江西九江市庐山区人民医院急诊科332005
【摘要】目的本次研究通过对急诊患者开展人性化护理观察临床应用效果。方法根据研究主题在本院随机选取98例急诊患者进行人性化护理，并将98例患者划分为观察组。另外选择98例急诊患者进行常规化护理，并划分为常规组。记录两组患者临床护理过程，观察患者满意程度。结果通过观察可以发现，针对观察组患者进行人性化的护理效果明显优于常规组的护理效果，观察组患者的抑郁状态恢复效率高于常规组患者，而且观察组患者对于实际的护理工作非常满意，满意程度高于常规组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论针对急诊患者采取人性化护理的操作能够积极的改变患者接受治疗的心态，能够提升患者恢复的信心，并且获得了较高的满意度回馈，说明人性化护理值得在临床中推广。
【关键词】人性化护理；急诊患者；护理应用效果
[中图分类号]R248.1[文献标识码]A[文章编号]1672-5018（2016）04-382-01
面对患者出现的紧急病情采取切实有效的治疗方式能够充分的实现治疗干预的目的，同时也能够降低患者的生命危险。患者在接受急诊治疗后需要经历长时间的恢复，抑郁的心态可能造成患者恢复情况的障碍，因此，本次研究希望通过对急诊患者开展人性化护理提升临床护理干预效果，为我国社会的医疗工作发展奠定良好基础[1]。具体研究报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
根据本次研究的主题在本院收集196例急诊患者资料，以上患者资料均属患者及患者家属自愿提供。患者资料收集的时间为2012年1月到2013年1月近一年时间内，其中男性患者110例，女性患者86例，患者的年龄区间为14岁到70岁，患者的平均年龄为42.81±4.98岁。针对以上196例患者进行分组，其中采取常规护理方式干预的98例患者划分为常规组，另外采取人性化护理的98例患者划分为观察组。分别对两组患者进行不同的方式进行护理干预，两组患者的年龄、性别、家庭背景等情况不存在统计学差异，P＞0.05，可以进行研究对比。
1.2方法
根据研究需要，在本院随机选择98例急诊患者进行常规化护理，并划分为常规组。另外在本院随机选取98例急诊患者进行人性化护理，并将98例患者划分为观察组。记录两组患者临床护理过程，观察患者满意程度。
首先，针对常规组患者进行传统的医学护理干预，观察急诊患者的基本病症，随时监测患者的生命体征变化情况。如果发现急诊患者出现异常，需要第一时间与患者医生进行沟通，保障治疗时效性。
其次，针对观察组患者进行人性化的护理。在传统护理的基础上增加人性化的护理，需要随时监测急诊患者的生命体征情况，并且要对患者进行科学、合理的心理护理干预。护理人员需要根据急诊患者的病症情况进行相关心理护理的方案设计和研究，观察患者的心理抑郁和心理焦躁情况，要求护理人员能够强化对患者的心理指导，避免患者出现与家属和医疗工作者沟通缺失的情况。在人性化护理的过程中，护理人员应该重视患者出现的负面情绪，关注自身的服务和护理意识，避免护理人员因为言语和行为不当造成急诊患者的心理情绪。在护理工作进行的过程中，护理人员应该充分的重视急诊患者提出的需求，关注急诊患者的心态，关系患者的恢复和生活。护理人员应该关注患者的情况，适当的给予患者鼓励，提升患者恢复的信心。
1.3评价方式
在急诊患者接受治疗后，护理人员观察患者的生命体征基本恢复正常，就可以针对患者进行护理干预，通过常规护理和人性化护理的差异，观察两组患者的情绪调查报告。针对急诊患者进行的情绪调查报告内容包含抑郁和焦虑的心理状态观察，另外还需要进行患者满意程度的调查。患者的满意程度根据具体护理工作的细节进行评价，其中包括护理时的态度，心理干预工作的效果，为患者进行健康教育宣传的力度，以及切实的护理干预操作等内容[2]。
1.4统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用数（n）率（%）表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
通过本次研究观察可以发现，针对观察组患者进行人性化的护理效果明显优于常规组的护理效果，观察组患者的抑郁状态恢复效率高于常规组患者，而且观察组患者对于实际的护理工作非常满意，满意程度高于常规组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
根据研究的主要目的进行的相关操作可以发现，针对急诊患者采取人性化护理的操作能够积极的改变患者接受治疗的心态，能够提升患者恢复的信心，并且获得了较高的满意度回馈。人性化的护理内容包含对患者的心理辅导和鼓励工作，还需要在护理的过程中注重细节的管理与掌握，为患者提供良好的生活和治疗环境也是重点工作内容之一[3]。以上研究说明，人性化护理值得在临床中推广。
参考文献：
[1]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，32：150-151.
[2]钱琼.全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果探讨[J].护士进修杂志，2013，15：1433-1434.
[3]闵鹏，凌国琴，姚小英.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析[J].中外医疗，2013，34：163-164.