导读:本文包含了业务质量评价论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:ELK,数据挖掘,日志分析,Nginx
业务质量评价论文文献综述
阮晓龙,董凯伦[1]（2019）在《基于ELK的Nginx反向代理日志分析与业务服务质量评价体系研究与探索》一文中研究指出为实现Nginx服务器生成的海量日志数据的分析,本文构建了一个基于ELK框架的日志实时分析平台。基于该平台实现对历史与实时的日志进行数据挖掘,从运维的多角度建立分析模型对海量日志进行可视化分析,实现对业务的可视化分析及服务质量的评价体系的建立。(本文来源于《网络安全技术与应用》期刊2019年12期）
刘名概,熊冬霞,张玉玲[2]（2019）在《深圳港船舶代理企业的引航业务质量评价体系研究》一文中研究指出本文通过建立船舶代理公司业务质量评价体系对深圳船舶代理公司的业务质量进行测评研究,以期为我国相关引航站优化引航业务、进行科学决策提供量化参考。(本文来源于《标准科学》期刊2019年06期）
邓兰兰,邵康,姜博[3]（2019）在《基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业务服务质量为例》一文中研究指出快递在电子商务中发挥着越来越重要的作用,利用SER VQUAL模型对快递服务质量差距进行分析,并改进,以更符合中国电子商务环境下的快递服务。通过国家邮政局投诉网站公布的数据和对快递业主要申诉问题的分析,结合改进后的快递服务质量分析模型,本文应用全面质量管理、六西格玛管理和零缺陷管理等相关理论,就如何提高快递服务质量,提出若干建议。(本文来源于《太原城市职业技术学院学报》期刊2019年03期）
王言[4]（2018）在《铁路接取送达业务服务质量评价研究》一文中研究指出铁路接取送达是铁路干线运输服务的延伸,其面向两端客户直接提供物流服务,服务质量的高低直接影响客户对于业务的最终感受。针对铁路接取送达业务在服务质量考核体系、服务质量方面存在的问题,按订单情况、时效性、安全性与服务性4个方面设计多级评价指标体系;参考社会物流企业承运商服务质量考核标准,改进基于层次分析法的指标权重计算方法,运用模糊评价法进行多级模糊综合评价。最后以某铁路局集团公司承运车队业务的专家打分数据为例,计算各车队服务质量评价等级,验证方法的有效性。(本文来源于《铁道货运》期刊2018年12期）
王浩[5]（2018）在《基于用户感知的LTE业务质量评价与提升研究》一文中研究指出随着移动互联网与移动终端的日益发展,终端用户获取信息的方式更加丰富多样,用户越来越依赖于网络,用户个性化需求、用户体验、用户感知度的分析已成为当前的热点。用户感知的评判结果是否与用户实际感受相吻合,关键在于从网络侧指标中提取出用户使用业务的实际感知情况。本文从移动运营商网络侧丰富的数据源入手,基于大数据挖掘的结果,针对移动互联网主流业务,建立主流业务的用户感知评价体系,根据用户不同业务(如即时通信、在线音乐、视频、下载等)的统计特性,首先,生成不同的业务特性小区集,构建小区业务特性模型;其次,根据不同的业务类型,统计不同业务类型下的用户感知指标分布(感知指标包含但不限于上下行速率、端到端时延、接入成功率等指标),并结合不同的小区业务聚类模型,生成特定的业务模型的小区的感知指标标准;最后,基于小区业务模型以及感知指标体系,采用机器学习的方法,生成小区基于特定业务模型的覆盖、干扰、参数、资源配置、调度方法的最优配置,实现感知指标的提升。本方案预期目标就是通过每个小区不同的业务类型,以用户业务维度对小区进行聚类,形成不同类型的小区模型,并对不同类型的小区进行分析,研究出一套针对不同类型小区的最佳优化方案。(本文来源于《南京邮电大学》期刊2018-11-14）
王先冬[6]（2018）在《VoLTE语音业务质量评价体系的研究和应用》一文中研究指出如今,移动通信技术支持的业务类型越来越丰富,然而,语音业务一直都是移动通信最基础的业务也是其优势所在。目前,我们正处在LTE系统大规模商用阶段,语音业务的承担载体已经从由电路域转变成了分组域。研究表明,VoLTE将是LTE系统中语音业务的主要解决方案。因此,如何提高VoLTE的用户体验以及语音业务质量是目前热门研究话题之一。论文依托于“教育部-中移动”科研基金项目,设计了VoLTE语音业务质量评价体系。其中协议解码方案保证了评价体系数据来源的准确度;提出了一种基于EWM(Entropy Weight Method,熵权法)与RNN(Random Neural Network,随机神经网络)的评价算法来对语音质量进行评价,满足了项目的准确、实时、客观评价的需求。本文的具体工作和成果如下:1.研究分析了LTE技术,VoLTE语音通信技术,协议解码技术以及神经网络等技术,设计了包括数据采集、消息解码、数据管理以及评价算法四个层次在内的评价体系。2.研究分析了VoLTE语音业务中KQI指标与KPI指标之间的关系,并且在协议解码的基础上建立了语音业务中KPI到KQI的映射模型,进而通过分析KPI对KQI进行预估。3.研究分析了VoLTE相关业务流程以及相关协议的消息结构,设计了RTP、RTCP、SIP等协议的解码流程与解码接口,并通过数据关联方案统计出相关参数,为准确地对VoLTE语音业务质量进行评价打下了基础。4.针对E-Model评价算法考虑参数少、不能满足项目提出的评价需求、复杂性较高等缺点,提出了一种基于熵权法与随机神经网络的客观评价算法,满足了准确、实时、客观评价的需求。最后,本体系在西南某小区测试运行,性能得到了验证,能够很好地对该地区的VoLTE语音业务质量进行评价。(本文来源于《重庆邮电大学》期刊2018-03-20）
王孜,王志强,庞思睿,傅宁,马军[7]（2017）在《基于综合仿真技术解决电力系统业务质量评价的方法》一文中研究指出在实际工作中,业务系统运行质量及管理质量与网络质量的好坏密不可分,网络建设过程中对网络规模、建设需求与网络安全可靠性、资源使用情况等方面有着不同程度的要求,网络的升级改造、日常维护以及调度管理均对网络的质量有相应的评价标准和考核要求,为了提升电力运营管理、实现可靠性管理,需要结合相应业务管理指标需求,运用电力通信运行管理业务质量及应用模式仿真模型,对运行质量评价目标、动态风险评估管理、网络中故障和缺陷计分等进行业务质量评价。采用基于综合仿真技术解决业务质量评价的方法,实现业务质量评价管理及考核的结果验证,对于提升业务系统管理有重要的作用。(本文来源于《数字通信世界》期刊2017年11期）
王敬涛[8]（2017）在《气象预报传播质量评价将业务化》一文中研究指出本报讯王敬涛报道日前,从中国气象服务协会获悉,未来,协会将定期对网站和手机客户端公众气象预报传播质量进行评价,并对外公布评价结果。近年来,网站和手机客户端已成为公众获取气象服务的重要渠道。但部分媒体传播天气预报的过程中存在传播不规范、更(本文来源于《中国气象报》期刊2017-06-01）
王维波[9]（2016）在《航空企业生鲜产品货运业务服务质量评价研究》一文中研究指出在互联网时代和全国物流系统日益发达繁荣的大背景下,人们越来越倾向于通过网络购买各类生鲜产品。鉴于生鲜产品的特殊性,航空运输成为生鲜物流的关键环节,提高生鲜产品航空运输服务的质量日益成为各大航空公司加强服务质量、提高货运业务利润的重要课题。本文以生鲜航空货运服务质量为研究对象,通过构建航空企业生鲜产品货运服务质量评价方法体系,并以青岛A航空公司为案例,在分析该公司生鲜产品货运服务的发展现状与问题基础上,对A公司生鲜产品货运业务服务质量进行评价,并提出改进服务质量的对策建议。主要研究内容如下:第一,梳理航空货运服务质量评价相关理论知识体系并综述国内外相关研究研究成果,为本文生鲜货运服务质量研究奠定坚实的理论基础。本部分对应着本论文第一章和第二章。第二,构建生鲜货运服务质量评价方法体系。根据服务质量评价相关理论,构建了生鲜货运服务质量评价指标体系,并在此基础上,设计出生鲜货运服务质量评价调查问卷。本部分内容对应着论文的第叁章。第叁,对青岛A公司的生鲜货运服务质量进行案例研究。在分析了青岛A公司生鲜货运服务质量现状基础上,应用第叁章构建的生鲜货运服务质量评价方法体系,对A公司生鲜产品货运服务质量进行实证分析。最后,研究了青岛A公司生鲜货运服务质量的改进措施。基于上述研究内容,本论文主要研究结论如下:第一,航空生鲜货运服务质量评价可以从“可靠性”、“响应性”、“保证性”、“有形性”、“移情性”和“信息性”几个维度进行。第二,案例公司生鲜产品货运业务服务质量分项评价表明:航空生鲜货运服务质量评价的维度中,对可靠性、响应性和有形性最为重视,而移情性极易被忽视。第叁,案例公司生鲜产品货运业务服务质量综合评价表明:服务质量改进应重点关注改善区,具体指标主要有:货物新鲜安全到达、按约定送达目的地、办理货运手续便捷、保鲜期内通知、在线投诉及时反馈解决、货运事故双倍赔付。这是案例公司生鲜货运服务质量提升的重点。第四,明确生鲜业务方向、深化生鲜服务流程和提升生鲜各维度的服务绩效是A公司改进生鲜货运服务质量应重点关注的方面。(本文来源于《青岛科技大学》期刊2016-12-04）
彭为树[10]（2016）在《TPY济南分公司寿险业务服务质量评价研究》一文中研究指出保险行业改革开放以来成为了国民经济中增长最快的行业之一,据有关部分统计。保险业的年均增长率在百分之叁十以上,对人们的日常生活产生了极大地影响。在中国加入WTO以后,大批的国外保险公司的涌入,促进了国内的保险行业的整体竞争能力,但国内的保险公司与世界上保险业比较发达的国家的保险公司相比,我国的保险行业明显处于一个初级阶段,中国的保险业市场竞争力仍然过于弱小。因此,对于我国的保险公司来讲,必须从各个方面了解顾客需求,不断的提高服务质量,使自己的保险公司在激烈的市场竞争中立于不败之地,持续发展。本文的整体结构共分为六部分,每部分的具体内容介绍如下:第一部分,绪论。本部分主要介绍论文的研究背景、所研究的问题的提出、国内外的研究现状、研究方法以及本文的不足之处。第二部分,概念界定与相关理论概述。本部从概念界定、服务质量评价理论、方法、顾客满意度相关理论和服务质量评价体系相关理论进行理论阐述。第叁部分,TPY济南分公司寿险业务服务质量现状及问题分析。第四部分,TPY济南分公司寿险业务服务质量评价指标体系的构建。本章主要是针对TPY公司寿险业务设定服务质量评价指标,再根据指标进行权重计算。第五部分,TPY济南分公司寿险业务服务质量评价。本章根据TPY济南分公司人寿业务现有客户进行顾客满意度调查,随机发放顾客满意度问卷调查的数据,运用所建的顾客满意度测评模型,通过模糊综合评判法,得出了TPY济南分公司的顾客满意度指数。第六部分,结论及展望。本论文的研究成果将对我国寿险企业如何提升顾客满意度提供思路,从而增强我国保险企业竞争力。(本文来源于《河北工业大学》期刊2016-12-01）
业务质量评价论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文通过建立船舶代理公司业务质量评价体系对深圳船舶代理公司的业务质量进行测评研究,以期为我国相关引航站优化引航业务、进行科学决策提供量化参考。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
业务质量评价论文参考文献
[1].阮晓龙,董凯伦.基于ELK的Nginx反向代理日志分析与业务服务质量评价体系研究与探索[J].网络安全技术与应用.2019
[2].刘名概,熊冬霞,张玉玲.深圳港船舶代理企业的引航业务质量评价体系研究[J].标准科学.2019
[3].邓兰兰,邵康,姜博.基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业务服务质量为例[J].太原城市职业技术学院学报.2019
[4].王言.铁路接取送达业务服务质量评价研究[J].铁道货运.2018
[5].王浩.基于用户感知的LTE业务质量评价与提升研究[D].南京邮电大学.2018
[6].王先冬.VoLTE语音业务质量评价体系的研究和应用[D].重庆邮电大学.2018
[7].王孜,王志强,庞思睿,傅宁,马军.基于综合仿真技术解决电力系统业务质量评价的方法[J].数字通信世界.2017
[8].王敬涛.气象预报传播质量评价将业务化[N].中国气象报.2017
[9].王维波.航空企业生鲜产品货运业务服务质量评价研究[D].青岛科技大学.2016
[10].彭为树.TPY济南分公司寿险业务服务质量评价研究[D].河北工业大学.2016