郑新泉[1]2004年在《B TO C网站消费者行为分析及对策研究》文中研究说明互联网的迅速普及和信息技术的迅猛发展,加速了世界经济信息化和经济全球化的进程,改变了商业的竞争模式。企业必须依靠信息技术,以极快的速度适应环境变化。 随着互联网在我国的迅猛发展,上网人数日益增多,制约电子商务发展的瓶颈如物流配送、网上支付、网络技术、安全保障不断改进,在线购物也有了一定程度的上升。特别是2003年非典时期,电子商务的优势得到进一步凸现,在互联网电子商务处于经济泡沫的关键时刻,使互联网电子商务得到了各界的认同。现在我国企业已经认识到企业开展电子商务的重要性,各大中小型企业纷纷上网,寻求适合本企业的商业模式,B2B、B2C网站如雨后春笋般遍布整个互联网,但问题也随之接踵而来,面对众多网站、海量信息,网上企业如何才能吸引上网用户的注意力,使他们访问企业网站,已成为企业生存和发展的当务之急。本论文主要针对我国在互联网上实施B2C企业存在的问题,对上网用户的行为进行了分析,并对上网用户进行了分类,还利用数学方法对当前网上购物风险进行了分析,阐述了“注意力经济”当今这一热门话题,并利用盈亏点平衡法对企业应保有的最低规模上网人数进行了初步探讨。B2C企业如何才能吸引上网用户的眼球,加大企业网站对上网用户的粘性,进行了理论上的探讨。 本论文研究的重点在于网站建设前期,如何快速吸引大量上网用户(潜在消费者)访问企业网站,使B2C网站迅速达到一定规模的用户人数,对我国企业开展电子商务有理论与实际指导意义。
程雯[2]2009年在《我国中小企业B2C网络营销策略研究》文中进行了进一步梳理伴随着互联网技术的发展,使得网民的数量以惊人的速度增长,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。全球金融危机的爆发,使国内中小企业生存环境日益恶劣,传统的营销方式已不能适应新环境的要求,越来越多的中小企业借助B2C电子商务开展网络营销以摆脱困境。中小企业要想做好B2C网络营销,必须先了解它所面对的顾客的目标市场,只有对市场的消费者有了足够的认识,才能针对目标消费者制定出相应的营销策略,满足消费者的需求,提高企业的网络营销绩效,从而使企业获得相应的回报。本文根据国内外相关研究成果、网络营销和B2C电子商务的相关理论,结合国内发展现状,通过问卷调查,运用实证分析法对网络消费者行为进行分析,分析网络消费者行为的特点及其对中小企业的产品、价格、网站设计、服务、信用等网络营销要素的影响,并在这些分析的基础上提出了中小企业B2C网络营销策略,策略包括:以消费者需求为中心的产品策略;基于消费者行为的定价策略;便利消费者网站设计与服务策略;与消费者的沟通与广告宣传策略:让消费者信任的信用策略。本文希望通过对中小企业B2C网络营销策略的研究,能对我国中小企业开展网络营销起借鉴作用,帮助中小企业度过金融危机困境。
李彦[3]2008年在《B2C网站服务质量对消费者购买意愿影响研究》文中认为随着互联网的高速发展,B2C电子零售作为一种新兴的商务模式以其便捷、经济等优势逐渐被广大网民所接受。面对空间广阔而又竞争激烈的市场,B2C企业如何合理利用自身资源赢得更多潜在顾客无疑成为具有价值的研究课题。随着服务质量对电子商务的重要性逐渐被认可,大多学者开始纷纷认同服务质量会对网络顾客购买意愿产生影响。基于此,B2C企业应该找出影响顾客购买意愿的网站服务质量关键要素,并根据各要素重要程度大小制定有针对性的改进措施,从而提高网站整体服务质量。本文基于上述研究背景,在总结回顾国内外网站服务质量和网络消费者行为相关理论的基础上,结合电子商务行业特点提出了B2C网站服务质量对消费者购买意愿影响模型及相关假设,并以北京地区在校大学生及年轻一族为问卷调查对象,通过SPSS统计软件对所获数据进行实证分析。结果显示:网站可用性、网站关怀性、网站互动性、网站外观设计依次对B2C消费者购买意愿产生正面影响。最后,本文针对研究结论对B2C企业如何提高网站服务质量,从而提升消费者购买意愿提出参考建议。
李雨洁[4]2014年在《C2C模式下在线商品评论偏差的成因与影响机理研究》文中提出随着网络购物的兴起，其弊端也日益凸显，尤其是网络的虚拟性导致消费者难以判断商品的真实质量，而解决该问题的常见方法是借鉴其他消费者的在线商品评论。但是，在线商品评论的真实与客观性却备受质疑。倘若在线商品评论不能代表大多数消费者的真实感知，传递出不准确的商品信息，则会增加其他消费者的交易风险，同时误导企业制定错误的营销策略。因此，需要判断在线商品评论偏差的存在性。若存在偏差，则需分析导致偏差的因素，不同的影响方式，以及针对性的纠偏措施。鉴于此，本文拟以“C2C模式下在线商品评论偏差的成因与影响机理”为题进行研究。从在线商品评论偏差的存在性研究入手，分别从消费者、网站和卖家叁个视角分析偏差的成因，重点分析消费者的个体行为因素、C2C网站的评价机制和卖家的操纵评论行为对在线商品评论真实性的影响机理，探寻纠正评论偏差，获取真实商品信息的方法。首先，判断我国C2C网站的在线商品评论是否存在偏差。实证分析获取我国C2C网站的在线商品评论的整体数据特征。由于该数据特征与已有研究结论存在差异，为解释冲突的原因，通过行为实验模拟网络购物与评论的过程，排除消费者评价缺失、网站评价机制、卖家操纵评论等干扰因素对评分结果的影响，以获取消费者对商品真实的评价。通过比较分析C2C网站数据、实验数据，以及国外相关研究成果，发现并论证了我国C2C网站的在线商品评论偏差的存在性。其次，基于在线商品评论偏差的数据特征，从在线商品评论的叁大主体――消费者、网站和卖家，系统研究在线商品评论偏差的成因及各因素的影响机理。第一，消费者个体行为因素对在线商品评论偏差的影响机理研究。首先，从消费者的视角，基于在线商品评论偏差的数据特征，筛选出导致评论偏差的影响因素，包括消费者的自我选择偏差行为、未主动评价行为和评价行为趋同性。其次，利用分布函数刻画出消费者在线评论行为特征对评论偏差的影响，给出反映在线商品评论特征的密度函数及该分布的期望和方差。进一步，讨论在线商品评论均值的期望反映商品真实质量的理论条件，并讨论各因素对评论偏差的影响机理。研究结果加深了对消费者视角下在线商品评论偏差形成过程的认识，为该视角下评论偏差的纠正提供理论基础。第二，C2C网站评价机制对在线商品评论偏差的影响机理研究。首先，基于在线商品评论偏差的数据特征，立足于我国C2C的情境，筛选了导致在线商品评论偏差的影响因素，包括“默认好评”机制和“退货交易关闭”机制。其次，建立反映该机制的在线商品评论模型，利用模型中分布函数的期望和方差，研究了各因素对评论偏差的影响机理。再次，得出该视角下在线商品评论反映商品真实质量的理论条件。研究结果进一步阐述了评价机制与评论偏差的关系，为该视角下评论偏差的纠正提供理论基础，也为中外跨文化比较提供新的出发点。第叁，卖家操纵评论行为对在线商品评论偏差的影响机理研究。首先，筛选出卖方视角下，导致在线商品评论出现偏差的影响因素。其次，根据在线商品好评率的数据特征，通过数学推导解析数据成分，对C2C网站的卖家操纵评论行为进行识别，判断淘宝网卖家操纵评论行为的存在性。再次，通过建立在线商品评分模型反映卖家操纵评论行为特征，探讨随商品上架时间变化的卖家操纵评论行为对偏差的影响机理。最后，结合淘宝网某店铺的现实数据，对在线商品评论模型的参数进行拟合求解，完善模型，最终达到纠正在线商品评论偏差的目的。研究结果对网站改进评价机制和方法，提高在线商品评论真实性提供了理论依据。最后，针对以上叁个视角的研究得出本文的研究结论。同时，提出对策建议，帮助网站、消费者和卖家克服自身缺陷，纠正评论偏差并维护良好的交易环境。
李柔[5]2014年在《网购中评对购买意愿影响机制的研究》文中提出随着网络购物市场的蓬勃发展,顾客购物行为方式逐步发生转变。在线评论日益成为发展电子商务的重要组成部分,这不仅因为在线评论的信任度不断上升,也因为在线评论已经成为人们做出购物决策的重要依据。目前虽然对在线评论的研究较多,但对具有矛盾属性的中评的研究较少。因此,本文从矛盾态度的角度,研究中评对网购意愿的影响机制。对此本文提出了如下两个问题：(1)中评对消费者网购意愿的影响机制如何?(2)矛盾态度、社区信誉、评论质量、消费者特征及消费者对在线评论的一般态度对中评对消费者购买意愿的调节作用如何?为回答上述问题,本文利用Kotler消费者购买行模型构建中评对消费者网购意愿影响的理论模型并提出相关假设,然后通过2*2*2析因实验与调查问卷的方式收集数据,最后采用SPSS17.0统计软件对数据进行分析。本文利用独立样本T检验和叁因素等重复试验的方差分析对假设进行检验,探讨网购过程中矛盾态度,社区信誉,中评质量,消费者特征及消费者对评论一般态度的各维度对消费者网购意愿的影响情况。本研究得出的结论有以下几点：矛盾态度对中评对消费者网购意愿影响显着；社区信誉,评论质量对中评对消费者网购意愿影响不显着,社区信誉及中评质量对矛盾态度的调节作用显着,即高质量中评与高社区信誉使得高矛盾态度消费者网购意愿更低,而使得低矛盾态度消费者网购意愿更高,其中高质量中评对高矛盾态度只起调节作用,而高质量中评对低矛盾态度不仅存在调节作用也存在直接影响作用；此外消费者特征及消费者对在线评论的一般态度对消费者网购意愿影响存在一定的差异,但差异不显着。
宓洁[6]2013年在《从OEM到OBM，自有品牌的网络整合式营销模式探讨》文中指出改革开放32年来中国涌现出一批外贸加工型OEM企业,它们是世界顶级品牌的加工地,它们让世界认识了中国制造,虽然它们从质量、产品和服务的精细化管理很多已达到国际先进水平,却始终处于产业链附加值低端环节。究其根本,在于缺少自主研发和自主品牌等产业链高附加值环节的经营。近年来,越来越多的OEM企业面临建立自主品牌的全新挑战,而专业、快速、成本低且有效的自主品牌营销策略,作为目前国内出口外贸型OEM转型为自主品牌OBM的最大软肋,正在被越来越多的企业通过各种尝试和反复试验进行探索。随着二十世纪以来互联网技术的日益成熟和广泛运用,网络整合营销E—IMC已成为一种时尚且有效的、拥有最广泛受众的网络营销模式。因此,如果能为出口外贸型企业的转型寻找一个网络和营销的结合点,将各种营销策略和传播方式通过互联网平台聚合起来,利用Web2.0时代互联网的“快速传播”、“聚合平台”、“以消费者为中心的4C+41特点”以及“买卖双方互动”等特性,建立一套有别于传统实体营销4p原则的新型AISAS网络整合营销模式,使企业的品牌效益和消费者价值同时实现最大化,具有高度应用价值和意义。本文通过对麦包包皮具有限公司从OEM到OBM的产业升级、STP营销战略及网络整合式营销模式的分析,运用价值链产业升级理论、格里芬商品链二分法、整合营销理论、Web2.0时代AISAS网络消费者行为理论、SWOT分析等理论方法,研究了OEM麦包包公司的产业升级和升级后的营销模式。同时,以提高网络营销业绩、降低营销成本和提高商家和客户的网络互动效果及客户满意度为目的,作者探索了麦包包公司在实际网络营销中,如何依照AISAS的新型消费者行为特点来整合网络营销资源和传播路径,并提出了改善的方案。
陈速群[7]2013年在《基于网络消费者行为的罗蒙服装网络营销战略研究》文中研究说明电子商务时代到来,为各个产业的发展注入了新的活力。通过网络来进行营销,是一种低成本高效益的营销手段,并且己经成为现阶段服装企业进行市场竞争以及抢夺客户的一种重要渠道。另一方面,从消费者的角度来看,当经济不景气的时候,消费者的服装购买力有所下降,而在网络上购买服装,不仅能有更加多样的选择,并且价格也相对更加的实惠。随着网络的进一步普及以及信息沟通的更加顺畅,越来越多的消费者选择网络作为其购买服装的重要手段。消费者消费观念及手段的变化提高了服装企业的网络营销的重要性。始创于1984年的罗蒙,逐渐成为我国最大的西服制造企业。但是,经过了近30年的快速扩张发展以后,难以避免的遇到了一些瓶颈。国内包括罗蒙在内的所有服装企业在网络营销战略方面还是走了不少的弯路。同时,我国有特定的文化背景,消费者存在特殊的购物习惯,这使得罗蒙等服装企业在实施网络营销时应结合网络消费者的购买行为这一要素。因此,本文以基于网络消费者行为的罗蒙服装网络营销战略为研究对象,分析我国网络消费者行为的特点,并结合特点提出罗蒙服装相应的网络营销战略。本文首先从对罗蒙服装现状、网络营销环境、市场现状以及内部资源与能力进行系统分析,并分析罗蒙服装网络营销的现状及存在的问题；其次,通过调查问卷的设计及发放、回收,对调查问卷进行统计分析,分析网络消费者购买行为的特点并以此分析网络消费者购买行为对罗蒙服装实施网络营销战略的影响,为罗蒙网络营销战略的研究做铺垫；再次,由调查问卷的分析对罗蒙服装的网络营销战略进行设计,详细阐述各种可行的服装网络营销策略；最后,提出罗蒙服装网络营销战略的保障措施。
张庭华[8]2010年在《月光宝盒网商业计划书》文中研究表明货比叁家是中国人购物的普遍心态,而口碑相传是众多消费类商家最希望达到的效果。面对在潜力巨大的中国消费市场,很多人希望通过互联网把这个市场和众多的消费者整合在一起。2007年美国次货危机,到今年已经演变成一场全球金融海啸。不论是美国还是中国,大部分消费者在面对经济危机发生的时候,首先考虑的是改变自己的消费习惯与模式,由此引发整个消费观念的变化。消费者倾向于采用更为廉价的商品以及服务应付日常所需,压缩非必要的开支。我国互联网越来越普及,人们不但希望网络能够提供丰富的内容,而且希望自己能够参与进去,成为一个真正的“网络公民”。人们的这种欲求也促使互联网业发展到了一个新的阶段,即所谓的“WEB2.0”时代。群体参与、共同建设、源于生活又反馈于生活成为这个网络时代的主题。从这个时代开始,人们开始了现实生活与网络虚拟生活的融合――网络成为生活的一部分。因共同的志向,我们组成了一个创业团队,并具备了成功经营比较购物电子商务所需关键因素:优势互补的优秀团队、优秀的开发能力、设计合理的赢利模式、对客户的巨大价值、专业的营销战略等。月光宝盒网根据网络消费者的特点进行开发,为网络消费者提供一个自动比价、自动比较采购方案、24小时无缝接入的虚拟社区,为商家提供一个产品咨询销售服务平台。月光宝盒网的出现,将能大大提升网络消费者对于产品及服务的售前售中售后体验,加强产品展现力、商家服务的水平及售后服务。文章根据市场分析的数据,运用了战略管理、营销管理、SWOT分析方法,针对经营环境和行业状况的调研结果,提出了企业的整体定位,企业的目标客户群以及发展目标。月光宝盒网根据网络消费者的特点进行开发,为网络消费者提供一个自动比价、自动比较采购方案、24小时无缝接入的虚拟社区,为商家提供一个产品咨询销售服务平台。作者最后根据网站项目的特点和目标市场制订出盈利模式和工作安排。最后根据公司的运营收入、人力资源计划等情况,预测了公司未来叁年的资产负债表、利润表和现金流量表,运用了投资回收期法、净现值法和内部收益率等财务分析方法,从财务分析的角度论证了项目的可行性。
赵晨钢[9]2013年在《网络消费行为分析及提高网络营销满意度的策略》文中研究说明随着网络信息技术的快速发展,网络营销日益发展壮大。正确把握网络消费者的消费心理与行为特征,对提高企业效益具有重要意义。基于对网络消费者的心理与行为特征的分析,提出创新营销理念,推广网络营销,加强与消费者的沟通,为消费者提供安全诚信的网络营销服务,加强移动网络营销建设等对策建议,以帮助企业认识并主动采取相应的网络营销策略,提高消费者的网络营销满意度,从而扩大企业收益。
汤琭[10]2012年在《中国电子商务网络购物平台产业组织分析》文中研究表明随着互联网技术的发展,网络已经融入到人们生活的方方面面中,电子商务这种营销方式随之产生,并发展迅猛。我国的电子商务也从B2B领域发展到B2C和C2C领域,由于电子商务具有超越时间空间限制,减少实体贸易成本,价格低廉,品种多样等诸多优点,它逐渐从企业间的交易逐渐渗透到普通消费者的零星日常消费中,市场范围不断地扩大,市场份额不断增加,并作为更加贴近人们生活的消费方式发展壮大。经过十几年的发展,我国网络购物产业取得了不少的突破和成就,从1999年第一家网购平台诞生,交易规模由2001年的5.5亿元,增长到了2011年的7665.8亿元,用户规模也逐渐增长到36300万人,人均消费额由2001年的147元增长到2011年的4099元。但是该行业也暴露出了很多的问题,其中最值得关注的问题就是,各大网站面临着规模扩大,交易额增加,但是却无法实现盈利的尴尬局面。经过十几年的发展,我国网购行业已进入成熟阶段,但持续不盈利状态严重阻碍该产业的发展。本文试图从网购平台产业的市场结构、市场行为和市场绩效方面,即基于产业组织理论中的SCP范式,对网络购物平台产业进行研究。采用理论研究与实证研究相结合的方法,在对产业组织理论及双边市场特征进行概述和对电子商务产业进行介绍的基础上,首先分析该产业结构的现状,得出网购平台产业市场集中度高,差异性小,进入壁垒大；其次从运营商策略出发,分析如今网络平台的竞争行为,认为网购平台运营商们过于依赖价格竞争,差异化竞争投入不足；再次简述了该产业绩效状况,规模不断扩大,盈利一直难以实现；最后,简述了该产业的结构、行为、绩效之间的互相影响关系。再根据以上分析总结出目前在结构、行为和绩效方面存在的问题,及导致规模与利润不成比的主要原因,并针对存在的问题提出了相应的对策建议,认为应该从限制过度价格竞争、提供差异化产品和服务、增加盈利方式和国际化发展等方面进行改革,希望对解决该产业存在的规模与盈利的问题有一定的帮助。
参考文献：
[1]. B TO C网站消费者行为分析及对策研究[D]. 郑新泉. 西南交通大学. 2004
[2]. 我国中小企业B2C网络营销策略研究[D]. 程雯. 南昌大学. 2009
[3]. B2C网站服务质量对消费者购买意愿影响研究[D]. 李彦. 桂林电子科技大学. 2008
[4]. C2C模式下在线商品评论偏差的成因与影响机理研究[D]. 李雨洁. 重庆大学. 2014
[5]. 网购中评对购买意愿影响机制的研究[D]. 李柔. 广西大学. 2014
[6]. 从OEM到OBM，自有品牌的网络整合式营销模式探讨[D]. 宓洁. 华东理工大学. 2013
[7]. 基于网络消费者行为的罗蒙服装网络营销战略研究[D]. 陈速群. 福州大学. 2013
[8]. 月光宝盒网商业计划书[D]. 张庭华. 华南理工大学. 2010
[9]. 网络消费行为分析及提高网络营销满意度的策略[J]. 赵晨钢. 对外经贸. 2013
[10]. 中国电子商务网络购物平台产业组织分析[D]. 汤琭. 武汉理工大学. 2012
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