（国网山阴县供电公司山西省朔州市036900）
摘要：随着经济和科技水平的快速发展，当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理
在当今时代下，为了促进电力企业的发展，我们要根据时代以及经济发展的特征，提出一些创新的企业管理以及营销模式并建立一个充满活力与发展力的营销体系与机制，尽我们最大的努力来为我国电力企业的发展做出与有用的贡献。本文就针对电力市场开拓时的电力营销工作中存在的问题进行分析，并提出相应解决对策。
1现阶段电力营销市场存在的几大问题
1.1营销管理过程中缺乏灵活性、营销队伍专业素质相对缺乏
信息化已经逐渐走进我们的生活，各个行业的发展也越来越离不开市场信息，各个行业只有对市场信息与市场动态有一个最基本了解才能正确做出一些决策，才可以对一些突如其来的市场变化做出反应。但是，现在我国大多数供电企业的业务流程缺乏创新性，它们在制定过程中受到传统营销体制的影响，这就导致了营销环节相对来说较为繁杂，与目前市场的信息化建设格格不入。供电上企业对营销管理工作的忽视，企业对客户的资料掌握不全，影响了业务的开展。还有就是在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，导致整体电力营销队伍的素质较低。
1.2营销理念落后，依赖价格竞争
处于瞬息万变的时代浪潮中，电力企业理念的滞后、营销人员的欠缺、市场分析以及策划的缺乏等等问题更加严重的暴露了出来。一言蔽之，改革的洪流凸显，放大了电力企业营销理念落后所带来的问题。同时，在营销手段上，传统企业仍停留在价格之争的低级层面上，而价格战对于电力企业的消耗是大面积且消极的。长期依靠降低价格所带来的销售额的增长，不利于对于产品的长期开发。同时，随着生产成本的提高，人力资源成本的增多，对科技的投入负担加重，企业依靠价格差所获的利益大大缩水，价格战终将难以为继。
1.3法制观念不强，导致电力市场无法健康发展
当前我国的法律法规正在慢慢完善，电力行业的法律法规也更加完善了，但是，法律法规规范后电力企业不能只会坐享其成，让法律法规成为自己的挡箭牌，来约束人民的行动。大众的法律意识不够强，便会发生很多由于供电企业的失误而造成的巨大财产亏损的状况，比如，不交电费，破坏电力设施，不按规则使用电等一系列威胁电力正常运行的行为。顾客法律观念的养成同样也很重要，全方位考虑到顾客中部分法律意识不强，要加打电力法律法规的宣传力度，让客户的法律意识整体提升上去，同时加强对客户的监督管理，一旦发现问不妥，就要立刻解决，假如违反了电力公司的有关法律法规，为电力公司带来很大的损失，必须将主要负责人严惩，好达到杀一儆百的效果。用户的违法违规操作，不只是给电力公司造成经济损失，还会严重限制电力公司的社会性发展，为了推动电力公司有序平稳的发展，维护电力企业自身的合法权益，制定出一系列切实可行的规范用户行为的规则是非常有必要的。
2电力市场条件下供电企业电力营销管理优化策略
2.1供电企业需要重新制定自身的产品战略
在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。
2.2提高营销人员的素质建设
在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企业市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。
2.3加强管理，保证基本服务质量；更新营销管理方法，力求提高服务质量
要保证最基本的服务质量，首先就应该从加强营销管理入手，对一些营销的机构进行改革、设置，以“全员营销”作为营销目标。为了保证营销管理的基本质量，企业可以在电力营销中设置专门部门，以便于做出一些营销决策，做好市场评估，对营销活动进行科学合理、统一的组织；电力企业在进行营销过程中，可以建立“责任制”，将营销过程中的一些责任进行划分，并将这些职责范围以相关制度进行规定，以便于以后一些考核工作的开展；要加强管理，还应该考虑到对资金运营的管理、监督，特别是对于那些基层单位，更是要把监督工作进行细分。通过这些基础管理，企业就可以对人力和物力进行调度，利于业务流程的统一，保证基本服务。还有，供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电，同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
结语
在市场经济发展的刺激与推动下，电力企业正处于一种全面改革的状态，随着改革过程的不断深入，我们在进行营销策略的制定时就需要依据更高的发展要求来进行相关的策略制定工作。尽管当前的电力市场情况充满着挑战，但也为供电企业带来了发展的机遇。只要企业能够迎合互联网技术发展的潮流，了解市场需求变化的情况，在调整营销管理模式，构建完善管理体系的情况下，其能够凭借着精益化的管理方式打造更加适合电力市场的营销方式，从而让企业在市场竞争中稳定发展。
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