朱绩新[1]2003年在《中国银行银行卡系统建设项目管理研究》文中研究表明中国银行在信用卡经营的体制、机制上进行变革，对银行卡产品进行创新，推出符合国际规范和标准的信用卡。中国银行的银行卡体系建设包括一是要建立一套集中运作的符合国际标准的银行卡综合业务应用平台；二是对银行卡业务运作体系进行全面的改革和创新。一、银行卡的体制建设：从公司化改造的具体步骤来看，第一步选择可以是采取独立核算和经营的事业部制，第二步，伴随母体银行重组上市或公司化改制，进行银行卡业务单位的公司化改造。我行银行卡业务公司化重组改制总体上可以分为叁大阶段。第一阶段建议以推行人事用工制度改革；第二阶段在总行进行事业部制改革探索的经验基础上，在向监管部门报送公司化重组改制方案获得正式批准；第叁阶段：在监管部门正式批准公司化重组改制方案、并完成工商管理部门注册登记。二、新体系IT建设：中国银行的新的银行卡业务运作平台(系统)主要由四个应用层面组合而成：核心应用层；辅助系统层；中行应用系统层；外部应用系统层。在银行卡新系统IT建设的项目上，一是注重组织构架的建设，形成四个层次的分权矩阵式的组织管理框架；二是在明确发卡总体目标实现的前提下，合理有效的制定分项实施计划目标，设置目标实现的关键点；叁是合理有效的分配系统资源和人力资源。叁、新体系中人事体制建设：为有效组织和实施人事用工制度改革，第一应组建一临时性组织机构；第二根据系统实现的整体目标确定人事用工制度改革的分项计划目标。整体人事用工制度改革分四个阶段，第一阶段：设计银行卡中心的组织结构框架；第二阶段：进一步完善人事制度改革方案；第叁阶段：宣传、鼓动和摸底阶段；第四阶段：人事制度改革的具体实施阶段。四、项目管理中存在的问题：在项目组织管理构架是一松散型的管理结构，这直接影响了项目建设的效率；面对突发性事件的处理缺乏相应的应急预案；项目总监的管理协调驾驭能力有待于提高；银行卡新系统建设需要全行各方面的资源调控和配合；银行卡体系再造是一系统性工程，要从机制、管理、经营等多方面进行变革，这是需要对项目进行统筹的规划和安排。
邱燕娜[2]2004年在《谁为信用卡承担“IT信用”?》文中提出“国内的信用卡业务已进入高速增长时期,用不了3年,竞争格局会发生质变,2~3家银行会‘蹦’出来垄断市场80%～90%的份额。”广东发展银行信用卡部的张先生在接受采访时向记者表示信用卡业务已经成为银行业最有潜力的市场。因为现信用卡对信息系统的依赖程度非常高,因此,在争夺信用卡市场的同时,银行不能不建立一个完善的信息系统。
吴永春[3]2008年在《借记卡服务系统的设计和实现》文中指出为了稳定和发展海外分行的零售业务,中国银行提出了“海外发行借记卡项目”。该项目通过海外分行发行“MasterCardMaestro”品牌标准的借记卡,利用借记卡作为载体,通过电子渠道来弥补海外分行网点较少的缺点,为客户提供全球范围的7*24不间断服务。借记卡服务系统的主要功能是接收持卡客户的各项业务交易信息请求,进行交易账户的合法性检查、可用余额的扣减,返回处理结果;收取借记卡年费;实现7*24不间断服务的支持。本文运用软件工程化的方法,采用瀑布模型作为软件生命周期的模型,对借记卡服务系统产品目标、借记卡各项业务的处理流程、7*24的不间断服务机制、系统数据等进行了详细分析,对系统的硬件和软件运行环境、总体架构、系统数据、通讯与接口、主要模块进行总体设计和详细设计,通过编码实现和实际应用证明了设计的可行性与正确性。系统投产后取得了良好的效果。本文还从软件工程的角度,对该类项目的实施过程进行探索,对软件开发过程所历经的项目立项、项目计划、需求分析、总体设计、详细设计、编码实现、系统测试、验收测试、产品推广、项目结项和项目监控等过程和活动进行有效管理,从而实现有效的软件工程,以达到生产出满足需求且达到工程目标的软件产品。最后,作为项目负责人,作者总结了软件项目管理的经验并指明了系统的发展方向。
王江华[4]2003年在《银行卡业务需求问题研究》文中研究表明本文以银行卡为对象，以微观经济学中的商品需求理论以及营销管理理论中的消费者行为理论为基础，针对商业银行中间业务中较为重要的银行卡业务需求问题，尝试运用需求函数的方法，具体对影响需求的因素进行分析。以银行卡业务需求为因变量，以各种影响因素自变量，建立银行卡业务需求的多自变量函数模型，从不同角度，考察需求函数；同时，对银行卡持卡人的特征进行抽样分析，对开展银行卡业务的相关环境进行分析。通过理论与实证分析，找出对银行卡业务需求影响的显着性因素，揭示银行卡业务需求的特征、银行卡业务发展趋势，为该业务拓展提供经营决策的实证基础。
费伦苏[5]2008年在《我国商业银行操作风险理论与实证研究》文中指出近年来,各类操作风险事件频发充分暴露出中国商业银行在操作风险管理方面面临的严峻考验。而国内商业银行实务界在这方面的实践经验还比较缺乏,许多理论学者对操作风险的研究也大多拘泥于巴塞尔新资本协议中关于操作风险的阐述。在这一背景下,对我国商业银行所发生操作风险的具体实际原因及其传导过程进行深入分析,运用实证分析找出我国商业银行操作风险的各种特征,阐述对我国商业银行加强操作风险管理的对策建议对提高我国商业银行的操作风险管理水平具有重要理论价值与现实意义。本文沿着商业银行操作风险的内涵——影响因素——识别与评估——传导——资本计量——实证分析——预警与全面管理机制这一逻辑主线,运用委托代理理论、行为金融理论、全面风险管理理论等研究成果,剖析了商业银行操作风险的传导载体与路径、揭示了我国商业银行操作风险的统计特征,构建了商业银行操作风险的预警指标体系,提出了基于风险传导的商业银行全业务流程操作风险管理机制。全文具体框架如下:第1章分析了研究商业银行操作风险的目的与意义,深入阐述了国内外不同学者关于商业银行操作风险的研究,在此基础上提出了相关研究的不足,并提出了作者的研究方向和研究思路;第2章从委托代理理论与行为金融理论的角度对商业银行操作风险的成因进行了剖析,并介绍了商业银行操作风险管理的新理念——商业银行全面风险管理理论;第3章介绍与总结了国内外诸多机构与学者对操作风险的内涵界定,阐述了商业银行操作风险的一般特征与主要影响因素;第4章阐述了商业银行操作风险的识别方法、识别途径及其评估要素与方法;第5章论述了商业银行操作风险传导的传导载体与传导路径,并对商业银行操作风险传导过程中产生的各种效应进行分析;第6章阐述了商业银行操作风险的计量方法,包括基本指标法、标准法、内部衡量法、损失分布法、记分卡法等;第7章以2000-2006国内商业银行发生的操作风险案件为基础实证分析了我国商业银行操作风险的统计特征,估算出了国内商业银行抵御操作风险所需的资本额度;第8章研究了商业银行操作风险的定性与定量预警指标,并分别从公司治理与内部控制、人员、技术、业务流程、风险转嫁等角度分析了商业银行操作风险的全面管理机制;第9章为全文总结与研究展望。
熊丛茜[6]2014年在《NK学院“校园一卡通”项目管理研究》文中研究表明随着教育的信息化推进，信息技术在高校管理的各个方面广泛应用，数字化校园建设对提高学校教学、管理和科研水平起到了积极的推动作用。校园一卡通就是数字化校园的有机组成部分，它是按照数字化校园的思想，集成校园现有的各项子系统，提供统一的身份识别与电子支付服务，最终让师生在校园实现“一卡在手，走遍校园”。 NK学院“校园一卡通”项目建设充分考虑到目前校园一卡通建设的优劣之处，从本学院自身的实际情况出发，在项目管理的思想指导下，设计出一个符合本学院的规划和设计方案。本文以国内相关领域研究为依据，从项目管理的理论概述出发，通过对校园一卡通项目建设的校园管理需求、用户使用需求、网络安全需求等分析，采用校园一卡通项目建设进行有效的规划与设计过程管理。利用项目成本估算和控制、项目进度管理、项目沟通管理、项目质量管理等一系列管理类知识来探讨项目实施、运行过程的可行性，发现NK校园一卡通项目建设中问题，使其不断完善、改善。
田淑萍[7]2015年在《中国银行卡产业发展管理研究》文中认为近年来,在党中央、国务院的正确领导下,人民银行、银监会等主管部门牵头推动发卡银行、收单银行、中国银联等中国银行卡产业链各方,为持卡人和商户提供银行卡支付服务,使我国银行卡产业在短短十余年的时间里取得了持续、健康的发展：市场规模持续扩大,联网通用的广度和深度不断拓展,产业链不断完善,中国银行卡自主品牌认知度不断提升,市场创新不断丰富。政府推动与市场机制相结合、双边市场与银行卡组织的协同工作机制初步形成,政策环境不断放宽、监管力度不断加强,银行卡产业发展在拉动内需、促进经济增长的作用日益显着。随着国际世贸组织在银行卡业务清算方面对我国的要求,以及国际卡组织在国内市场和国际市场竞争的加剧,第叁方支付的飞速发展,给银行卡产业带来的冲击、中国清算市场的放开等新的形势,中国银行卡产业面临转型升级的迫切要求。面对新的经济形势,面对“内忧外患”,面对多重挑战与机遇,国家将为产业发展提供怎样的政策的环境成为业内关注的焦点。笔者结合在中国银行卡组织的工作实际,通过分析国际、国内银行卡产业发展的异同,阐述了我国银行卡产业环境不断变化、市场规模平稳增长、基础设施不断完备、商业模式不断更新、金融新政策不断细化、新支付技术层出不穷、银行卡自主品牌国际化持续推进、国际影响力显着提升的产业发展现状,分析了我国银行卡产业面临产业重塑、政策支持不完备、法律法规不完善、定价策略明显滞后、中国银行卡组织面临转型难、银行卡产业创新能力不足,等六个方面的新问题和产生的原因。笔者通过了解和分析国际银行卡产业先进做法和经验,结合我国实际情况,提出了国家应从加强宏观调控和产业监管力度、出台明确的产业支持政策、实施银行卡产业专项立法工作、进一步明确中国卡组织职能、加强清算市场监管、鼓励第叁方支付机构技术创新、实施完全市场化的定价模式等七个方面给予政策支持的建议,旨在推动我国银行卡产业合理、有序、稳健、持续发展,更具国际竞争力。
杨忠保[8]2013年在《中国银行信用卡服务营销策略》文中研究表明面对中国信用卡市场开放趋势的加速和各种外资金融机构的竞争,国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。虽然中国信用卡取得了快速有序发展,但目前各大中资银行信用卡普遍重点放在发卡环节,而忽略服务和品牌的建设。本论文旨在运用服务营销相关理论,分析中国银行信用卡营销的市场环境,从中国银行信用卡营销现状出发,指出了中国银行信用卡产品面临的机遇与挑战,论文接着以上海分行为例,分析了上海分行的目标市场和营销定位,最后提出了完善中行上海分行信用卡服务营销的策略与建议。由于国内信用卡市场竞争的加剧和客户需求的不断改变。商业银行信用卡正面临着最为激烈的模式转变,作为百年历史的中国银行在经营理念、财务资源、网点布局等多方面占有先机,同时又拥有国家政策支持和经济快速增长作为保障,市场机会很大,因此必须抓住契机,从市场需求出发,完善信用卡营销策略,成为国内信用卡业务的领跑者。
田少彬[9]2009年在《中国银行张家界分行中间业务拓展策略研究》文中研究说明商业银行中间业务的发展历史已有一百六十多年,它与负债业务、资产业务并列构成商业银行叁大支柱性业务,中间业务收入已成为商业银行经营收入的主要组成部分。随着我国经济的快速发展,特别是面对中外银行的激烈竞争、资产经营风险的加大和广大客户与日俱增的服务需求,大力发展中间业务已成为商业银行发展战略的必然选择。中国银行张家界分行是当地重要的商业银行之一,在多年的业务经营过程中,一直以存、贷、汇为主要业务内容。随着社会经济环境的日益变化,社会对银行功能的要求渐渐地由单一资金需求向多种金融功能需求演变,如何迅速拓展中国银行张家界分行的中间业务非常必要。本文从中间业务的基本理论入手,分析了国内外商业银行中间业务的发展趋势,以中国银行张家界分行中间业务发展为背景,对该行发展所面临的内、外环境进行了总结与分析,总结了该行中间业务发展过程中出现的业务范围狭窄、服务档次低下、管理机制不健全、专业人才缺乏等突出问题及原因,分析了该行中间业务所面临的优势和劣势,从内、外两方面提出了如何进一步拓展该行中间业务的具体策略。希望能够有助于该行解决在发展中间业务过程中所遇到的经营和管理问题,同时也为其他商业银行发展中间业务提供一些有益的借鉴。
赵炀[10]2015年在《银行卡组织服务质量与服务流程管理研究》文中提出随着中国加入世界贸易组织,世贸裁判败诉等原因,中国即将开放银行卡转接清算市场,世界老牌银行卡组织Visa、万事达即将在国内开展银行卡转接清算业务,在日趋激烈的市场竞争中,如何提高服务质量、完善服务流程、提高客户满意度、保持客户忠诚度是中国银行卡组织—中国银联必须面对的难题。本文论述了国际银行卡组织服务及服务流程的发生、发展及现状,介绍了银行卡组织的主要参与主体和发展特征,回顾总结了国内银行卡组织服务及服务流程的发展、现状及特点,并分析了当前存在的问题。国内银行卡组织进行跨行交易转接清算的过程和服务的过程中思考,如何针对中国各类银行、第叁方支付等机构的特点更好地为客户服务,充分合理地利用优势,改变传统观念,尽心尽力为组织成员服务。本文结合自身实际工作经验,对国内银行卡组织的服务质量与服务流程进行研究。转变固有经营思路由原来的只单纯注重转接成功率承兑率变为注重转接质量的同时对入网成员机构服务同样重视。本文对国内外银行卡组织服务质量和服务流程现状进行介绍,然后重点分析国内银行卡组织未来的服务要求,即企业面临的竞争,研究服务质量在竞争中的地位及重要性。通过改进服务流程,提高服务质量,达到企业战略规划,实现企业战略目标,并获得经济效益。
参考文献：
[1]. 中国银行银行卡系统建设项目管理研究[D]. 朱绩新. 对外经济贸易大学. 2003
[2]. 谁为信用卡承担“IT信用”?[J]. 邱燕娜. 软件世界. 2004
[3]. 借记卡服务系统的设计和实现[D]. 吴永春. 北京邮电大学. 2008
[4]. 银行卡业务需求问题研究[D]. 王江华. 南京理工大学. 2003
[5]. 我国商业银行操作风险理论与实证研究[D]. 费伦苏. 武汉理工大学. 2008
[6]. NK学院“校园一卡通”项目管理研究[D]. 熊丛茜. 南昌大学. 2014
[7]. 中国银行卡产业发展管理研究[D]. 田淑萍. 内蒙古大学. 2015
[8]. 中国银行信用卡服务营销策略[D]. 杨忠保. 复旦大学. 2013
[9]. 中国银行张家界分行中间业务拓展策略研究[D]. 田少彬. 中南大学. 2009
[10]. 银行卡组织服务质量与服务流程管理研究[D]. 赵炀. 北京工业大学. 2015
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