导读:本文包含了顾客满意度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:顾客满意度,满意度,凤翔,模型,泥塑,生鲜,权重。
顾客满意度论文文献综述
王江艳,桑发琼,邵红林,龙鑫,何云骜[1]（2020）在《高校食堂顾客满意度的模糊综合评价法》一文中研究指出采用模糊理论与综合集成赋权相结合的模糊综合评价法评价顾客满意度。构建食堂顾客满意度二级评价指标体系,采用五级评价法确定评价集;通过问卷调查获得顾客满意度评价值;基于博弈论的综合集成赋权法设定评价指标的权重;建立多因素模糊综合评价模型。(本文来源于《现代商贸工业》期刊2020年02期）
冯圆梦,王虹,张晓健[2]（2019）在《生鲜O2O模式下顾客满意度影响因素研究——以百果园为例》一文中研究指出以百果园公司为例,在ACSI模型的基础上构建理论框架,依据百果园线上和线下两个平台将影响百果园公司顾客满意度的因素分为感知线上质量、感知线下质量、感知价值和顾客期望,进行调查问卷的设计发放和数据样本的回收。通过对数据样本使用SPSS24.0软件进行描述性统计分析、信度和效度分析,用AMOS24.0工具建立并分析结构方程模型中各个变量之间的关系,得出顾客期望负向影响顾客满意度,感知质量和感知价值均正向影响顾客满意度的结果,基于研究结果提出了相应的建议。(本文来源于《中国林业经济》期刊2019年06期）
张丽[3]（2019）在《提高宾馆酒店的顾客满意度探讨》一文中研究指出酒店顾客满意度作为衡量酒店生命力的重要参考数据之一,顾客对酒店的满意度不仅可以转化为良好的口碑效应,而且对于酒店经营绩效的提升有着积极的推动作用。文章从四个方面探讨了提高宾馆酒店顾客满意度的对策和路径,对于宾馆酒店企业具有一定的理论和时间借鉴意义。(本文来源于《中国集体经济》期刊2019年36期）
刘洋,林清环[4]（2019）在《A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究》一文中研究指出本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提高顾客满意度,优化企业经营。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年11期）
朱婧,夏宝晖,柳强[5]（2019）在《基于顾客满意度分析的物业管理问题及对策建议——以沈阳龙湖香醍漫步项目为例》一文中研究指出本文将沈阳龙湖香醍漫步小区作为研究对象,剖析问题并从现实中以顾客满意度为落脚点寻找出物业管理的问题。通过研究发现,沈阳龙湖香缇漫步秩序安全、园区环境、投诉处理是影响物业管理的重要因素。对此,提出了契合香缇漫步项目的物业管理服务对策,提升物业管理水平,达到业主满意度和公司效益相统一。(本文来源于《辽宁经济》期刊2019年11期）
黎传熙,刘丽华[6]（2019）在《O2O餐饮顾客满意度评价及提升策略研究》一文中研究指出互联网时代,O2O餐饮成为常态化的消费方式。但伴随激烈竞争,O2O餐饮企业同时凸显出各式各样的问题,与消费升级形成新的矛盾,严重影响O2O餐饮顾客满意度,同时也制约餐饮企业未来的发展。以O2O餐饮行业为研究对象,基于"零售之轮"理论,通过实证分析,构建满意度模型,提出影响顾客满意度的若干评价指标,对影响因素提出相应的措施办法,为O2O餐饮企业长期发展提供参考。(本文来源于《五邑大学学报(社会科学版)》期刊2019年04期）
方亚君,李春辉[7]（2019）在《内蒙古蒙式餐厅顾客满意度测评模型》一文中研究指出本文从产品质量、实体环境、民族真实性、知觉价值与行为意图的关系等几个维度,对内蒙古蒙式餐厅顾客的满意度进行了调查与分析,结果发现,蒙式餐厅的产品质量与民族真实性两个指标对顾客的知觉价值影响最大,建议从业者严格把控产品品质关,重视餐厅的民族气氛表现,强化顾客对知觉价值之认知,以提升顾客满意度及品牌的知名度。(本文来源于《内蒙古电大学刊》期刊2019年06期）
车艳蕊,陈亚琴[8]（2019）在《基于体验营销的影院顾客满意度调查研究》一文中研究指出本文以某市某品牌影院4家实体店为例,从体验营销的5个维度对顾客满意度的影响情况提出假设,并设计问卷,对收集到的数据进行统计、汇总,分析顾客满意度和体验营销实施的具体效果。结果显示,关联体验、情感体验和感官体验均对影院顾客满意度产生积极影响。关联体验对影院顾客满意度影响最大。(本文来源于《国际公关》期刊2019年11期）
郭昱含,常傲岳,刘是言,何碧恩,阮沛杉[9]（2019）在《构建珠海市高校食堂顾客满意度行为分析模型——基于EFA、回归分析法、综合指标法的分析》一文中研究指出随着时代的发展,高校政策不断地调整及现实同行业的不断冲击,高校食堂受到愈来愈严峻的挑战。为了探究高校食堂的现状及未来走向,挖掘高校学生饮食消费动机,概括总结大学生饮食需求并帮助企业作出针对性的营销策略。通过问卷调查的形式得到数据,并利用主成分分析法、探索性因子分析法(EFA)、回归分析法、综合指标法构建了食堂满意度回归方程,建立了食堂满意度评价指标权重模型;根据以上分析来获取高校食堂满意度的主导因素,并将各指标划分成了四个因子即影响食堂满意度的四个主要特征;分析了各指标的重要性排序,根据四分图得出食堂的急需改进区、优势区等。调查结果表明,我们可知食堂的优势劣势,以此扬长避短,在食堂建设与发展中需要食堂建设者、高校、食堂经营者叁方的共同努力。(本文来源于《中国商论》期刊2019年21期）
彭波,赵小凡,孟虎[10]（2019）在《凤翔泥塑IP顾客满意度模型与开发策略研究》一文中研究指出新时代背景下,互联网和大数据为文化资源的保护与开发提供了有力支持。陕西凤翔泥塑作为中国首批非物质文化遗产,其传承也应顺应时代发展。文章基于顾客满意度指数模型,通过问卷调查测量顾客预期、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚因素。结构方程模型分析结果表明:感知质量越高,越会感觉"物有所值";感知价值越高,消费评价越好;消费评价越高,顾客满意度也越高,从而对产品的忠诚度越高。最后,对凤翔泥塑IP开发策略提出参考思路和建议。(本文来源于《丝绸》期刊2019年12期）
顾客满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
以百果园公司为例,在ACSI模型的基础上构建理论框架,依据百果园线上和线下两个平台将影响百果园公司顾客满意度的因素分为感知线上质量、感知线下质量、感知价值和顾客期望,进行调查问卷的设计发放和数据样本的回收。通过对数据样本使用SPSS24.0软件进行描述性统计分析、信度和效度分析,用AMOS24.0工具建立并分析结构方程模型中各个变量之间的关系,得出顾客期望负向影响顾客满意度,感知质量和感知价值均正向影响顾客满意度的结果,基于研究结果提出了相应的建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客满意度论文参考文献
[1].王江艳,桑发琼,邵红林,龙鑫,何云骜.高校食堂顾客满意度的模糊综合评价法[J].现代商贸工业.2020
[2].冯圆梦,王虹,张晓健.生鲜O2O模式下顾客满意度影响因素研究——以百果园为例[J].中国林业经济.2019
[3].张丽.提高宾馆酒店的顾客满意度探讨[J].中国集体经济.2019
[4].刘洋,林清环.A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究[J].现代营销(下旬刊).2019
[5].朱婧,夏宝晖,柳强.基于顾客满意度分析的物业管理问题及对策建议——以沈阳龙湖香醍漫步项目为例[J].辽宁经济.2019
[6].黎传熙,刘丽华.O2O餐饮顾客满意度评价及提升策略研究[J].五邑大学学报(社会科学版).2019
[7].方亚君,李春辉.内蒙古蒙式餐厅顾客满意度测评模型[J].内蒙古电大学刊.2019
[8].车艳蕊,陈亚琴.基于体验营销的影院顾客满意度调查研究[J].国际公关.2019
[9].郭昱含,常傲岳,刘是言,何碧恩,阮沛杉.构建珠海市高校食堂顾客满意度行为分析模型——基于EFA、回归分析法、综合指标法的分析[J].中国商论.2019
[10].彭波,赵小凡,孟虎.凤翔泥塑IP顾客满意度模型与开发策略研究[J].丝绸.2019
论文知识图
