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摘要：随着社会的发展，我国用电量的增加，对电能需求也越来越大，因此加大了电力建设的规模，电力市场的改革被提上日程。电力市场是电力企业的运营环境，其中电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的主要因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理仍处于起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以适应电力市场最新的管理模式。文章针对电力营销管理中存在的问题提出了相应的解决方案，以供参考。
关键词：电力市场;改革;电力营销管理
引言
电力企业要想顺应时代的发展，就必须进行电力市场改革，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。对于电力企业来说，电力营销管理是最为重要的管理模块，它与电力企业的经济效益直接相关。此外，国家相关部门也出台了一些政策来促进电力企业的发展，但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对此进行更深一步的探究，期望对电力营销管理有所帮助。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力企业运营在过程中的关键环节就是进行电力营销，其直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
1.3电力营销管理系统
电力营销管理系统的好坏直接影响到电力企业的稳定运行。一个完整的电力营销管理系统包含四个层面:服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。
2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
2.1缺乏竞争意识
在对电力市场进行改革的背景下，电力企业逐渐向着市场进军。在市场经济的大环境下，需要企业不断加强核心竞争力。另外，对于电力企业来说，电力营销是其核心业务，也是决定电力企业生存的首要因素。电力市场改革以后，它主要是一种市场化机制，需要电力企业及其电力营销管理人员参与市场竞争。但目前大多数电力企业仍沿用旧的管理模式，很难适应新的电力市场。
2.2管理系统不健全
管理系统不健全也会直接影响电力企业的营销效果，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。
2.3管理体系不健全
电力企业的营销部门是电力营销的主要平台，但由于处于初级阶段，缺乏营销和管理的经验，使得电力营销管理体系不健全，从而影响电力营销的业绩，阻碍电力企业经济的增长，也与新型的电力市场背道而驰。管理体系不健全主要包括两个方面的原因:①人才的专业素养不高。对于电力销售部门来说，人才是打开市场的重要渠道。但目前大多数电力营销人员的业务能力有限，降低了整个销售团队的营销水平，不能科学的进行电力营销管理。此外，营销人员的专业素质较低，不能根据用户的需求及时调整营销策略。②管理体系的问题。管理体系的设备管理、用户拓展等均存在缺陷，制约着电力企业的发展，也很难顺应电力市场的改革。
2.4管理的信息化程度不足
我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。
3电力市场改革下电力营销管理策略
3.1健全营销管理体系
电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手:①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置人员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。
3.2提高人员素质
人员的素质直接决定着电力企业的营销，所以必须提高人员素质。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平;其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。
3.3树立电力营销品牌
品牌是提升电力营销业绩的驱动力量。对于用户来说，品牌代表着优质的服务与有效的保障。因此，电力企业必须大力发展电力营销品牌。发展品牌是新型电力市场的主要趋势，要想树立品牌形象，必须提高供电技术和质量，全方位地为用户服务，为用户提供便利和优惠。品牌主要以优质的服务作为保障，它也能提高企业的核心竞争力，使其更加符合电力市场改革的需求。
3.4拓展电力市场
电力营销效果的提升，可以进一步促进电力市场的扩大。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对电力企业的宣传力度以吸引新客户，拓宽电力企业的潜在客户规模。另外，电力企业应该发展新的绿色能源，不仅可以保障人们的身体健康，同时也减少了对环境的污染。改进和创新是拓展市场的重要途径，电力企业应该加以重视。
结语
电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说是一把双刃剑，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。
参考文献:
［1］周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略［J］．企业改革与管理，2017(10).
［2］董晓兰.我国电力市场营销的问题与建议［J］．现代经济信息，2010(9).