张洪吉[1]2003年在《基于创造和保持的顾客价值优势系统研究》文中提出面对全球经济一体化、市场经济加速发展、顾客需求复杂多变的趋势，众多企业日益感受到市场竞争的激烈与残酷。从总体上来讲我国市场己从短缺阶段进入到相对过剩阶段，供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声，保持与顾客的良好关系，并创造顾客所需要的价值。为此，企业需从战略高度对顾客关系进行管理，构建与培育顾客关系管理的支撑能力，开拓、培育和维持与顾客的互动关系，使目标顾客忠诚于企业，从而赢得顾客价值优势。顾客价值是80年代末90年代初出现的概念，它被看作是顾客购买和顾客忠诚的根源，而要使顾客价值成为企业获取竞争优势的有力手段，首要的前提是进行顾客价值的研究。目前，完整的顾客价值研究还相当缺乏，己有的研究具有明显的局限性，特别是其系统不够完善和有效。因此，构建系统的顾客价值研究体系具有重要的现实意义和理论意义。本文在综合各家之长的基础上，提出了基于质与量、产品价值供给与顾客价值需求平衡的顾客价值定义。本文的创新在于：1、从多维角度对顾客价值进行综合研究。本文尝试从多维角度，运用多门学科的理论和方法对顾客价值进行综合性研究，体现了本文对顾客价值研究的多元化特征。2、提出了增强型顾客价值优势系统观点。顾客价值优势是一个增强型系统，由顾客消费流程分析、创新机会识别、创新资源分析、价值创新实施、顾客价值优势生成等环节构成，是一个不断演化的系统。3、提出了顾客价值创造的叁个层面并给出了支撑顾客价值创造的能力体系。
景亮[2]2010年在《基于顾客价值优势的产品设计策略研究》文中指出企业持续的生命力源于顾客。企业的产品、服务符合顾客的期望,企业能够切实为顾客考虑,顾客才会购买你的产品和服务。如何能够获得对消费者顾客价值优势,并在产品设计开发阶段将其转化为产品的独特竞争能力己成为企业最难以被超越的竞争优势的来源之一。将顾客价值调研的结果应用于产品的开发阶段的产品设计策略之中,降低开发产品风险,提升产品的竞争力,确保企业在竞争保持持久力。因此,基于顾客价值优势的产品设计策略研究具有极为深远的理论研究价值和现实意义。本研究在对国内外研究学者关于顾客价值及顾客价值优势进行综述的基础上,借鉴其相关理论研究成果,结合产品设计发展的现状,提出基于顾客价值优势的产品设计策略评价概念模型并提出相关假设。研究产品设计与研究顾客价值从根本上讲是一致的,都是以消费者感受为研究对象,以改善产品或服务为途径,以消费者满意为目标来提升产品竞争力的。通过问卷设计、问卷调研和样本数据收集,运用统计软件SPSS 13.0,采用因子分析、相关分析和多元回归分析等方法,对调研数据进行处理和分析,对假设进行验证,总结出十九项能够对顾客价值优势产生较大影响、同时具有普遍适用性的产品设计策略作为顾客价值优势评价指标因子。构建了一种从顾客价值优势角度识别和评价产品设计策略,并且依据调查结果指导设计开发和企业经营活动的思路方法。最后,应用本研究所提出的基于顾客价值优势的产品设计策略研究方法对近300名手机用户进行实证研究,总结出消费者对手机的产品设计策略,经过数据加工分析,提出了以提升顾客价值优势为目标的产品设计策略建议。本研究为企业了解顾客价值的变动提供了理论依据,完善了我国顾客价值理论,有利于我国企业快速发展。
何元秀[3]2007年在《基于顾客价值的企业可持续竞争优势研究》文中研究表明企业竞争优势的来源与构建一直是战略管理研究的中心内容。从国、内外成功与失败的企业的发展轨迹中可以看到,企业要想实现长期的发展战略目标,必须要构建一个持续的、有效的竞争优势。随着市场竞争的日益激烈、顾客需求的不断变化和科学技术的迅速发展,企业的经营环境逐渐复杂多变。以竞争为基点的传统战略管理理论,忽视了顾客对企业获取竞争优势的作用。近年来,对顾客导向的认识掀起了顾客价值研究的高潮。然而,当前学术界对顾客价值的研究主要集中在内涵界定和测量方法方面,鲜有对动态竞争环境中企业如何通过顾客价值来获得竞争优势的作用原理展开深入讨论的。为了使基于顾客价值构建企业竞争优势的研究更加深入和系统化,本文采用理论分析和实证研究的方法,试图回答顾客价值为什么以及怎样使企业获取竞争优势这一战略管理学的核心问题,并探讨了基于顾客价值构建企业竞争优势的方法。论文共分为七章。第一章阐述了论文研究的目的和意义,研究内容和结构框架。第二章通过对现有的竞争优势理论进行分析和评价,指出传统的战略逻辑已不能满足企业可持续发展的要求,企业必须把战略思维的基点从外部竞争对手或内部资源条件转移到企业生存和发展的根本——顾客,提出企业竞争优势的本质来源在于顾客价值的创造。第叁章揭示了顾客价值和企业竞争优势之间的互动关系,对顾客价值的叁个层次在企业获取竞争优势中的作用机制进行了详细地分析。本文认为,顾客价值能够动态地体现企业经营环境的变化,是企业获取超额利润和改变行业结构的根本。顾客价值能够使顾客保持忠诚,进而帮助企业成为市场主导。第四章首先分析了竞争优势层次互动模型,通过对基于顾客价值的各层次竞争优势的分析,揭示了基于顾客价值的企业竞争优势的形成机理,并初步构建了一个基于顾客价值的企业获取竞争优势的战略逻辑模型,指出顾客价值转化为竞争优势,必须要与企业资源和能力相匹配,同时要对企业价值链进行协同整合和创新,最后探讨了四种基于顾客价值的产品市场功能层要素创新模式。第五章首先回顾了两种居于主流地位的基于顾客价值构建竞争优势的方法,在此基础上重新设计了一套新的基于顾客价值构建竞争优势的方法。第六章利用顾客价值分析模型,以我国涂料行业为实证对象,探讨了企业基于顾客价值构建竞争优势的方法并总结了研究发现对企业的启示。第七章是论文总结与展望。
吕艳玲[4]2012年在《服务品牌竞争力形成机理研究》文中研究指明在世界范围内,服务经济日益成为经济发展的主导,市场竞争也发展到品牌竞争的时代。在这样的现实背景下,服务品牌竞争力成为学界和业界共同关注的课题。但是,已有的品牌竞争力研究大多聚焦于制造业的产品品牌,对服务品牌的研究相对滞后。因此,本文选择服务品牌竞争力的形成机理作为研究主题,试图从理论上发现影响服务品牌竞争力的关键因素,寻求培育和提升服务品牌竞争力的有效途径。围绕着研究主题,本文着重分析解决的研究问题主要有两个：一是服务品牌竞争力的关键前置因素有哪些?已有的品牌竞争力研究分析归纳了品牌竞争力的来源,但主要是基于制造业领域的研究,研究视角多为企业视角：服务品牌的研究文献则主要从顾客视角探索了服务绩效的影响因素。服务经济主导的价值创造是一个“共同创造”的逻辑,因此有必要采取新的研究视角,探查服务品牌竞争力的关键来源。二是这些关键前置因素如何影响服务品牌竞争力?已有的研究缺乏对服务品牌竞争力形成机理的深入、系统的分析,尤其是缺乏实际证据的检验。综合理论分析和实证分析,明晰服务品牌竞争力的形成机理,有利于为服务企业寻求提高品牌竞争力的策略和途径提供针对性的指导。本研究首先对企业竞争力、品牌竞争力和服务品牌的相关文献进行了回顾,然后采取一个新的视角——品牌本体视角,对服务品牌竞争力的来源要素进行分析,结合品牌竞争力形成机理的理论分析,得出一个“服务品牌差别优势→顾客感知价值优势→服务品牌竞争力”的分析框架。与提出的服务品牌“叁相一体”模型相对应,在运用探索性因子分析的基础上,将服务品牌差别优势划分为四个维度：服务交互优势、品牌基础优势、品牌沟通和展示优势以及品牌文化优势。服务品牌顾客的感知价值划分为叁个层面：功能价值、情感价值和社会价值。服务品牌竞争力则从品牌市场表现力、品牌知名度、品牌满意度和品牌忠诚度四个维度进行衡量。这样,将服务品牌竞争力形成机理的分析框架发展成一个清晰的概念模型。选取了102个银行和酒店服务品牌作为调查样本,借助SPSS和LISREL统计分析软件,应用结构方程方法,对概念模型及其研究假设进行了实证检验。综合理论分析和实证分析的研究结果,本研究得到了一些新的研究结论。本研究的主要发现如下：第一,与制造业的实体产品品牌不同,服务品牌是基于过程的品牌。服务过程既是服务生产和传递的过程,也是品牌信息沟通的过程,顾客对服务价值的感知主要来源于服务过程中的服务交互以及品牌传播和展示。其中,服务交互显着正向影响顾客感知的功能价值、情感价值和社会价值：而在我国目前的银行和酒店服务情境下,品牌传播和展示却显着负向影响顾客感知的功能价值、情感价值和社会价值。第二,服务品牌顾客的感知价值可分为功能价值、情感价值和社会价值叁个维度,其中,社会价值是服务品牌竞争力形成的主要驱动因素,其次是情感价值,最后是功能价值。第叁,服务品牌差别优势影响顾客的感知价值,进而影响服务品牌竞争力的形成。因此,服务品牌差别优势是服务品牌竞争力的源泉,顾客感知价值在其中发挥中介作用。也就是说,服务品牌差别优势通过转化为顾客价值优势,进而形成服务品牌竞争力。第四,顾客对服务品牌的高度满意和忠诚最终会形成服务品牌在市场竞争中优异表现的有力支持。与其他相关研究比较,本研究的创新点主要体现在叁个方面：第一,提出了“叁相一体”品牌本体模型,在此基础上,开发并检验了服务品牌差别优势量表。第二,明晰并实证检验了服务品牌差别优势→顾客感知价值优势→服务品牌竞争力的机理分析框架,得出服务交互对服务品牌竞争力形成发挥重要作用的结论。第叁,实证检验了服务品牌顾客的感知价值由功能价值、情感价值和社会价值叁个层面构成,发现社会价值和情感价值对服务品牌竞争力的影响大于功能价值的影响。
刘石兰[5]2007年在《组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究》文中认为本文是从组织要素的设计与变革以及组织能力的培育与开发视角来研究顾客价值的创造与管理问题。这一立论主要是基于： 首先，以往的顾客价值管理研究和实践较多地停留在企业产品或服务属性与顾客的购买行为领域和单纯地依靠营销部门，并没有从战略高度渗透到整个企业内部的组织要素、组织能力上；较多地只是被看作为一种管理理念，并没有落实到整个企业的具体组织行为上。从而造成大多数企业顾客价值管理计划难以实施以及整体成效并不理想。 其次，从企业高管愿景来看，绝大多数企业首席执行官和高级主管都希望企业成为“顾客导向型企业”和“顾客心目中的最佳供应商”，但现有的管理工具和方法并没有实现他们的愿景或并不能满足他们的需要。 最后，以往的组织要素设计、组织变革和组织能力研究主要是从基于企业内部的视角或采用“由内而外”的思维模式来研究，并没有从企业外部的角度(如从顾客价值的角度)或采用“由外而内”的思维方式进行探讨；大多数组织要素设计与变革、组织能力培育研究和实践都聚焦于组织效率和股东价值，并没有从面向组织适应(达夫特称为组织学习)和顾客价值目标来探讨，从而造成组织变革的整体绩效并不乐观、组织能力带有事后理性等问题。 因此，我们认为，组织变革、组织能力和顾客价值应该统一起来，这不仅能解决各自所存在的问题，更能为顾客创造更大的优质价值。 正是基于此，本文将顾客价值与组织要素、组织能力进行有机结合，将顾客的观点整合到企业的关键流程、组织文化、企业人员、组织执行力、组织运营力等组织要素和组织能力中，并通过组织要素的设计与变革、组织能力的培育与开发真正从企业内部探讨顾客价值的创造和管理问题。 本文在内容安排和结构设计上，首先在顾客价值文献综述的基础上，对顾客价值与组织要素、组织能力的内在关系进行规范分析，然后通过实证分析，检验和测度顾客价值与组织要素、组织能力叁者之间的关系强度，并找出影响顾客价值的若干关键组织要素因子，包括：影响组织执行(能)力的关键因子，如企业员工的意愿、专业知识和责任感、企业人员的价值创新水平；影响组织运营(能)力的最大因子，如价值流程；影响组织支撑(能)力的主要因子，
欧晓华[6]2015年在《基于价值网络重构的移动互联网企业商业模式创新研究》文中研究说明移动互联网的发展给世界经济和人们生活带来了深刻变革,以云计算、物联网、电子商务等为代表的新经济成为当今社会的主宰。信息技术日新月异,创造性破坏使移动互联网企业要想保持长期稳定的竞争优势越来越困难。超竞争的环境改变了原有的竞争战略,移动互联网企业从关注竞争对手转移到了关注顾客价值的创造,致力于扩大现有市场和开拓新的市场空间,这种价值创新的经济范式为移动互联网企业开创了蓝海市场。但是,网络经济环境下,边际收益递增的经济逻辑改变了整个社会的价值创造体系,价值创造和价值实现的分离,使得移动互联网企业的价值网络开始进行重构,表现在微观层面就是新的商业模式层出不穷,移动互联网企业不得不进行产品创新、服务创新、经营管理模式创新等手段,以适应环境的动态性和复杂性的变化。本文研究遵循商业模式创新的核心逻辑,分析了移动互联网产业价值链的演变过程,揭示了移动互联网产业价值流的变化规律,总结了移动互联网企业价值网络重构动因、解构过程和重构流程,构建了移动互联网企业价值网络重构模型。通过分析移动互联网企业商业模式的构成要素和方式,构建了叁类不同移动互联网企业的商业模式。价值网络的重构导致移动互联网企业的价值逻辑重塑,所以本文从价值创造、价值实现和价值维持叁个方面分析了移动互联网企业商业模式创新的内在价值机理。应用结构方程模型的方法深入剖析了商业模式创新的影响因素,并用实证的方法进行了验证。在总结成功商业模式创新共同特征的基础上,提出了移动互联网企业商业模式创新思维,构建了基于叁种不同创新动力的叁类移动互联网企业商业模式创新路径,并基于NK模型建立了移动互联网企业商业模式创新评价标准和评价方法,既能诊断现有企业的商业模式,又能对企业商业模式创新方案的可行性和有效性进行预评估,防范移动互联网企业商业模式创新的风险。本文以价值网重构理论为基础,以商业模式创新为核心,综合运用归纳和演绎、文献梳理与理论研究、实证研究和案例研究等多种研究方法,在复杂性科学理论、双边市场理论和系统理论等多个领域的基础上,对移动互联网企业的价值网络重构和商业模式创新进行了比较系统和深入的研究。首先,本文以移动互联网产业价值链的演变规律和价值模块化为基础,分析移动互联网企业价值网络的重构动因,借助复杂科学性理论,从核心能力流的提取、价值网子系统的催化和复制以及最终形成具有自组织特征的新的价值网络,总结了移动互联网企业价值网络的重构流程,构建了移动互联网企业价值网络重构模型,并分别从结构化表达、稳定化表达和效应化表达叁个不同方面进行了深入挖掘。移动互联网企业价值网络重构是其商业模式创新的网络化承载,通过剖析价值网络重构可以揭示移动互联网企业商业模式创新的源动力和演化过程,为最终进行商业模式创新奠定基础。其次,本文根据移动互联网企业的特点和移动互联网企业商业模式的本质,总结移动互联网企业商业模式的构成要素,对移动互联网企业的商业模式进行了分类研究,构建了基础层企业商业模式、应用层企业商业模式和终端层企业商业模式。再次,本文基于价值网络重构和成功商业模式深入分析,从宏观环境、企业自身等内外两个方面分析影响移动互联网企业商业模式创新因素,从相关研究文献中归纳总结这些影响因素之间的关系,结合价值网理论、双边市场理论、系统理论和创新理论等构建出移动互联网企业商业模式创新的概念模型,运用结构方程模型的方法验证假设,即宏观环境影响企业资源能力和价值网络重构,价值网络重构是移动互联网企业商业模式创新的网络化承载,而价值创新是移动互联网企业商业模式创新的战略化表达和内在机理。最后,本文在分析移动互联网企业价值创造机理、价值实现机理和价值维持机理的基础上,从内外两个方面完成了移动互联网企业价值网络的重构和商业模式创新的对接,构建了商业模式创新的基本框架。基于该框架,移动互联网企业从商业模式创新思维、创新动力、创新路径和创新评价四个方面进行商业模式创新研究。在开放性思维的指导下,分析了叁类不同移动互联网企业商业模式创新动力,分类构建的不同类别的创新路径,利用价值共赢性六个方面的评价指标,基于NK模型对移动互联网企业的商业模式创新进行了有效性评价和适应度评价,这种事前评价的体系可以有效预防和控制移动互联网企业商业模式创新的风险,减少因创新失误而带来的损失。同时通过苹果公司和阿里巴巴公司两个案例研究,分别从内外检验了本文提出的移动互联网企业商业模式创新思维、创新动力和创新路径,从而实现了理论分析和实践检验的结合。本文研究具有一定的理论意义和现实意义,既丰富了商业模式创新的理论体系,又为现实中的移动互联网企业商业模式创新提供了借鉴,并从研究视角、创新方法、评价体系、实证等方面体现了本文的研究特色,有一定的创新性的研究。
伍春晖[7]2008年在《品牌价值视角下的品牌竞争力评估》文中提出在当前科技高速发展,信息迅速传播的时代,品牌成为企业竞争的主体,企业对品牌竞争力的关注提升到战略高度。本文沿袭前人研究的理论,深化品牌竞争力的战略地位,从品牌价值视角来量化评估品牌竞争力的大小,并提出一系列提升品牌竞争力的对策。当品牌能给顾客带来价值优势时,品牌才能持续拥有市场;同理,只有具有相对企业价值优势的品牌才能获得企业的支持而成长。因此,能为企业和顾客带来比竞争对手更多的价值优势的品牌才具有竞争力,品牌价值是品牌竞争力的前因。而且,品牌价值又是品牌竞争力的具体体现,品牌竞争力的量化评估就有了具体可行的指标。品牌的企业价值优势指品牌作为一种资产和一种权益的价值,反映为品牌资产价值优势和品牌权益价值优势。品牌资产价值优势主要表现为品牌的市场地位、企业内部支持优势和品牌发展优势;品牌的权益价值优势反映为品牌知名度、品牌联想、品牌认知度和顾客忠诚度。品牌的顾客价值优势主要从功能价值优势、情感价值优势和货币价值评价优势来衡量。在总结现代品牌价值的评估理论后,为克服已有的评估方法的片面性和主观难量化性,本文则基于品牌价值构建包涵品牌企业价值优势和顾客价值优势的系统的品牌竞争力评估指标体系,采用BP神经网络方法对品牌竞争力进行评估。BP神经网络最擅长对近似的、不确定的、甚至矛盾不相关的知识环境进行决策,并且可以解决人为的权重设计和相关系数的计算,并对休闲服饰品牌进行案例分析,证明该方法的可行性和准确性。文末则基于价值优势再造提出了一系列提升品牌竞争力的对策。
盛振江[8]2015年在《科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究》文中提出顾客是企业生存和发展的基础,创新则是企业发展的引擎。为了增强科技服务企业市场竞争力和经济发展动能,为国家创新驱动提供支撑,在价值融合背景下,本文主要研究了科技服务企业的顾客价值创新问题,衔接顾客需求与企业创新,将顾客的价值需求转化为员工的价值创新,以实现科技服务企业价值链与创新链的高度融合,成就企业的市场主体地位。本文从精益服务的视角对科技服务企业的顾客价值创新进行了探索,探讨了科技服务企业如何面对价值融合的市场环境,即依靠顾客价值创新克服“管理陷阱”,实现精益服务,以适应市场需求和竞争需要。研究方法主要涉及质性研究和量化分析等类型。其中,质性研究方法主要采用了文献分析法、案例分析法、深度访谈法和内容分析法等。文献分析法主要用于发现研究空白并获取研究的理论依据,案例分析法主要用于检验研究模型的应用,通过对深度访谈的内容分析以进行量表开发与测试。在量化分析中,一是采用ANP方法和SD软件对研究模型进行了初步检验,二是采用SPSS软件和AMOS软件对问卷调研的数据进行了统计分析。本文对科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究,是对科技服务企业适应当前及未来中国经济新常态而进行的战略思考,其研究内容和研究创新无疑具有一定的理论意义和现实意义。本文妥善利用营销理论、创新理论和服务管理理论的已有研究成果,通过进一步的理论探索实现的创新之处包括：第一,基于对科技服务企业顾客价值创新的扎根分析,构建了基于精益服务的顾客价值创新模型,并进行了实证分析和检验,丰富了价值创新理论；第二,基于研究模型提炼出顾客价值创新维度和精益服务评价维度,开发了由8个维度24个问项构成的基于精益服务的顾客价值创新测评量表；第叁,分析了研究模型在管理实践领域的适用性及应用,提出了科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新实现途径。本文从全新视角探讨了科技服务企业提升创造力和竞争力的改革创新问题。论文以科技服务企业为研究对象,借助质性研究与量化分析相结合以及理论与实践相结合的研究方法,分析科技服务企业如何依靠顾客价值创新提供精益服务,提升顾客价值、顾客满意和顾客忠诚。论文将企业价值与顾客价值融合,将企业价值链与企业创新链融合,使理论更加契合实践,是对现有服务营销理论的有益补充和发展。
邓英[9]2009年在《人力资本、网络能力与企业竞争优势的整合关系研究》文中认为优胜劣汰是市场经济基本法则。竞争优势重要性与中国企业竞争优势短缺的巨大反差吸引我们研究企业竞争优势等相关问题。当代企业竞争优势的新特点与网络能力、人力资本的战略地位不仅使我们从人力资本、网络能力视角研究企业竞争优势成为可能,而且成为必要。通过回顾人力资本、网络能力和企业竞争优势相关研究,本文发现,现有研究往往是单独应用人力资本理论或网络能力理论去解释企业竞争优势,缺少同时将这两大理论纳入企业竞争优势的整合性研究。因此,人力资本与企业网络能力的内在联系以及它们在解释企业竞争优势上的层次关系等问题至今仍是一个理论黑箱。基于此,我们提出了本文的研究主题：人力资本、网络能力与企业竞争优势的整合关系。针对此研究主题,本文采用了规范研究和实证研究相结合的方法,通过文献回顾、实地访谈、问卷分析,试图更为深刻揭示人力资本、网络能力与企业竞争优势的整合关系。通过研究,本文得出以下结论：(1)作为整体而非个体概念的企业人力资本,是一个二阶六维变量,企业家人力资本、管理型人力资本、专业型人力资本、人力资本投资、人力资本配置、人力资本激励均属于其重要维度。(2)市场全球化、技术全球化、生产全球化、环境不确定性等外部压力和资源获取、风险制约、过度竞争避免等内部需求有力推动了企业网络能力的形成。企业网络能力是网络经验惯例化、组织过程和组织学习协同作用的结果,为高阶多维变量,网络柔性决策能力、网络协控能力和网络营运能力均属于其重要维度。网络柔性决策能力可分为网络意会与网络战略决策,网络协控能力可分为网络战略协同与网络战略控制,网络营运能力可分为组织间关系启动、资源交流与关系协同。企业网络能力的形成和演化是建立在人力资本存量之上的知识积累和人力资本流量之上的知识更新。(3)企业竞争优势是企业整体价值创造优势和实现优势协同演化的结果,可以用企业整体价值优势来衡量,其本身是一个二阶四维变量,股东价值优势、人力资本价值优势、合作伙伴价值优势、顾客价值优势均属于其重要维度。目前,中国企业实现竞争优势的主要障碍是人力资本价值优势和合作伙伴价值优势。(4)网络能力越强,企业越有利于实现竞争优势。各种网络能力对企业竞争优势的直接影响程度不一样,网络营运能力对企业竞争优势的影响最大,网络柔性决策能力次之,网络协控能力次次之。人力资本存量和流量越强,企业越有利于实现竞争优势。各种人力资本存量不仅对企业竞争优势产生直接影响,而且通过网络能力对企业竞争优势产生间接影响,其整体影响程度不一样,专业型人力资本对企业竞争优势的整体影响最大,其次企业家人力资本,最小为管理型人力资本；各种人力资本流量对企业竞争优势不产生直接影响,而是通过各种人力资本存量和网络能力对企业竞争优势产生间接影响,其间接影响程度也不一样,人力资本配置对企业竞争优势的间接影响最大,其次人力资本激励,最小为人力资本投资。企业人力资本存量和流量越强,越有利于网络能力的形成和演化。各种人力资本存量影响企业网络能力的具体内容不同,企业家人力资本影响企业网络柔性决策能力,管理型人力资本影响企业网络协控能力,专业型人力资本影响企业网络营运能力；人力资本流量对企业网络能力不产生直接影响,而是通过人力资本存量对企业网络能力产生间接影响。动态的人力资本投资、人力资本配置、人力资本激励对静态的企业家人力资本、管理型人力资本、专业型人力资本产生正向直接影响。(5)综合应用人力资本流量、人力资本存量与网络能力,并考虑它们之间的关系,较应用其中少数因素对企业竞争优势的解释力更强,能更为深刻揭示人力资本流量、人力资本存量与网络能力在解释企业竞争优势上的层次关系及其作用机理。(6)环境不确定性和企业规模影响企业竞争优势,而行业类型对企业竞争优势的影响不大。环境越不确定,企业越有利于实现竞争优势。企业规模越大,企业越有利于实现竞争优势。
张敬伟, 王迎军[10]2010年在《竞争优势及其演化研究现状评介与未来展望》文中进行了进一步梳理竞争优势是战略管理研究的一个核心概念,其重要性不言而喻。然而,现有研究对竞争优势的阐释并不一致,造成了概念使用上的随意性。本文通过对大量相关文献的梳理和评介,提出了一个有助于完整理解竞争优势内涵的概念框架;然后从业绩、价值和能力叁个视角对近几年兴起的竞争优势演化研究进行了系统的述评,并认为整合多理论视角是竞争优势研究的必然趋势;最后对竞争优势的未来研究进行了展望。
参考文献：
[1]. 基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D]. 张洪吉. 天津大学. 2003
[2]. 基于顾客价值优势的产品设计策略研究[D]. 景亮. 东华大学. 2010
[3]. 基于顾客价值的企业可持续竞争优势研究[D]. 何元秀. 武汉理工大学. 2007
[4]. 服务品牌竞争力形成机理研究[D]. 吕艳玲. 山东大学. 2012
[5]. 组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D]. 刘石兰. 同济大学. 2007
[6]. 基于价值网络重构的移动互联网企业商业模式创新研究[D]. 欧晓华. 西北大学. 2015
[7]. 品牌价值视角下的品牌竞争力评估[D]. 伍春晖. 南华大学. 2008
[8]. 科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究[D]. 盛振江. 天津财经大学. 2015
[9]. 人力资本、网络能力与企业竞争优势的整合关系研究[D]. 邓英. 中南大学. 2009
[10]. 竞争优势及其演化研究现状评介与未来展望[J]. 张敬伟, 王迎军. 外国经济与管理. 2010
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