管理提供可靠的依据，从而保证线损管理的有效性和准确性，推进线损管理走向信息化和智能化。将营销信息系统作为媒介，实现数据处理的科学性和有效性。
3.2建立和完善线损精细化管理系统
线损产生于输电、变电、配电、售电各个环节，线损率作为衡量电网企业生产经营技术经济性的重要指标，综合反映了企业规划设计、调度、运维和营销的技术管理水平。为进一步提升企业生产经营管理效率和效益，优化线损管理流程，消除专业管理壁垒，推动调度、运维、营销业务融合，解决专业管理中的盲点问题，实现线损管理相关业务和资源的集中运作和高效管理，充分利用调度、运维、营销等系统数据资源，打造以“技术线损最优，管理线损最小”为目标，以信息化手段为支撑的电网线损管理平台十分重要且迫切。线损管理工作涉及多个业务领域，横跨多个部门，牵扯多个自动化系统，所需数据来源众多，存在大量的信息孤岛，线损管理系统首先需要进行数据的顶层设计，要建立一个线损数据仓库，为线损精益化管理提供坚实的基础。系统应实现理论线损和“四分”线损计算的模型统一，这样理论线损和“四分”线损的对比才具有可用性，才能准确地发现管理线损的薄弱环节。系统应以关口管理为主线，对购电、输电、配电到售电的全过程进行实时电量管控，将目前“事后管控”式线损分析模式转变为“日监控、周分析、月总结”的动态过程管控方式。系统应支持线损计算所需运行数据的自动获取，实现理论线损和“四分”线损的在线计算，为实现线损深化分析应用奠定基础。系统应支持理论线损、“四分”线损的同比、环比、横向关联、纵向追溯、回归分析等分析手段，实时跟踪和分析线损的变化趋势、线损波动情况、负荷变动情况、线损异常情况等，实现线损的动态过程管控。系统应实现对重点线路、重点台区、重点用户的线损情况进行在线监控，实现线路、台区的线损异常快速报警，为快速改造高损线路、高损台区及时提供信息。系统应提供丰富的降损分析和辅助决策功能，为制定降损措施提供科学的依据。
3.3加强监督和考核，加大工作力度
企业管理人员必须充分的认识到要想实现企业的全面发展，必须做好企业线损管理，从思想上加大对线损管理的工作，为实现线损精细化管理做好积极的配合。建立和健全监督机制和评价体系，加强相互制约和监督，从而促进线损精细化管理的顺利进行。加大对线损管理工作的考核，将考核的结果与工资进行直接的挂钩，从而实现对线损管理的有效监督和约束。
4结语
在电力营销过程中，线损在所难免，对企业而言，必须做好线损的控制和管理工作，避免线损异常现象的发生。造成线损异常的原因有很多种，包括设备损耗、设备老化与故障、人为破坏与窃电行为、管理制度缺陷等。为有效降低线损，保证企业收获理想经济效益，在实际工作中必须对线损控制实行精益化管理，采取设备整改、人员培训、完善制度、数据采集优化与引入智能化监控系统等措施，提高线损管理水平，为电力营销提供有力保障。
参考文献
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作者
任志丹，身份证号：13070219840829xxxx