（国网天津市电力公司武清供电分公司天津301700）
摘要：在经济发展的带动下，社会对于电力的需求不断增加，供电企业的业务范围也发生了很大的变化，电费抄核收在企业经营管理中发挥着非常重要的作用，直接影响着企业的经济效益。然而，电力抄核收管理工作存在一些问题，只有解决了这些问题，才能提升电费抄核收管理的规范化、标准化水平，为电力用户提供更加优质的服务，从而促进企业自身经济效益的提高。本文从电力抄核收管理工作问题出发，对电力抄核收管理措施进行探讨，对电费抄核收工作管理工作发展具有至关重要的意义。
关键词：电费；抄核收工作；管理模式
1电力抄核收管理存在的问题
1.1缺乏有力监管
做好电费抄核收工作，及时实现电费回收，是供电企业稳定运行的重要保障。但是，在实际工作中，许多供电企业都存在有无法对电费进行及时回收的情况，严重影响了供电企业自身的资金流通。对其原因进行分析，主要是由于电费抄核收工作缺乏有力的监管，工作流程不规范，影响了其有效进行。
1.2缺乏严格的违规用电管理
当前，部分用户为了个人利益，存在着偷电窃电和违规用电的行为，不仅会在一定程度上影响电力企业的经济效益，而且很容易引发各种各样的安全事故。但是许多电费抄核收人员在工作中，并没有对偷电窃电行为进行有效管理，或者说及时发现了偷电窃电行为，也没有及时上报上级部门，使得用户存在侥幸心理，影响了供电企业的健康发展和电力系统的稳定运行。
1.3电费复核中常见的错误
为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。
1.4抄表错误
有的用户在计算和回收电费时使用最大需求量，在实际使用时，存在正常抄表期的电表示数和月末电表示数相比存在差异、用户的抄表期不是每月零点等问题，抄表员应及时补救解决这些问题，确保需量漏抄的问题不会出现；孝感电力现在实行单双月抄表制，不管是单月抄表还是双月抄表的供电客户，一年中一定会遇到抄表周期跨高峰月份和非高峰月份的情况。遇到这种情况，计算时会把本次抄表电量均分到天，并通过日均用电量分段算出高峰月份和非高峰月份各自的用电量，再按阶梯电价政策执行。
2电力营销抄核收管理措施
2.1加强抄核收各环节的相互监督
抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。
2.2开创多元化的抄核收模式
现代化技术的发展让人们进入了网络新时代，网络信息技术的运用为人们带来了多重便利，节省了人们的时间，也为人们带来了全新的工作和生活空间，供电企业要充分利用这一信息时代的技术，推动抄核收管理朝着信息化方向发展，为用户提供多元化的缴费方式，积极开通手机支付、网银支付等缴费渠道，让客户享受到更加方便、快捷的缴费服务，这样也有利于客户及时缴纳电费，然而，电费核算模式的多元化、缴费渠道的多样化也难免为供电企业电费核收工作带来新的困难和挑战，所以，要加大电费核收模式创新力度，创建统一的电费核算中心，对来自于不同缴费方式，不同渠道的电费进行统一核算，全权负责处理相关的电费核算、抄表、单据打印等工作。加大对客户用电单据的审核力度，形成定期审核的制度，防范以假乱真的非法现象。
2.3加强抄表管理
加强抄表管理需要做到以下三点：第一，严格按照国家标准实施电费抄、核、收业务管理和流程规范化及作业标准化。应用营销自动化系统，实现电费抄、核、收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收第二，明确任务。加强抄表管理工作还需要工作人员制定抄表日志记录，百分之百做到到户抄表。结合现代信息系统，全面推广远程集抄系统，明确各部门工作人员的主要职责，减少越级工作的发生，为了减少窃电行为的发生，还应该加强制度的监管力度。第三，流动管理，岗位轮换。为了提高抄表的实抄率，抄表员应该定期换片抄表，解决实际工作中抄表存在的问题。另外，电力企业还应该定期对各抄表员复杂的区域进行调整，实行流动管理，进行岗位轮换，有效减少实际抄表过程中存在的各种问题。
2.4加强核算管理
首先要求要做到电量电费核算应认真细致，切实提高核算人员业务素质，加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善，加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算，杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流，力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升，重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度，强化电费核算的管理力度，制定详细严密的考核办法，切实提高责任意识，做好电费核算工作。其次，在核算工作中要做到两个“重点”。①对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。对电量明显异常及各类特殊供电方式（如多电源、转供电等）的客户应重点复核。②在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核，并填写电量电费审核工作单。如果在电量电费审核过程中发现问题，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。
2.5规范审核预收流程，强化控制管理效益
对电费抄核收工作管理模式审核和预收流程进行规范时人员首先对电力设备进行改善，要全面检查电费表，观察费用表、计费设备等是否能够正常工作，防止设备故障导致的费用问题。一旦出现非正常数据要及时进行上报，实施排查处理，降低电力企业供电浪费的可能性。其次，要加强信息化建设，引入多样化信息平台，如第三方管理平台，通过该平台实现管理体系的革新，形成多元化信息管理结构，改善电费抄核收工作管理模式信息传输和应用效益。再次，要对账务进行处理，依照电力系统状况形成长期供应需求关系，提升电力企业预收功能落实质量。最后，要对审核和预收工作技能进行提升，不断更新审核和预收工作中的相关内容，将“两型两化”下电费账务管理工作与电力企业发展形势有机结合在一起，从本质上改善电力企业账务工作的准确性、可靠性和有效性，加强“两型两化”下电费抄核收工作管理模式控制效益。
3结语
电力企业的经济效益与多种因素有直接关系，其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显，为了提高企业的经济效益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下，针对问题，采取有效措施，如加强抄表、核算管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费，为我国电力行业的发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]电费抄核收管理的创新及意义[J].段丽芳.科技创新与应用.2016（22）
[2]郭志锋.供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施[J].科技与创新，2014（24）：51-52.